医疗保险，以及机票和其他预付行程费用退款。

• 如果您因受伤或疾病而必须取消或缩短行程（包括家庭成员）

• 适用于紧急医疗、住院和牙科费用、医疗遣返以及医疗和旅行相关住宿费用

• 适用于行李延误、丢失或被盗以及航班延误

机票和其他预付行程费用退款。

• 如果您因受伤或疾病而必须取消或缩短行程（包括家庭成员）

• 第一次访问 XCover 时，您需要激活帐户。

• 激活链接可在 XCover 确认短信或电子邮件中找到。如果找不到确认电子邮件，请查看垃圾邮件文件夹。

• 为了保护隐私，您的 XCover 文件不会通过邮件发送。要查看您的文件、条款和发票，您需要先登录 XCover 帐户。

• 在 XCover 帐户中，您可以提出索赔或查看保单条款。

购买保护方案后，您可以在 14 天的窗口期内取消并申请退款。

• 如果您决定重新安排同一期限内前往同一目的地的行程，则保护方案仍然有效。但是，如果您更改了行程并延长了旅行时间，则需要联系 SAS Customer Service 更新保单，以确保延长保障期限。

• 如出现任何航班延误或异常，您始终可以额外获得 24 小时的保障期限。

• 如果您升级了客舱级别，或者更改了预订并因此升舱，则保护方案仅涵盖原始机票类型的费用。

XCover 索赔流程很简单。请访问 xcover.com/claim 以开启流程，请记住，要提出索赔，您首先需要激活 XCover 帐户。

• 准备好所有文件以及对所发生事情的简短描述。

• 登录、回答有关索赔的问题并提交文件即可。

• 如果您的索赔有权获得赔付，我们会立即支付，如果不需要'赔付，我们也会快速响应！

XCover 专业团队的目标是在索赔提交后 3 天内处理完 95% 的索赔，因此请密切关注您的电子邮件，以确保没有延误。

如果您的承保范围包括紧急援助或其他医疗保险，您可以联系专门的医疗援助服务 XCover Assist，该服务每周 7 天每天 24 小时全天候提供，并且涵盖多种语言。您可以在 XCover 帐户的保单条款中找到紧急电话号码。

XCover 是 Cover Genius 旗下公司，后者是领先的保险公司，近期在《金融时报》增长最快的公司榜单中排名第一。XCover 的保单得到了世界上最大的一些保险公司的支持，包括 Lloyd’s、Swiss Re 和 Munich Re。

如果您的保险是在 5 月 22 日之前购买的，则需要联系优普旅行援助 (Europ Assistance) 寻求帮助。请查看电子邮件确认函了解具体信息。