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Si vous avez réservé votre voyage sur notre site Internet ou auprès du SAS Customer Service, vous pouvez annuler votre réservation et demander un remboursement.
La plupart des billets SAS sont remboursables, sauf en SAS Go Light et SAS Go Smart, qui ne sont pas remboursables. Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les règles de remboursement selon votre type de billet.
Si vous avez réservé un billet aller-retour et ne souhaitez utiliser qu’un aller simple, vous serez remboursé du trajet non utilisé, conformément aux conditions générales de votre billet. Pour une annulation dans les 24 heures suivant la réservation, veuillez vous référer à la garantie de remboursement de 24 h.
Le montant de votre remboursement sera calculé selon les règles relatives aux billets et les conditions de transport.
Si vous avez demandé un remboursement/Voucher, vous pouvez vérifier le statut de votre demande ici.
En raison de la situation actuelle liée à l’épidémie de COVID-19, nos clients peuvent annuler leur réservation et recevoir un Voucher d’une valeur équivalente à celle de leur réservation initiale. Le Voucher est valable 12 mois à compter de sa date d’émission. Il peut être utilisé pour réserver un nouveau vol vers l’une de nos destinations ou pour acheter des services Travel Extra.
En savoir plus sur les conditions pour recevoir le Voucher