À partir du 1er octobre, SAS Go, SAS Plus et SAS Business seront respectivement rebaptisés Economy, Premium et Business. Toutes les modifications de billet dépendront des règles relatives aux billets dans chaque classe de voyage.
Date ou heure du voyage
Politique de changement de réservation
Les billets réguliers SAS peuvent être modifiés jusqu’à 1 heure avant le départ.
Les billets SAS Bonus peuvent être transférés jusqu'au départ.
Si vous effectuez une nouvelle réservation sur un vol qui coûte plus cher que votre billet d’origine, vous devrez payer la différence.
Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation pour des billets réguliers sur un nouveau vol 361 jours à l’avance et pour des billets bonus SAS 330 jours à l’avance ou selon les disponibilités.
Des frais de modification de réservation peuvent s’appliquer. Le montant sera calculé selon les règles relatives aux billets.
Si vous avez effectué votre réservation via une agence ou un site de voyages, veuillez la contacter pour connaître les options disponibles.
Frais pour la modification de la réservation
Vous bénéficiez de la modification de réservation gratuite et illimitée pour les billets SAS Go Pro, SAS Plus Pro et SAS Business Pro. Si vous effectuez une nouvelle réservation sur un billet dont le tarif est plus élevé, vous devrez également régler la différence tarifaire
Pour les billets bonus SAS, des frais de changement de réservation par voyageur et par vol s’appliqueront :
Vols intérieurs et vols européens : 25 EUR/250 SEK/250 NOK/175 DKK/25 USD/32 CAD
Vers/depuis l’Asie et l’Amérique du Nord : 75 EUR/750 SEK/750 NOK/525 DKK/75 USD/96 CAD
Pour tous les autres types de billets, des frais de changement de réservation à partir de 650 DKK/NOK/SEK (ou l’équivalent dans la devise locale) s’appliqueront par voyageur et par vol. En plus des frais de changement de réservation, une différence tarifaire (le cas échéant) peut s’appliquer.
Comment effectuer une nouvelle réservation
Allez dans Mes réservations
Saisissez votre référence de la réservation et votre nom de famille, ou connectez-vous.
Ouvrez la réservation et cliquez sur "Modifier la réservation".
Sélectionnez le vol que vous souhaitez réserver à nouveau.
Choisissez la nouvelle date ou heure de voyage et procédez au paiement.
Entrez vos informations de paiement et confirmez la modification.
Si vous ne pouvez pas effectuer de nouvelle réservation vous-même, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Nom du passager
Politique en matière de changement de nom
Vous pouvez modifier le nom sur un billet non utilisé pour un vol opéré par SAS, par exemple, pour effectuer une correction ou transférer votre billet à un autre voyageur.
Remarque :
Les billets réguliers SAS et les billets bonus SAS peuvent être modifiés jusqu’à une heure avant le départ.
Il n’est pas possible de modifier le type de passager (p. ex. adulte, enfant, jeune).
Frais de modification de nom
Pour tous les billets, les frais sont de 600 DKK/NOK/SEK (ou l’équivalent en devise locale) par voyageur.
Comment changer
Contactez le SAS Customer Service pour obtenir de l’aide.
Bon à savoir
Si vous ne pouvez pas voyager et devez annuler votre voyage, vous avez droit à un remboursement. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les règles de remboursement des billets et sur la manière de demander un remboursement.
Si votre vol SAS est annulé, nous ferons de notre mieux pour vous assister et vous tenir informé de l’évolution de la situation.
Si votre vol est retardé, nous vous informerons dès que possible par SMS et via notre application, sur la base des coordonnées figurant dans votre réservation. Si votre vol est considérablement retardé et si vous choisissez de ne pas voyager, vous aurez peut-être droit à une indemnisation.
Si vous avez perdu quelque chose en voyageant avec nous ou à l’aéroport, voici ce que vous devez savoir.