Si vous avez rencontré un retard, une annulation ou un autre problème lors de votre voyage, vous pouvez avoir droit à un remboursement ou à une compensation. Soumettez votre demande via le formulaire ci-dessous.
Sélectionnez l’option qui décrit le mieux la raison de votre réclamation.
Frais liés aux perturbations de vol
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Remboursement des frais supplémentaires causés par des retards ou des vols annulés, par exemple pour les repas ou l’hébergement
Indemnisation EU261
Indemnisation en cas de retard, d’annulation, de refus d’embarquement ou de déclassement conformément au règlement (CE) n° 261/2004
Bagages retardés/endommagés
Réclamations pour des bagages arrivés en retard ou restitués endommagés
Autres réclamations
Autres réclamations ne correspondant pas aux catégories ci-dessus