Modifier la réservation
Selon les règles relatives à vos billets, vous pouvez modifier votre vol dans Mes voyages. Veuillez noter que vous devrez payer la différence de tarifs, le cas échéant, plus tous les frais de changement de réservation applicables.
Politique de changement de réservation
Les billets réguliers SAS peuvent être modifiés jusqu’à 1 heure avant le départ.
Les billets prime SAS peuvent être modifiés jusqu’à 1 heure avant le départ, à condition que les points soient toujours valables.
Les vols primes avec nos partenaires peuvent faire l’objet d’une nouvelle réservation jusqu’à 24 heures avant le départ, à condition que les points soient toujours valables.
Si vous effectuez une nouvelle réservation sur un vol qui coûte plus cher que votre billet d’origine, vous devrez payer la différence.
Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation pour des billets réguliers sur un nouveau vol 361 jours à l’avance et pour des billets primes SAS 330 jours à l’avance ou selon les disponibilités.
Des frais de service s’appliquent à tous les billets si vous effectuez une nouvelle réservation ou une modification par téléphone ou par chat, en plus des frais basés sur les règles relatives aux billets. Les frais sont facturés dans la devise du pays où vous effectuez votre paiement.
Si vous avez effectué votre réservation via une agence ou un site de voyages, veuillez la contacter pour connaître les options disponibles.
Comment effectuer une nouvelle réservation
Vous pouvez réserver à nouveau votre voyage sous Mes voyages. Si vous 'ne pouvez pas effectuer de nouvelle réservation vous-même, contactez simplement le SAS Customer Service pour obtenir de l’aide.
Politique en matière de changement de nom
Vous pouvez modifier le nom mais pas le type de voyageur (p. ex. adulte, jeune, enfant) sur un billet pour un vol opéré par SAS, à condition de ne pas avoir utilisé le billet.
Vous pouvez également transférer un billet à un autre voyageur.
Pour effectuer une modification, vous pouvez contacter le service client de SAS jusqu’à 1 heure avant le départ.
Frais de modification
Changement de réservation
Tous les types de billets réguliers peuvent être modifiés moyennant des frais, sauf si vous voyagez avec un billet Flex. Les modifications sont facturées par passager et par vol.
Vols intérieurs et en Europe : 650 - 700 DKK, 650 - 700 NOK, 650 - 700 SEK, 70 - 80 EUR
Vols vers/depuis l’Asie, le Canada et les États-Unis : 300 USD - 450 USD, 300 CAD - 450 CAD
Pour tous les billets primes, des frais de changement de réservation par voyageur et par vol s’appliqueront :
Vols intérieurs et vols européens : 175 DKK, 250 NOK, 250 SEK, 25 EUR, 25 USD, 32 CAD
Vols en dehors de l’Europe : 525 DKK, 750 NOK, 750 SEK, 75 EUR, 75 USD, 96 CAD
Frais de service pour les modifications par téléphone ou chat
Aucuns frais de traitement si vous modifiez votre réservation dans Mes voyages. Des frais de service s’appliquent si vous effectuez une nouvelle réservation ou une modification par téléphone ou par chat, en plus des frais basés sur les règles relatives aux billets. Les frais sont facturés par voyageur, dans la devise du pays où vous effectuez votre paiement, et sont non remboursables.
Tous les billets : 350 DKK, 350 NOK, 350 SEK, 30 EUR, 30 USD
Modification de nom
Vous pouvez modifier le nom sur un billet non utilisé pour un vol opéré par SAS
Les modifications sont facturées par passager et par vol.
Frais: 600 DKK/NOK/SEK (ou l’équivalent dans la devise locale)
FAQ
Puis-je modifier un billet prime ou un billet payé avec des points ?
Vous pouvez réserver à nouveau des vols prime avec nos partenaires jusqu’à 24 heures avant le départ et des vols prime SAS jusqu’au départ, à condition que vos points soient toujours valables. Il vous suffit de vous connecter à Mes voyages pour effectuer des modifications. Veuillez noter que si vous avez déjà commencé un voyage prime, vous ne pouvez pas effectuer de nouvelle réservation ou obtenir un remboursement pour la partie non utilisée de votre voyage, et des frais peuvent s’appliquer en cas de changement de réservation.
Puis-je modifier un nom sur un billet ?
Vous pouvez modifier le nom mais pas le type de voyageur (p. ex. adulte, jeune, enfant) sur un billet pour un vol opéré par SAS, à condition de ne pas avoir utilisé le billet. Les modifications peuvent être effectuées moyennant des frais jusqu’à 1 heure avant le départ en contactant le SAS Customer Service
Puis-je modifier la réservation d'une seule personne dans une réservation comprenant plusieurs voyageurs ?
Non. Si la réservation comprend plusieurs voyageurs, il n'est pas possible de modifier en ligne la réservation d'un voyageur individuel. Si vous souhaitez modifier le voyage d'une seule personne dans la réservation, veuillez contacter le service client.