XCoverを初めてご利用の際は、アカウントを有効にしていただく必要があります。アクティベーションリンクは、お送りしたXCover確認テキストメッセージまたはEメールに記載されています。Eメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

プライバシーを保護するため、XCoverの文書はEメールで送信されません。保険関係書類や保険証券、請求書をご覧になるには、ご自身のXCoverアカウントにログインする必要があります。

保険をご購入後、14日以内であればキャンセルおよび払い戻しの申請が可能です。

ご旅行を同じ目的地、同じ期間で新たに行う場合、お客様の保険はそのまま変わらず有効です。ただし、旅程を変更し、旅行期間を延長する場合は、SAS Customer Serviceに連絡して、延長した日数分も保険の対象となるように保険証券を変更する必要があります。

フライトの遅延や欠航などが発生した場合は、常に保険期間が24時間延長されます。

客室クラスをアップグレードした場合、または予約を変更してアップグレードした場合は、元の航空券の種類に支払った金額分のみが保険の対象となります。

XCoverでの請求手続きは簡単です。手続きは、xcover.com/claimのページで行います。手続きを開始する前に必ずご自身のXCoverのアカウントを有効化してください。

• 必要な書類と、請求の理由について簡単にまとめたものをお手元にご用意ください。その後、ログインして、請求に関する質問に回答し、書類を送信します。

• お支払いの対象となる場合は、即時に支払われます。請求への支払いが不要な場合、回答も迅速になります！

XCoverの専任チームは、請求の提出から3日以内に請求の95%を完了できるよう努めています。受信トレイを頻繁に確認して、遅れが生じていないかご確認ください。

補償内容に緊急サポートまたはその他の医療保険が含まれている場合は、24時間365日対応の医療支援サービス「XCover Assist」までご連絡ください。XCover Assistは多言語に対応しています。緊急時の電話番号は、ご自身のXCoverアカウントにある保険証券に記載されています。

XCoverは、最近、フィナンシャル・タイムズの「急成長企業ランキング」で1位にランクされた大手保険会社、Cover Geniusが所有しています。XCoverの保険は、ロイズ、スイス再保険会社、ミュンヘン再保険会社を含む世界最大級の保険会社によって支えられています。