Дополнительные услуги

• Эти условия и положения входят в общие условия перевозки SAS
• Приобретенные дополнительные услуги не подлежат отмене. Неиспользованные дополнительные услуги не подлежат возмещению.
• Вы имеете право на полное возмещение стоимости дополнительных услуг в нижеизложенных случаях.
  • Если вы отменяете поездку в течение 24 ч после бронирования (круглосуточная гарантия возврата денежных средств SAS). Если бронирование было выполнено менее чем за 24 ч до вылета, расходы за путешествие будут возмещены в течение 12 ч до вылета.
    Согласно этим положениям дополнительные услуги, приобретенные после бронирования (напр., посредством My bookings (Мои бронирования) или на стойке регистрации), возмещению не подлежат.
  • Если ваша поездка отменена или перебронирована по инициативе SAS, а также в случае непредоставления компанией SAS дополнительных услуг в соответствии с этими условиями.
• Если вы имеете право на возмещение, уплаченная за дополнительные услуги сумма будет возвращена. 
  • Запрос на возмещение необходимо составить в течение 60 дней после последнего рейса по маршруту. Подать заявку на возмещение
• Неиспользованные дополнительные услуги возмещению не подлежат.
• Компания SAS отказывается от какой-либо ответственности за ошибки в системе данных или другие неполадки, которые препятствуют приобретению дополнительных услуг. Положение распространяется на все ошибки, которые произошли как по вине SAS, так и третьей стороны.
  
• Компания SAS оставляет за собой право на изменение тарифов, условий и положений в отношении дополнительных услуг в любое время до приобретения без уведомления.

Предварительное бронирование мест доступно для пассажиров рейса SAS, которые путешествуют классом SAS Go.

Общие правила и положения: дополнения и исключения

• Приобретая эту услугу, вы получаете доступ к категории мест (у прохода, у окна, посередине) в указанном в билете классе обслуживания. Обратите внимание на то, что выбранный ряд может быть в незначительной степени изменен (напр. 3A–7A) в любое время без права на возмещение.
  
• В случае перебронирования билета забронированное заранее место подлежит переносу в новый рейс SAS с неизменным маршрутом (одни и те же пункт отправления, пункт назначения и аэропорт) и категорией места.
• В случае отмены билета уплаченный вами сбор за предварительное бронирование места возмещению не подлежит.
• Обратите внимание на специальные требования, которые применяются к пассажирам, выбравшим места в ряду у аварийного выхода, согласно которым этим путешественникам необходимо выполнять установленные SAS требования безопасности. При запросе места в ряду у аварийного выхода вам необходимо будет пройти проверку на соответствие требованиям. Сотрудники SAS определяют, может ли пассажир сидеть на месте в ряду у аварийного выхода. Пассажира, который не может сидеть на месте в ряду у аварийного выхода, пересадят на другое место без права на возмещение уплаченной суммы. 
  

Общие правила и положения: дополнения и исключения

Если вы хотите приобрести дополнительное место, вот все, что вам нужно знать.

Вы можете приобрести только места рядом со своим местом, причем не более двух дополнительных мест.

При перебронировании или отмене поездки плата за дополнительное место не подлежит возмещению. В случае перебронирования билета дополнительное место не подлежит переносу на новый рейс SAS. 

В случае каких-либо нарушений нормального порядка, включая, помимо прочего, изменение, задержку или отмену вашего или другого рейса, пассажирам которого необходимо будет перебронировать места на ваш рейс, дополнительные места могут быть утеряны ввиду соображений безопасности или в связи с эксплуатационной необходимостью. В таких случаях вы имеете право на возмещение средств, представляющих собой сумму, уплаченную за дополнительные места.

Обратите внимание: пассажирам всегда отдается предпочтение перед дополнительными местами.

Заявки на возмещение средств должны подаваться не позднее чем через 2 (два) месяца с изначальной даты поездки.

Вам предоставляется возможность добавить регистрируемый багаж в дополнение к предусмотренным билетом и статусом участника программы EuroBonus нормам.

Общие правила и положения: дополнения и исключения

• В случае перебронирования билета дополнительный багаж подлежит переносу в новый рейс SAS с неизменными пунктами отправления и назначения.
  
• В случае отмены билета уплаченный вами сбор за дополнительный багаж подлежит возмещению, только если возмещению подлежит и билет (т. е. для билетов, которые не подлежат возмещению, возврат не предусмотрен).
  
• Вы не имеете права на возмещение сбора за дополнительный багаж в случае его задержки, повреждения или потери.

Пассажиры класса SAS Go, путешествующие в пределах Скандинавии и Европы, могут заказать питание, которое подается во время полета.

Общие правила и положения: дополнения и исключения

• В случае перебронирования билета заказ на питание не подлежит переносу в новый рейс SAS. В случае отмены билета уплаченный вами сбор за заказанное питание возмещению не подлежит.
  
• В случае заказа питания и приобретения повышенного класса обслуживания посредством предложения цены будет подано стандартное меню нового класса обслуживания. Заказанное питание возмещению не подлежит.
  • В случае заказа питания позднее повышение класса обслуживания на стойке регистрации или на выходе будет недоступно.

Путешественникам класса SAS Go предоставляется доступ в залы ожидания SAS Business, а также возможность есть, работать и отдыхать в аэропорту вылета или транзитном аэропорту.

Общие правила и положения: дополнения и исключения

• В случае перебронирования билета доступ в зал ожидания не подлежит переносу в новый рейс SAS. В случае отмены билета уплаченный вами сбор за доступ в зал ожидания возмещению не подлежит.

Вам предоставляется возможность минимизировать личное воздействие на окружающую среду путем замены ископаемого топлива на биотопливо.

Дополнения и исключения

• К этим дополнительным услугам не применяются какие-либо дополнения и исключения. См. общие условия выше.

Вам предоставляется возможность предложить цену за повышение класса обслуживания SAS и приобрести его на веб-сайте SAS или в аэропорту.  

Повышение класса обслуживания SAS — это возможность повысить уровень комфорта во время путешествия до класса SAS Plus или SAS Business. Ознакомьтесь с полной версией условий повышения класса обслуживания SAS.

Необходимо обеспечить комфортную поездку всем пассажирам, которые летают вместе с нами. По этой причине мы и заключили партнерское соглашение с компанией Europ Assistance, которая предоставляет страхование с учетом потребностей современного путешественника. Доступно в Дании, Норвегии и Швеции.

Персональные данные — это любая информация о вас как о физическом лице, с помощью которой можно прямо или косвенно установить вашу личность. К такой информации относятся имя, фотография или номер удостоверения личности.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и осуществляем обработку персональных данных в строгом соответствии с требованиями применимого законодательства о защите данных. Способы обработки персональных данных зависят от того, являетесь ли вы участником программы EuroBonus, владельцем учетной записи профиля либо путешественником, который не является участником какой-либо программы или владельцем учетной записи.

Мы постарались максимально открыто и понятно описать способы обработки нами персональных данных в приведенных ниже политиках конфиденциальности. Рекомендуем внимательно ознакомиться с применимой к вам политикой и обратиться к нашему специалисту по защите данных по адресу dataprotectionofficer@sas.se в случае возникновения каких-либо вопросов.

Если вы являетесь участником программы EuroBonus, см. политику конфиденциальности для участников программы EuroBonus. Если вы являетесь владельцем учетной записи профиля, см. политику конфиденциальности для владельцев учетных записей профиля. Обработка персональных данных путешественников, которые не являются участниками какой-либо программы или владельцами учетной записи, осуществляется в соответствии с общей политикой конфиденциальности.