Préparez-vous à voyager pendant la pandémie de coronavirus

La sécurité de nos voyageurs et de notre personnel a toujours été notre priorité absolue. Ces jours-ci, avec les restrictions de voyage, il est également important de vous préparer à voyager. Nous vous proposons donc un nouveau service numérique : SAS Travel Ready Center.

Depuis le début de la pandémie de coronavirus, SAS a pris de nombreuses mesures pour garantir votre sécurité et votre bien-être à bord. Désormais, nous vous permettons de suivre plus facilement les restrictions de voyage mises à jour et de préparer numériquement tous les documents nécessaires avant l’enregistrement. Pour vous assurer que l’organisation de votre voyage se déroule sans problème, nous vous proposons un nouveau service en ligne, le SAS Travel Ready Center, qui facilite l’enregistrement vers certaines destinations. Au lieu d’aller à l’aéroport pour que vos documents soient manuellement approuvés avec le risque de devoir faire face à de longues files d’attente, nous le faisons pour vous en ligne. C’est plus rapide et vous pouvez être sûr d’être prêt à décoller quand vient le moment de vous rendre à l’aéroport. Tout d’abord, vérifiez les exigences relatives au coronavirus mises à jour pour votre destination. Ensuite, chargez les documents requis et obtenez leur approbation en ligne par SAS. Après approbation, vous pourrez vous enregistrer et récupérer votre carte d’embarquement. Tous les flux en libre-service SAS, p. ex. le dépose-bagages, seront ouverts comme d’habitude !

Suivez les recommandations générales et restez chez vous si vous vous sentez malade.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de tous les pays scandinaves, ainsi qu’avec les autorités et les régulateurs internationaux. Nous vous recommandons de toujours suivre les recommandations générales établies par les autorités sanitaires de votre pays.
- Restez chez vous si vous vous sentez malade.
- Lavez-vous souvent les mains.
- Respectez les règles de distanciation sociale.
- Suivez les directives établies par les autorités sanitaires locales.

Avant votre voyage

Vous pouvez faire beaucoup pour vous préparer à votre voyage. Nos solutions numériques en libre-service SAS vous font gagner du temps et permettent de réduire les contacts à l’aéroport.
- Restez chez vous si vous vous sentez malade.
- Assurez-vous de respecter les conditions requises pour pouvoir entrer dans votre point de destination final et dans le pays de votre correspondance de vol.
- Préparez votre voyage depuis chez vous ; prétraitez vos documents de voyage relatifs au coronavirus et enregistrez-vous en ligne.
- Achetez vos masques de protection avant de vous rendre à l’aéroport. Les masques faits maison et les masques en tissu ne sont pas autorisés. Veuillez noter que vous devrez changer de masque au moins toutes les quatre heures et que vous en aurez besoin pour toute la durée de votre voyage.

Préparez votre voyage depuis chez vous

Sur notre nouvelle plateforme en ligne, SAS Travel Ready Center, SAS examinera en ligne vos documents de voyage relatifs à la Covid-19 et vous autorisera à voyager avant de vous rendre à l’aéroport. Le Travel Ready Center est disponible pour certaines destinations, alors cliquez ici pour savoir si vous pouvez bénéficier d’un prétraitement.

Actualités et restrictions de voyage

Nous avons regroupé ici des informations importantes relatives aux réservations, aux conditions d’entrée, aux certificats de voyage et aux règles de remboursement. Veillez à vous tenir informé des mises à jour, car les conditions d’entrée sont susceptibles de changer au dernier moment. En tant que voyageur, vous devez vous assurer que vous remplissez les conditions requises pour vous rendre dans votre destination, avant de partir pour l’aéroport. Pour obtenir des conseils, veuillez consulter les organismes gouvernementaux, tels que le ministère des Affaires étrangères.

