Повышение класса обслуживания SAS

Вам предоставляется возможность предложить цену за повышение класса обслуживания SAS и приобрести его на веб-сайте SAS или в аэропорту.

1.1. Настоящие условия и положения («Условия и положения») распространяются на услугу Повышения класса обслуживания SAS, позволяющую клиентам SAS предлагать цену и приобретать услугу Повышения класса обслуживания до уровня SAS Plus или SAS Business («Повышение класса обслуживания»). Предлагая цену или приобретая услугу Повышения класса обслуживания, вы подтверждаете, что принимаете настоящие Условия и положения.

1.2. Участники программы EuroBonus могут использовать баллы EuroBonus для оплаты Повышения класса обслуживания. Для участников программы EuroBonus услуга Повышения класса обслуживания также подпадает под действие Условий и положений EuroBonus. В случае расхождений между настоящими Условиями и положениями и Условиями и положениями программы EuroBonus, Условия и положения программы EuroBonus имеют преимущественную силу.

1.3. На забронированный вами рейс распространяется действие Условий перевозки SAS, регламентирующих перевозку вас как пассажира и вашего багажа, а также определяющих правила, относящиеся к вашему билету.

2.1. Услуга Повышения класса обслуживания предлагается консорциумом Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, учрежденным в соответствии с законодательством Дании, Норвегии
и Швеции, с головным офисом, расположенным по адресу Frösundaviks Allé 1, SE-195 87
Stockholm, Sweden (Швеция) (далее — «SAS», «мы» или «нас»).

3.1. Существует две возможности покупки услуги Повышения класса обслуживания на рейсе SAS;

  • Предложить цену за услугу Повышения класса обслуживания на веб-сайте SAS

  • Приобрести услугу Повышения класса обслуживания на межконтинентальных рейсах в аэропорту Настоящий Раздел 3 распространяется на оба типа Повышения класса обслуживания.

3.2. Оплата может быть произведена посредством кредитной карты или баллами EuroBonus.

3.3. Повышение класса обслуживания до уровня SAS Plus и SAS Business позволяет воспользоваться стойкой регистрации бизнес-класса, SAS Fast Track, залами ожидания SAS Lounge и приоритетной посадкой в определенных аэропортах, а также предлагает дополнительный комфорт и питание на борту. Кроме того, действуют следующие положения:

  • Доступ в зал ожидания SAS Lounge предоставляется только на маршруте с повышением класса.

  • Нормы провоза багажа не зависят от повышения класса обслуживания до Business или Plus (они соответствуют первоначальному классу бронирования и классу EuroBonus).

  • Условия возврата, сбор за замену, начисления и другие положения соответствуют применимым к исходному билету положениям.

3.4. Все указанные при бронировании путешественники будут включены в запрос на Повышение класса обслуживания автоматически.

3.5. Пассажиры, путешествующие в салоне самолета с домашними животными, не могут подавать заявку на повышение класса обслуживания до SAS Business или приобрести его. 3.6. Путешественники, которые оформили групповое бронирование, имеют льготные тарифы для представителей туристической отрасли или являются пассажирами чартерных рейсов SAS, не могут подавать заявку на повышение класса обслуживания или приобрести его.

3.7. В случае отмены компанией SAS подтвержденного Повышения класса обслуживания или рейса деньги или баллы EuroBonus, уплаченные за Повышение класса обслуживания, будут полностью возмещены. В случае отмены Повышения класса обслуживания никакой дополнительной компенсации, кроме полного возмещения оплаты за Повышение класса обслуживания, не предусмотрено. • В случае перебронирования и (или) отмены бронирования только действительные баллы переводятся обратно на счет участника программы EuroBonus (баллы, срок действия которых истек, не могут быть использованы повторно) с сохранением изначальной даты истечения срока.

3.8. Приобретенные места для дополнительного багажа подлежат возмещению, только если билет также подлежит возмещению. При получении или приобретении услуги Повышения класса обслуживания стоимость прочих ранее приобретенных дополнительных услуг не возмещается.

3.9. В случае заказа питания и предоставления или приобретения услуги Повышения класса обслуживания будет подано стандартное меню нового класса обслуживания. Заказанное питание возмещению не подлежит.

3.10. Повышение класса обслуживания зависит от наличия места и питания в классе повышения. SAS не гарантирует размещения вместе с другими путешественниками, включенными в бронь, при повышении класса обслуживания. SAS не гарантирует получение питания из специального меню при повышении класса обслуживания.

