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Prepárese para viajar durante la pandemia de coronavirus

La seguridad de nuestros viajeros y el personal es siempre nuestra máxima prioridad. En estos tiempos de restricciones de viaje, también es importante prepararse para viajar. Por ello, ofrecemos un nuevo servicio digital, SAS Travel Ready Center.

Desde el principio de la pandemia, SAS ha tomado una serie de medidas para garantizar su seguridad y bienestar a bordo. Ahora le facilitamos el seguimiento de las restricciones de viaje actualizadas y la preparación digital de todos los documentos necesarios antes de hacer el check-in. Para asegurarnos de que la planificación de su viaje transcurre sin problemas, ofrecemos un nuevo servicio en línea, SAS Travel Ready Center, que hace que el check-in para determinados destinos sea un proceso sencillo y fluido. En lugar de ir al aeropuerto para obtener la aprobación manual de todos los documentos y correr el riesgo de encontrarse con largas colas, lo hacemos por usted en línea. Es más rápido y así se asegura de estar listo para despegar cuando llegue el momento de ir al aeropuerto. En primer lugar, compruebe los requisitos actualizados sobre el coronavirus en su destino. En segundo lugar, cargue los documentos necesarios y consiga la aprobación de SAS en línea. Tras la aprobación, puede hacer el check-in y obtener su tarjeta de embarque. Todos los puntos de autoservicio SAS, p. ej., el mostrador de recogida de equipaje, estarán abiertos como de costumbre.

Siga las recomendaciones generales y permanezca en casa si no se encuentra bien

  • Trabajamos estrechamente con las autoridades de todos los países escandinavos, así como con autoridades y organismos normativos internacionales. Le recomendamos que siga siempre las recomendaciones generales establecidas por las autoridades sanitarias de su país.

    • cl--check-circle Permanezca en casa si no se encuentra bien
    • cl--check-circle Lávese las manos con frecuencia
    • cl--check-circle Mantenga el distanciamiento social
    • cl--check-circle Siga las directrices establecidas por las autoridades sanitarias locales

Antes de su viaje

  • Hay varias cosas que puede hacer con el fin de prepararse para su viaje. Nuestras soluciones digitales de autoservicio SAS ahorran tiempo y ayudan a reducir el contacto en el aeropuerto.

    • cl--check-circle Permanezca en casa si no se encuentra bien
    • cl--check-circle Asegúrese de cumplir los requisitos necesarios de acceso al destino final al que se dirija y al país en el que tiene un vuelo de conexión.
    • cl--check-circle Prepárese desde casa para viajar; procese previamente sus documentos de viaje relacionados con el coronavirus y haga el check-in en línea
    • cl--check-circle Compre mascarillas antes de ir al aeropuerto; no se permiten las mascarillas caseras ni las de tela. Tenga en cuenta que debe cambiarse la mascarilla al menos cada cuatro horas y que necesita mascarillas para todo el viaje
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Prepárese desde casa para viajar

En nuestra nueva plataforma en línea, SAS Travel Ready Center, SAS revisará en línea sus documentos de viaje relativos a la COVID-19 y le aprobará para viajar antes de llegar al aeropuerto. El Travel Ready Center está disponible para determinados destinos, así que haga clic aquí para comprobar si sus documentos pueden procesarse previamente.
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Noticias y restricciones de viajes

Aquí hemos recopilado información importante en relación con reservas, normas de devoluciones, restricciones de entrada y certificados de viaje. Asegúrese de mantenerse al día, ya que las restricciones de entrada pueden cambiar con poca antelación. Como viajero, usted es responsable de asegurarse de cumplir los requisitos necesarios para poder acceder a su destino antes de salir del aeropuerto. Para obtener información, consulte a las autoridades pertinentes, como el Ministerio de Asuntos Exteriores.
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Requisitos relacionados con la mascarilla

