Perturbations de vol
Si vous êtes affecté par une perturbation de vol, nous vous en informerons dès que possible par SMS et/ou e-mail, en fonction des coordonnées figurant dans votre réservation. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour pour tous les passagers voyageant avec vous. Vous pouvez consulter vos coordonnées et votre voyage dans Mes réservations.
Bon à savoir
Modifier votre billet
Que vous ayez besoin de reprogrammer vos dates de voyage ou de mettre à jour les noms des voyageurs, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin.
Annulation et remboursement
Si vous ne pouvez pas voyager et devez annuler votre voyage, vous avez droit à un remboursement. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les règles de remboursement des billets et sur la manière de demander un remboursement.
Votre vol est annulé
Si votre vol SAS est annulé, nous ferons de notre mieux pour vous assister et vous tenir informé de l’évolution de la situation.
Votre vol est retardé
Si votre vol est retardé, nous vous informerons dès que possible par SMS et via notre application, sur la base des coordonnées figurant dans votre réservation. Si votre vol est considérablement retardé et si vous choisissez de ne pas voyager, vous aurez peut-être droit à une indemnisation.
Objets trouvés
Si vous avez perdu quelque chose en voyageant avec nous ou à l’aéroport, voici ce que vous devez savoir.