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Des voyages sécurisés avec SAS

La sécurité des voyageurs et du personnel a toujours été notre priorité absolue. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous voyagez avec SAS.

Depuis le début de l’épidémie de coronavirus, SAS a pris de nombreuses mesures pour garantir votre sécurité et votre bien-être à bord.

Suivez les recommandations générales et restez chez vous si vous vous sentez malade.

  • Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de tous les pays scandinaves, ainsi qu’avec les autorités et les régulateurs internationaux. Nous vous recommandons de toujours suivre les recommandations générales établies par les autorités sanitaires de votre pays.

    • cl--check-circle Restez chez vous si vous vous sentez malade.
    • cl--check-circle Lavez-vous souvent les mains.
    • cl--check-circle Respectez les règles de distanciation sociale.
    • cl--check-circle Suivez les directives établies par les autorités sanitaires locales.
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    Exigences relatives au port du masque de protection

    Vous devez porter un masque de protection couvrant la bouche et le nez pendant toute la durée du vol, de l’embarquement au débarquement. Cette obligation s’applique à tous nos vols. Nous vous demandons d’apporter votre propre masque de protection. Les enfants de moins de six ans sont exemptés de cette règle. Un masque de protection n’est valable que pendant quatre heures. Vous devrez donc apporter autant de masques de protection que nécessaire pendant votre voyage. N’oubliez pas que vous pourriez avoir besoin d’un masque supplémentaire à votre arrivée. SAS recommande fortement à tous ses clients de lire les exigences relatives au port du masque de protection dans les aéroports lorsqu’ils voyagent.
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    Restrictions de voyage et d’entrée : votre responsabilité

    Veuillez noter que des restrictions de voyage et des conditions d’entrée peuvent s’appliquer pour certaines destinations. En tant que voyageur, vous devez vous assurer que vous remplissez les conditions requises pour vous rendre dans votre destination, avant de partir pour l’aéroport. Pour obtenir des conseils, veuillez consulter les organismes gouvernementaux, tels que le ministère des Affaires étrangères.

Avant votre voyage

  • Vous pouvez faire beaucoup pour vous préparer à votre voyage. Nos solutions numériques en libre-service SAS vous font gagner du temps et permettent de réduire les contacts à l’aéroport.

    • cl--check-circle Restez chez vous si vous vous sentez malade.
    • cl--check-circle Assurez-vous de respecter les conditions requises pour pouvoir entrer dans votre point de destination final et dans le pays de votre correspondance de vol.
    • cl--check-circle Achetez vos masques de protection avant de vous rendre à l’aéroport.
    • cl--check-circle Respectez les règles de distanciation sociale lors de vos déplacements à l’aéroport.
    • cl--check-circle Enregistrez-vous en ligne à l’aide de notre application ou de notre site Internet.
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Dernières informations et actualités de voyage

Nous avons regroupé ici des informations importantes relatives aux réservations, aux conditions d’entrée, aux certificats de voyage et aux règles de remboursement. Veillez à vous tenir informé des mises à jour, car les conditions d’entrée sont susceptibles de changer au dernier moment.

À l’aéroport

  • Nous avons mis en place plusieurs mesures à l’aéroport pour vous garantir un voyage sécurisé. Mais vous pouvez aussi faire beaucoup. Vous devez toujours suivre les instructions fournies par notre personnel, présent pour assurer votre sécurité.

    • cl--check-circle Arrivez bien avant l’heure de départ prévue.
    • cl--check-circle De nouvelles procédures ainsi qu’une offre de restauration et de boisson adaptée sont proposées dans les salons ouverts afin de limiter les interactions, et des protocoles de nettoyage renforcés ont été mis en place.
    • cl--check-circle Nous avons mis à jour notre procédure d’embarquement afin de faciliter la distanciation sociale.
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    Procédure d’embarquement

    Les procédures d’embarquement ont été ajustées afin de faciliter la distanciation sociale. Nous vous demandons de suivre les instructions fournies par le personnel à la porte d’embarquement. Vous pourrez commencer à embarquer uniquement lorsque votre zone sera appelée. Vous devrez commencer à porter votre masque de protection avant l’embarquement.
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    Distanciation sociale à l’aéroport

    Nous vous invitons à tout faire pour maintenir une distanciation sociale à l’aéroport. Gardez une distance de sécurité dans les files d’attente à l’enregistrement, aux contrôles de sécurité et à la porte d’embarquement.

À bord de votre vol

  • La pureté de l’air à bord de votre vol est maintenue à l’aide de filtres à air modernes et hautement efficaces, et nous avons ajusté notre concept de service pour réduire les contacts.

    • cl--check-circle Nous faisons de notre mieux pour répartir les sièges des voyageurs dans toute la cabine, afin de créer autant de distance que possible.
    • cl--check-circle Notre personnel de cabine porte des masques de protection à bord.
    • cl--check-circle Vous devez porter un masque de protection couvrant la bouche et le nez pendant toute la durée du vol, de l’embarquement au débarquement.
    • cl--check-circle Nos avions sont équipés de filtres à air HEPA (High Efficiency Particulate Air) pour maintenir la pureté de l’air.
    • cl--check-circle Tous les avions sont nettoyés et désinfectés conformément aux réglementations de l’EASA (Agence européenne de la sécurité aérienne).
    • cl--check-circle Tous les éléments mobiles non essentiels ont été retirés des pochettes des sièges.
    • cl--check-circle Le service de repas est limité sur nos vols afin de limiter les contacts.
    • cl--check-circle Les bagages à main sont limités à un par passager (voir FAQ ci-dessous).
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    Exigences relatives au port du masque de protection

    Vous devez porter un masque de protection couvrant la bouche et le nez pendant toute la durée du vol, de l’embarquement au débarquement. Cette obligation s’applique à tous nos vols. Nous vous demandons d’apporter votre propre masque de protection. Les enfants de moins de six ans sont exemptés de cette règle. Un masque de protection n’est valable que pendant quatre heures. Vous devrez donc apporter autant de masques de protection que nécessaire pendant votre voyage. N’oubliez pas que vous pourriez avoir besoin d’un masque supplémentaire à votre arrivée.
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    L’air à bord

    Presque tous nos avions sont équipés de filtres HEPA (High Efficiency Particulate Air) capables de filtrer jusqu’à 99,97 % des microbes, comme les virus et les bactéries, assurant ainsi une excellente qualité de l’air. L’air à bord est renouvelé toutes les 2 à 3 minutes. L’air à bord circule du plafond vers le sol, rendant difficile la propagation de gouttelettes, car le flux d’air les fait tomber immédiatement au sol. Tous nos appareils Airbus et Boeing sont équipés de filtres HEPA. Les vols opérés en ATR disposent d’un autre type de filtre à air à bord, assurant un flux continu d’air frais dans la cabine.