3.11. SAS оставляет за собой право на изменение тарифов, условий и положений Повышения класса обслуживания в любой момент с уведомлением или без.

3.12. SAS отказывается от какой-либо ответственности за ошибки в системе данных или другие сбои, которые препятствуют приобретению услуги Повышения класса обслуживания. Положение распространяется на все ошибки, которые произошли как по вине SAS, так и третьей стороны.

4.1. На внутренних и европейских рейсах SAS допускается предлагать цену с момента бронирования поездки, но не позднее чем за 25 часов до вылета.

4.2. На межконтинентальных рейсах SAS допускается предлагать цену с момента бронирования поездки, но не позднее чем за 6 часов до вылета.

4.3. Вы можете использовать одну форму оплаты (кредитная карта или баллы EuroBonus) на бронируемый рейс. Если одна бронь включает несколько рейсов, можно выбрать разные формы
оплаты на каждый рейс.

4.4. Вас уведомят о том, принята ли ваша цена за Повышение класса обслуживания, за 5–25 часов до вылета.

4.5. Если вы запросили питание из специального меню или приобрели питание заранее, вам необходимо предложить цену
минимум за 25 часов до вылета. В противном случае мы не сможем принять ваш запрос на Повышение класса обслуживания.

4.6. Вы можете предлагать цену за Повышение класса обслуживания, если перевозчиком является SAS или другая компания SAS Group.

4.7. Запросы на Повышение класса обслуживания могут быть отменены или изменены на веб-сайте SAS вплоть до момента принятия или отклонения предложенной вами цены (за 26 часов до вылета).

4.8. В случае отмены или перебронирования поездки до обработки запроса на Повышение класса обслуживания деньги с кредитной карты или баллы со счета EuroBonus не списываются. Предложение цены не подлежит переносу на другой рейс.

4.9. Обратите внимание, что изменение имени не считается отменой. В случае изменения имени в билете после предложения цены, необходимо отменить предложение. 4.10. В случае подтверждения предложенной за повышение класса обслуживания цены будут списаны деньги с кредитной карты или баллы со счета EuroBonus. Кроме того, действуют следующие положения:

  • Повышение класса обслуживания не подлежит отмене или изменению после подтверждения. Деньги/баллы EuroBonus не возмещаются.

  • При перебронировании или отмене перелета после подтверждения Повышения класса обслуживания перенос Повышения класса обслуживания на новый рейс невозможен. Деньги/баллы EuroBonus не возмещаются.

  • В случае отмены SAS подтвержденного Повышения класса обслуживания или поездки вы имеете право на полное возмещение за
    Повышение класса обслуживания деньгами или баллами EuroBonus в зависимости от выбранного изначально способа оплаты.

  • Если вам подтверждено Повышение класса обслуживания на одном рейсе и SAS осуществит перебронирование на другой рейс, Повышение класса обслуживания не подлежит переносу на новый рейс. Вы получите полное возмещение за Повышение класса обслуживания деньгами или баллами EuroBonus в зависимости от выбранного изначально способа оплаты.

  • В случае перебронирования и (или) отмены бронирования только действительные баллы переводятся обратно на счет участника программы EuroBonus (баллы, срок действия которых истек, не могут быть использованы повторно) с сохранением изначальной даты истечения срока.

  • Если вы прошли регистрацию на рейс и ваше повышение класса обслуживания подтверждено, то при отмене регистрации на рейс повышение класса обслуживания
    также будет отменено. После этого плата за повышение класса обслуживания не подлежит возмещению.

4.11. Если вы участник программы EuroBonus, при приобретении услуги Повышения класса обслуживания посредством кредитной карты вам будут начислены баллы EuroBonus Basic. Количество заработанных баллов зависит от пункта назначения и класса обслуживания. В случае оплаты услуги Повышения класса обслуживания баллами EuroBonus дополнительные баллы EuroBonus за приобретение услуги Повышения класса обслуживания не начисляются. Это в дополнение к баллам, начисляемым за исходный билет согласно первоначальному классу бронирования.

4.12. Компания SAS оставляет за собой право принимать или отклонять запросы на Повышение класса обслуживания на каждый рейс в соответствии с установленными критериями (статус рейса, предложенная сумма и т. д.), которые подлежат периодическому пересмотру исключительно по усмотрению SAS.

5.1. На межконтинентальных рейсах SAS доступен список ожидания на Повышение класса обслуживания в аэропорту.