Exigences relatives au port du masque de protection

Nous vous demandons d’apporter votre propre masque de protection couvrant votre nez et votre bouche. SAS approuve l’usage de masques qui sont fabriqués et destinés à un usage médical, ou de norme similaire. Les masques faits maison et les masques en tissu ne sont pas autorisés. Vous devez porter un masque de protection pendant toute la durée du vol, de l’embarquement au débarquement. Cette obligation s’applique à tous nos vols. Les enfants de moins de six ans sont exemptés de cette règle. Un masque de protection n’est valable que pendant quatre heures. Vous devrez donc apporter autant de masques de protection que nécessaire pendant votre voyage. N’oubliez pas que vous pourriez avoir besoin d’un masque supplémentaire à votre arrivée. SAS recommande fortement à tous ses clients de lire les exigences relatives au port du masque de protection dans les aéroports lorsqu’ils voyagent.

À l’aéroport

Nous avons mis en place plusieurs mesures à l’aéroport pour vous garantir un voyage sécurisé. Mais vous pouvez aussi faire beaucoup. Vous devez toujours suivre les instructions fournies par notre personnel, présent pour assurer votre sécurité.
- Préparez votre voyage depuis chez vous ; prétraitez vos documents de voyage relatifs au coronavirus et enregistrez-vous en ligne.
- Arrivez bien avant l’heure de départ prévue.
- De nouvelles procédures ainsi qu’une offre de restauration et de boisson adaptée sont proposées dans les salons ouverts afin de limiter les interactions, et des protocoles de nettoyage renforcés ont été mis en place.
- Nous avons mis à jour notre procédure d’embarquement afin de faciliter la distanciation sociale.

Procédure d’embarquement

Les procédures d’embarquement ont été ajustées afin de faciliter la distanciation sociale. Nous vous demandons de suivre les instructions fournies par le personnel à la porte d’embarquement. Vous pourrez commencer à embarquer uniquement lorsque votre zone sera appelée. Vous devrez commencer à porter votre masque de protection avant l’embarquement.
Distanciation sociale à l’aéroport

Nous vous invitons à tout faire pour maintenir une distanciation sociale à l’aéroport. Gardez une distance de sécurité dans les files d’attente à l’enregistrement, aux contrôles de sécurité et à la porte d’embarquement.

À bord de votre vol

La pureté de l’air à bord de votre vol est maintenue à l’aide de filtres à air modernes et hautement efficaces, et nous avons ajusté notre concept de service pour réduire les contacts.
- Nous faisons de notre mieux pour répartir les sièges des voyageurs dans toute la cabine, afin de créer autant de distance que possible.
- Notre personnel de cabine porte des masques de protection à bord.
- Vous devez porter un masque de protection couvrant la bouche et le nez pendant toute la durée du vol, de l’embarquement au débarquement.
- Nos avions sont équipés de filtres à air HEPA (High Efficiency Particulate Air) pour maintenir la pureté de l’air.
- Tous les avions sont nettoyés et désinfectés conformément aux réglementations de l’EASA (Agence européenne de la sécurité aérienne).
- Tous les éléments mobiles non essentiels ont été retirés des pochettes des sièges.
- Le service de repas est limité sur nos vols afin de limiter les contacts.
- Les bagages à main sont limités à un par passager (voir FAQ ci-dessous).

L’air à bord

Presque tous nos avions sont équipés de filtres HEPA (High Efficiency Particulate Air) capables de filtrer jusqu’à 99,97 % des microbes, comme les virus et les bactéries, assurant ainsi une excellente qualité de l’air. L’air à bord est renouvelé toutes les 2 à 3 minutes. L’air à bord circule du plafond vers le sol, rendant difficile la propagation de gouttelettes, car le flux d’air les fait tomber immédiatement au sol. Tous nos appareils Airbus et Boeing sont équipés de filtres HEPA. Les vols opérés en ATR disposent d’un autre type de filtre à air à bord, assurant un flux continu d’air frais dans la cabine.