Если вы все еще находитесь в аэропорту
Если вы обнаружили, что ваш багаж был поврежден во время перелета, отнесите его в службу SAS Baggage Service непосредственно по прибытии. Сотрудники службы SAS Baggage Service осмотрят и оценят все повреждения.
После подачи заявления о повреждении багажа представитель аэропорта предоставит вам акт о неисправности багажа. Это документ с уникальным контрольным номером, присвоенным утерянному багажу, который необходимо сохранять непосредственно до получения багажа.
Если вы уже покинули аэропорт
Если вы обнаружили повреждения дома и хотите сообщить о них, вернитесь в аэропорт или обратитесь в SAS по телефону в течение 7 дней после прибытия. Обратите внимание на то, что сообщение о повреждениях после того, как вы покинули аэропорт, может быть трудно доказуемым.
Компания SAS не учитывает неисправность багажа, если служба SAS Baggage Service не была уведомлена об этом непосредственно в аэропорту, а также если в течение 7 дней после прибытия об этом не было подано заявление в службу SAS Customer Service.
Акт о неисправности багажа не рассматривается в качестве письменного заявления. Письменное заявление, в котором необходимо указать номер акта о неисправности багажа, должно быть отправлено дополнительно в службу SAS Customer Service в течение 7 дней после прибытия. Заполните заявление по этой форме обратной связи.
При необходимости ремонта или замены багажа
В зависимости от степени повреждения багаж будет отремонтирован или заменен подобным новым.
В пределах Скандинавии SAS сотрудничает с компанией Samsonite, которая окажет содействие в ремонте или замене поврежденного багажа. Регистрацию письменного заявления в SAS необходимо произвести в течение 7 дней после прибытия. Заявление будет рассматриваться службой поддержки по вопросам багажа компании Samsonite. Передать заявление на рассмотрение SAS в службу поддержки по вопросам багажа компании Samsonite
В случае если компания Samsonite не сможет восстановить или заменить поврежденный багаж, необходимо передать заявление на рассмотрение, заполнив форму обратной связи SAS.
Компания SAS не несет ответственности за повреждения, нанесенные до регистрации багажа в аэропорту (в том числе незначительные порезы, царапины и поломанные змейки вследствие чрезмерной загруженности), или износ и разрывы, причиненные в результате стандартного пользования багажом.
Максимальная ответственность
Ответственность компании SAS наряду с другими авиакомпаниями ограничена в соответствии с Монреальской конвенцией. Ответственность компании SAS ограничена до 1131 СПЗ (специальные права заимствования — изменяемый валютный курс) на одного клиента за регистрируемый и нерегистрируемый багаж, поэтому в ваших интересах обратиться за компенсацией в свою страховую компанию.
Компания SAS не несет ответственности за повреждения, нанесенные вследствие:
- чрезмерной загруженности;
- попадания на багаж воды, дождя или снега;
- наличия хрупких или скоропортящихся предметов внутри багажа;
- износ и разрывы, причиненные в результате обычного пользования (легкие внешние или незначительные повреждения).
Больше нет содержимого для отображения.