Le pedimos que traiga su propia mascarilla y esta debe cubrir la nariz y la boca. SAS autoriza el uso de mascarillas que se fabriquen para uso médico y cuyo fin sea ese, o que se confeccionen conforme a un estándar similar. No se permiten las mascarillas caseras ni las de tela. Es obligatorio el uso de mascarilla durante todo el vuelo, desde el embarque hasta el desembarque. Esto se aplica a todos nuestros vuelos. A los niños menores de 6 años no se les aplica esta norma. Las mascarillas tienen una validez de cuatro horas. Esto significa que tendrá que llevar consigo tantas mascarillas como necesite durante su viaje. Recuerde que puede necesitar una mascarilla adicional al llegar. SAS también recomienda encarecidamente que todos los clientes lean los requisitos sobre la utilización de mascarilla en los aeropuertos cuando vayan a viajar.

En el aeropuerto

  • Hemos implementado varias medidas en el aeropuerto para garantizar la seguridad de sus viajes. Pero también puede colaborar usted mismo. Debe seguir siempre las instrucciones proporcionadas por nuestro personal, el cual tiene el objetivo de garantizar su seguridad.

    • cl--check-circle Prepárese desde casa para viajar; procese previamente sus documentos de viaje relacionados con el coronavirus y haga el check-in en línea
    • cl--check-circle Llegue con tiempo suficiente antes de la hora de salida programada
    • cl--check-circle Nuevas rutinas y una oferta de comida y bebida actualizada en las salas VIP que están abiertas con el fin de minimizar las interacciones, además de haber implementado unos procedimientos de limpieza más exhaustivos.
    • cl--check-circle Hemos actualizado nuestro procedimiento de embarque para facilitar el distanciamiento social
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    Procedimiento de embarque

    Los procedimientos de embarque se han modificado para favorecer el distanciamiento social. Le pedimos que siga las instrucciones proporcionadas por el personal de la puerta de embarque. Solo debe empezar a embarcar cuando su zona sea llamada. Se le pedirá que se ponga mascarilla antes de embarcar.
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    Distanciamiento social en el aeropuerto

    Haga todo lo posible por mantener el distanciamiento social en el aeropuerto. Mantenga el distanciamiento en las colas en el momento del check-in, en el control de seguridad y en la puerta de embarque.

A bordo del vuelo

  • El aire a bordo de su vuelo se mantiene limpio gracias a filtros de aire modernos y muy eficaces; además, hemos ajustado nuestro concepto de servicio para reducir el contacto.

    • cl--check-circle Hacemos todo lo posible por colocar a los pasajeros a lo largo de la cabina manteniendo la mayor distancia posible
    • cl--check-circle Nuestra tripulación de cabina utiliza mascarillas protectoras a bordo
    • cl--check-circle Debe utilizar una mascarilla que cubra la boca y la nariz durante todo el vuelo, desde el embarque hasta el desembarque
    • cl--check-circle Nuestro avión está equipado con filtros de aire HEPA para mantener el aire limpio
    • cl--check-circle Todas las aeronaves se limpian y desinfectan de acuerdo con las directrices de la AESA (Agencia Europea de Seguridad Aérea)
    • cl--check-circle Se han retirado todos los artículos sueltos no esenciales del bolsillo del asiento
    • cl--check-circle Con el fin de reducir el contacto, el servicio de comidas está limitado en nuestros vuelos.
    • cl--check-circle El equipaje de mano se limita a una pieza por pasajero. Consulte las preguntas frecuentes a continuación.
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    El aire a bordo

    Casi todas nuestras aeronaves están equipadas con filtros de partículas de aire de alta eficiencia (HEPA) capaces de capturar hasta el 99,97 % de los microbios, como virus y bacterias, para garantizar un aire de alta calidad. El aire a bordo se renueva cada 2-3 minutos. El aire a bordo sale del techo y baja hasta el suelo. Esto dificulta la propagación de las gotículas, ya que el flujo de aire hace que caigan al suelo inmediatamente. Todos nuestros aviones Airbus y Boeing están equipados con filtros HEPA. Los vuelos operados con aeronaves ATR incorporan otro tipo de filtro de aire a bordo que garantiza un flujo continuo de aire fresco a la cabina.