Bagages endommagés
Si vos bagages sont endommagés à votre arrivée, signalez-le dès que possible afin que nous puissions vous aider. Vous pouvez signaler les bagages endommagés au comptoir de service de l’aéroport ou en ligne (si le comptoir est fermé).
Lorsque vous signalez des dommages au comptoir de service des bagages, vous repartez avec un rapport écrit et un numéro PIR. Conservez ce rapport comme une preuve des dommages.
Si le comptoir du service des bagages est fermé, prenez des photos de votre bagage endommagé et de ses étiquettes avec le comptoir du service des bagages en arrière-plan. Ensuite, déposez une réclamation pour bagage endommagé en ligne.