手荷物の破損

フライトの間に手荷物が破損した場合は、空港の手荷物サービスに直接報告することを強くお勧めいたします。手荷物サービスは、破損を調査し、手荷物事故報告書（PIR）を作成します。これは手荷物の破損について文書化したものです。報告書のコピーは、Eメールで受け取るか、あるいは紙に印刷されたものを受け取るかを選択できます。損傷の証拠としてこの報告書を保管してください。

到着時に手荷物サービスデスクが閉まっていた場合、またはスタッフが不在の場合は、手荷物サービスデスクが映っている状態で破損箇所と手荷物タグの写真をお撮りください。

小さな切れ目、ひっかき傷、荷物の詰めすぎにより壊れたファスナー、通常の取り扱いで起こる摩耗を含む既存の破損については、SASは賠償責任を負いません。

空港を出た後に手荷物が破損していることに気付いた場合は、手荷物の遅延または破損に関する手荷物事故報告書（PIR）を提出することができます。