Reiseschutz

Beim ersten Aufrufen von XCover müssen Sie Ihr Konto aktivieren. Ihren Aktivierungslink finden Sie in der Bestätigungs-SMS oder in der entsprechenden E-Mail von XCover. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht finden können. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre werden Ihnen Ihre XCover-Dokumente nicht per E-Mail zugesandt. Um Ihre Dokumente, den Vertragstext der Police und Ihre Rechnung anzuzeigen, müssen Sie sich zunächst bei Ihrem XCover-Konto anmelden.

Sie haben nach dem Kauf des Schutzes ein 14-tägiges Zeitfenster, in dem Sie den Vertrag stornieren und eine Rückerstattung beantragen können. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reise zu verschieben, ohne Änderungen am Reiseziel oder der Reisedauer vorzunehmen, bleibt Ihr Versicherungsschutz bestehen.

Ändern Sie jedoch Ihre Reiseroute oder verlängern Sie die Reisedauer, wenden Sie sich bitte an den SAS-Kundenservice, um Ihre Police zu aktualisieren und den Versicherungsschutz für den verlängerten Zeitraum sicherzustellen. Sollte es zu Verzögerungen oder Flugunregelmäßigkeiten kommen, sind Sie für weitere 24 Stunden abgesichert. Wenn Sie ein Upgrade Ihrer Kabinenklasse oder Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, die zu einem Upgrade führen, deckt Ihr Schutz nur die Kosten für Ihre ursprüngliche Ticketart ab.

XCover bietet ein einfaches Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen. Auf xcover.com/claim können Sie Ihren Anspruch geltend machen, müssen jedoch zunächst Ihr XCover-Konto aktivieren.

• Bereiten Sie Ihre Unterlagen vor und verfassen Sie eine kurze Beschreibung des Vorfalls. Melden Sie sich anschließend an, beantworten Sie Fragen zu Ihrem Antrag und reichen Sie Ihre Unterlagen ein.

• Wenn Sie Anspruch auf eine Zahlung haben, wird diese sofort ausbezahlt. Falls Sie keinen Anspruch auf eine Zahlung haben, können Sie mit einer schnellen Antwort rechnen!

Das engagierte Team von XCover ist bemüht, 95 % aller Forderungen innerhalb von 3 Tagen nach Einreichung Ihres Antrags zu bearbeiten. Behalten Sie also bitte Ihren Posteingang im Auge, um Verzögerungen vorzubeugen. Wenn Ihr Versicherungsschutz Notfallhilfe oder andere medizinische Leistungen umfasst, können Sie sich rund um die Uhr an den medizinischen Dienst XCover Assist wenden, der in mehreren Sprachen verfügbar ist. Die Notrufnummer finden Sie im Vertragstext Ihres XCover-Kontos.

XCover gehört zur Firmengruppe Cover Genius, einem führenden Versicherungsunternehmen, das kürzlich mit dem 1. Platz auf der Financial Times-Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen ausgezeichnet wurde. Die Policen von XCover werden von einigen der weltweit größten Versicherungsunternehmen abgesichert, darunter Lloyd's, Swiss Re und Munich Re.