5.2. Запросы на Повышение класса обслуживания в зависимости от аэропорта можно размещать при регистрации на рейс, в центре обслуживания или при выходе на посадку. Для оплаты за Повышение класса обслуживания можно использовать кредитную карту или баллы EuroBonus.

5.3. При заказе питания из специального меню или приобретении питания заранее Повышение класса обслуживания в аэропорту невозможно.

5.4. При приобретении услуги Повышения класса обслуживания в аэропорту дополнительные баллы EuroBonus не начисляются.

5.5. Решение по списку ожидания на Повышение класса обслуживания принимается представителями SAS в аэропорту в день рейса. По указанной причине невозможно разместить запрос на включение в список ожидания на Повышение класса обслуживания заранее.

6.1. Для использования услуги Повышения класса обслуживания требуется обработка персональных данных. Для выполнения наших обязательств в соответствии с этими условиями и положениями нам необходимо обрабатывать информацию, которая носит личный характер.

6.2. Персональные данные — это любая информация о вас как о физическом лице, с помощью которой можно прямо или косвенно установить вашу личность. К такой информации относятся имя, фотография или номер удостоверения личности.

6.3. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и осуществляем обработку персональных данных в строгом соответствии с требованиями применимого законодательства о защите данных. Способы обработки персональных данных зависят от того, являетесь ли вы участником программы EuroBonus, владельцем учетной записи либо путешественником, который не является участником какой-либо программы или владельцем учетной записи.

6.4. Если вы являетесь участником программы EuroBonus, см. политику конфиденциальности для участников программы EuroBonus. Если вы являетесь владельцем учетной записи профиля, см. политику конфиденциальности для владельцев учетных записей профиля. Обработка персональных данных путешественников, которые не являются участниками какой-либо программы или владельцами учетной записи, осуществляется в соответствии с общей политикой конфиденциальности.

6.5. Мы постарались максимально открыто и понятно описать способы обработки нами персональных данных в приведенных ниже политиках конфиденциальности. Рекомендуем внимательно ознакомиться с применимой к вам политикой и обратиться к нашему специалисту по защите данных по адресу dataprotectionofficer@sas.se в случае возникновения каких-либо вопросов.

6.6. EB и SAS обязуются совместно определять цели и способы обработки персональных данных в качестве так называемых совместных контролеров данных в соответствии со статьей 26 Общего регламента по защите данных (Регламент ЕС № 2016/679). С этой целью EB и SAS заключили договор о совместном контроле данных, суть которого изложена здесь: Договор о совместном контроле данных.

6.7. Мы используем файлы cookie для повышения эффективности использования нашего веб-сайта. С более подробной информацией о способах и видах используемых нами файлов cookie можно ознакомиться в политике использования файлов cookie SAS.

7.1. Мы оставляем за собой право отменить Повышение класса обслуживания в любое время в случае нарушения правил использования веб-сайта Повышения класса обслуживания SAS или нарушения других правил, условий и положений, определенных настоящими Условиями и положениями или Условиями и положениями программы EuroBonus.

7.2. Мы оставляем за собой право аннулировать участие в программе EuroBonus в случаях выявления нарушения правил использования. Это означает, что ранее полученные, но неиспользованные баллы, а также билеты или ваучеры EuroBonus становятся недействительными. Мы также оставляем за собой право понизить статус в случае признания SAS нарушения правил использования. Нарушение правил использования может заключаться в неподобающем или оскорбительном поведении по отношению к нам или нашим деловым партнерам, сотрудникам или пассажирам, нарушении Условий и положений программы EuroBonus или настоящих Условий и положений, незаконных действиях, мошенничестве или действиях, которые считаются аморальными и неэтичными.

8.1. Во всех случаях, установленных местными законами и правовыми нормами, настоящие Условия и положения регулируются и истолковываются в соответствии с законодательством Швеции. Во всех случаях, установленных местными законами и правовыми нормами, обе стороны прибегают к неисключительной юрисдикции окружного суда Стокгольма с целью урегулирования каких-либо споров, которые могут возникнуть в связи с этими Условиями и положениями.

8.2. Любой пункт настоящих Условий и положений, объявленный недействительным или не имеющим законной силы любым уполномоченным органом или судом, в пределах недействительности или отсутствия законной силы должен рассматриваться отдельно от остальных пунктов и не должен влиять на остальные пункты, которые остаются в силе без изменений. 8.3. Мы оставляем за собой право на изменение настоящих Условий и положений в любой момент. 8.4. Настоящие Условия и положения вступили в силу 2 февраля 2022 г. и заменяют собой все предыдущие редакции.