Flugstörungen
Falls Sie von einer Flugstörung betroffen sind, informieren wir Sie so schnell wie möglich per SMS und/oder E-Mail anhand der Kontaktinformationen in Ihrer Buchung. Stellen Sie sicher, dass die Kontaktdaten aller mit Ihnen reisenden Personen aktualisiert sind. Sie können Ihre Kontaktdaten und Ihre Reise unter Meine Buchungen einsehen.
Wissenswertes
Ticket ändern
Wir haben die Informationen, die Sie benötigen, wenn Sie beispielsweise Ihre Reisedaten ändern oder die Namen von Reisenden aktualisieren möchten.
Stornierungen und Erstattungen
Wenn Sie nicht reisen können und Ihre Reise stornieren müssen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Unten finden Sie Informationen zu den Regeln für die Ticketerstattung und wie Sie eine Erstattung beantragen können.
Ihr Flug wurde annulliert
Falls ein von SAS betriebener Flug storniert wird, bemühen wir uns nach Kräften, Sie zu betreuen und auf dem Laufenden zu halten.
Ihr Flug ist verspätet
Falls Ihr Flug verspätet ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich per SMS und über unsere App anhand der Kontaktinformationen in Ihrer Buchung. Sollte sich Ihr Flug erheblich verspäten und Sie sich entscheiden, nicht zu reisen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Fundbüro
Hier ein paar Informationen, falls Sie während Ihrer Reise mit uns oder am Flughafen etwas verloren haben.