Accessibilité de l’application SAS
Dans quelle mesure l’application SAS est-elle accessible ?
Depuis juin 2025, l’application SAS est partiellement conforme à la norme technique pour les sites Internet et les applications mobiles, EN 301 549 v.3.2.1, à l’exception des problèmes connus énumérés ci-dessous.
Contactez-nous si vous rencontrez d’autres problèmes
Nous cherchons toujours à améliorer l’accessibilité de nos services. Si vous découvrez des problèmes qui ne figurent pas sur cette page ou si nous ne répondons pas aux exigences des réglementations en matière d’accessibilité, contactez-nous pour nous en faire part.
Contenu non accessible
Application globale
Certaines zones présentent des problèmes de contraste.
Le redimensionnement du texte est actuellement limité à 150 %.
Certaines images n’ont pas d’options de texte équivalentes.
Certains éléments ne sont pas accessibles via des claviers externes.
Accueil
La voix off ne fonctionne pas pour tous les éléments.
Flux de réservations
Les utilisateurs munis d’un lecteur d’écran ne sont pas informés des erreurs lorsqu’ils appuient sur « Continuer ».
Le formulaire d’assistance n’indique pas clairement les erreurs.
Aucun message de confirmation pour les utilisateurs munis d’un lecteur d’écran n’est disponible après l’ajout de demandes d’assistance.
La mise au point est incohérente entre les étapes de réservation.
Le plan de cabine fournit des informations insuffisantes pour les utilisateurs munis d’un lecteur d’écran.
Les en-têtes modaux ne sont pas correctement structurés ; les boutons de fermeture ne sont pas accessibles.
Les boutons radio n’annoncent pas leur état aux lecteurs d’écran.
Certains libellés/boutons ne sont pas accessibles aux utilisateurs munis d’un lecteur d’écran.
Le bouton « Payer » ne peut pas être sélectionné dans la vue Web des paiements pour les utilisateurs munis d’un lecteur d’écran.
L’action « Modifier le voyageur » est manquante dans Renseignements sur le voyageur pour les utilisateurs munis d’un lecteur d’écran.
Le calendrier de disponibilité des billets manque d’informations claires sur les dates et les prix.
Gérer ma réservation
Le plan de cabine fournit des informations insuffisantes pour les utilisateurs munis d’un lecteur d’écran.
Les en-têtes de tableaux n’annoncent pas correctement les sections précédentes/suivantes.
Les images et les icônes n’ont pas d’autres options de texte.
Les en-têtes modaux ne sont pas structurés ; les boutons de fermeture ne sont pas accessibles.
Les boutons radio ne communiquent pas leur état aux lecteurs d’écran.
Certains libellés/boutons ne sont pas accessibles aux utilisateurs munis d’un lecteur d’écran.
Le bloc "Ajouter des suppléments" ne peut pas être sélectionné à l’aide d’un lecteur d’écran.
Changement et annulation, Enregistrement, Page de démarrage du service client, Formulaires de contact, Pages de contenu
Nous sommes conscients des problèmes d’accessibilité dans ces domaines et travaillons activement à des améliorations à long terme.
Comment avons-nous testé l’application ?
Nous avons utilisé une combinaison de méthodes de test manuelles et semi-automatisées, y compris les technologies d’assistance suivantes :
Lecteurs d’écran
Navigation sur le clavier
Contrôle vocal
Commande de basculement