Votre franchise bagages varie en fonction du type de billet, de la destination et du niveau d’adhésion EuroBonus. Vous pouvez voir quels bagages sont inclus dans votre billet lors de la réservation de votre voyage. Si vous avez déjà réservé un vol, connectez-vous à Mes voyages pour voir ce qui est inclus.
Si vous ne recevez pas votre bagage en soute à votre arrivée, signalez-le dès que possible afin que nous puissions vous aider à localiser votre bagage et vous le remettre le plus rapidement possible. Vous pouvez signaler un retard de bagages à l’aéroport ou en ligne.
À l’aéroport, signalez le retard au comptoir de service dans la zone de retrait des bagages. Si le comptoir est fermé, vous pouvez déposer une déclaration de bagage retardé en ligne dans les 7 jours suivant l’arrivée de votre vol. Une fois que vous aurez déposé une déclaration, vous pourrez suivre le statut de votre bagage.
