Procesaremos su reembolso de acuerdo con la política de reembolsos de SAS. Si su vuelo fue cancelado o modificado de forma significativa, recibirá un reembolso de la tarifa original, los impuestos y cualquier servicio adicional adquirido a SAS.
Si su viaje no se vio afectado por una cancelación o un cambio de horario, tendremos que rechazar su solicitud y remitirle a su agencia de viajes para el reembolso conforme a las condiciones del billete.
Los reembolsos se gestionan en un plazo de 7 días. SAS no puede reembolsar productos o servicios comprados a través de su agencia de viajes, como hoteles, coches de alquiler o gastos de servicio.
Una vez que haya solicitado un reembolso, cancelaremos su reserva y confirmaremos si su viaje se vio afectado por una cancelación o cambio de horario significativo.
A continuación, comenzaremos a procesar su reembolso. Recibirá un correo electrónico de [email protected]
con un enlace seguro y cifrado donde podrá introducir los datos de su cuenta bancaria. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico en su reserva sea correcta en Mis viajes.
Tenga en cuenta que la cuenta bancaria debe estar en la misma moneda que el pago de su billete, y que los bancos pueden cobrar una tarifa adicional por la transacción.
Si tiene preguntas o necesita ayuda, simplemente contacte con el Servicio de Atención al Cliente de SAS.