Общие сведения

• Полная прозрачность

  Мы стремимся обеспечить ваше право на конфиденциальности и обрабатываем персональные данные в полном соответствии с данной Политикой конфиденциальности для владельцев учетных записей профилей. Политика конфиденциальности для владельцев учетных записей профилей является неотъемлемой частью Правил и условий в отношении учетных записей профилей.

  Ниже мы объясним, как мы собираем, используем, передаем, храним или иным образом обрабатываем все персональные данные, относящиеся к вам как к владельцу учетной записи профиля. Наша цель состоит в том, чтобы быть настолько ясными, прозрачными и честными, насколько это возможно. Если у вас все же остаются вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных по адресу dataprotectionofficer@sas.se.

   

• Что такое персональные данные?

  Персональные данные — это любая информация о вас как о физическом лице, с помощью которой можно прямо или косвенно установить вашу личность, например имя или фото.

  Мы понимаем, что отдельные категории информации, например данные, раскрывающие этническую или религиозную принадлежность или информацию о здоровье, особенно конфиденциальны. Мы собираем и используем такую конфиденциальную информацию в полном соответствии с данной Политикой конфиденциальности для владельцев учетных записей профилей и только в тех случаях, когда это обязательно. Например, для нас важно знать, если вы находитесь на поздней стадии беременности или вам необходимо кресло-коляска для посадки на борт.

• Что означает обработка?

  Обработка персональных данных означает любую операцию или набор операций, совершаемых с персональными данными, как автоматизированными, так и не автоматизированными способами. Все действия, проводимые с персональными данными, включая сбор, хранение, использование и передачу, таким образом, являются «обработкой».

• Законные основания для обработки персональных данных

  Выполнение условий использования учетной записи профиля

  Ваше решение по созданию учетной записи профиля влечет для компании SAS необходимость регистрации и обработки персональных данных и ваших действий после входа в систему во время пользования нашим веб-сайтом. Таким образом, мы обрабатываем ваши персональные данные на том законном основании, что обработка необходима для выполнения наших требований согласно Правилам и условиям в отношении учетной записи профиля.

  Законные интересы

  Мы обрабатываем персональные данные на основании наших законных интересов оставаться конкурентоспособными в нашем маркетинговом сегменте и, в частности, иметь возможность анализировать персональные данные наших владельцев учетной записи профиля относительно бронирования рейсов, популярных направлений, выбора дополнительных продуктов, использования сайта и приложения и результатов общения с клиентами, например посредством электронной почты.

  Мы обрабатываем персональные данные на основе наших законных интересов также для предотвращения и расследования случаев мошенничества или угроз безопасности и информирования о них и для сотрудничества с правоохранительными органами.

  Мы соразмерили наш законный интерес с уровнем вмешательства в вашу личную жизнь, к которому может привести обработка ваших персональных данных. Мы обрабатываем ваши персональные данные на общем и обобщенном уровне, с обеспечением прозрачности и очень высокого уровня безопасности, в целях улучшения предлагаемых вам продуктов и услуг. Таким образом, мы полагаем, что уровень вмешательства в личную жизнь ограничен, и наши интересы по обработке персональных данных оправданы и законны.

  Правовые обязательства

  Мы обрабатываем ваши персональные данные, если мы обязаны делать это по закону, например в случае, если мы должны предоставить информацию органам власти или это предписывает судебный приказ.

• Какие персональные данные мы обрабатываем?

  SAS регистрирует и обрабатывает указанные ниже персональные данные о вас и ваших действиях (далее совместно «персональные данные»):

  • персональные данные, переданные при создании, поддержании в рабочем состоянии или обновлении учетной записи профиля;
  • информация, собранная относительно ваших поездок и использования учетной записи профиля, например места вылета и прилета, перевозчик, тип билетов, багаж, заказ питания, продолжительность пребывания, жалобы (если имелись), время и стоимость покупки;
  • Информация об обслуживании клиентов и отклонениях от намеченного плана поездки, например о задержках и отменах рейса, потере багажа, а также претензиях, возмещениях и компенсациях.
  • все бронирования и совокупный доход для оптимизации, например маршрутной сети рейсов и цены (на обобщенном уровне);
  • персональные данные о вашем поведении в Сети, зарегистрированном файлами cookies и аналитическими программами на веб-сайте SAS или в приложении (в случае принятия файлов cookies). Например, какие запросы вы делали, продолжительность ваших посещений, какие направления вас интересовали и по каким ссылкам и заголовкам вы переходили. Более подробная информацией о нашем использовании файлов cookies приведена в нашей Политике использования файлов cookies .
• Откуда мы получаем ваши персональные данные?

  Обрабатываемые нами персональные данные мы получаем, главным образом, напрямую от вас, в частности, когда вы вводите свои контактные данные, чтобы зарегистрировать учетную запись профиля. Например, мы собираем и извлекаем персональные данные из наших расписаний рейсов, аэропортовых отделов и систем, чтобы выполнить требования, предусмотренные Правилами и условиями учетных записей профилей.

• В каких целях мы используем данные?

  Персональные данные регистрируется и обрабатываются в указанных ниже целях:

  • администрирование учетных записей профилей и бронирований, например, сделанных через учетную запись;
  • администрирование и выполнение ваших бронирований и поездок;
  • предоставление вам необходимой информации, например информации о бронировании, в том числе даты рейса, заказы питания, выбор мест, приобретенный багаж перед отправлением, в качестве сообщения в учетной записи профиля или по другому каналу коммуникации, если вы сделали соответствующий запрос;
  • регистрация и анализ информации об обслуживании клиентов и отклонении от намеченных планов поездки, чтобы проследить за результатами и улучшить обслуживание на общем и обобщенном (т. е. не индивидуальном) уровне;
  • проведение статистического анализа потребностей, предпочтений и покупательского поведения на общем и обобщенном (т. е. не индивидуальном) уровне;
  • проведение базового анализа об использовании, частоте, предпочитаемых функциях и продолжительности посещений веб-сайта и приложения SAS, чтобы поддерживать, оптимизировать и непрерывно улучшать функциональность и сервисы на наших цифровых платформах и в учетных записях профиля;
  • обновление вашей контактной информации и прекращения действия или блокирования учетных записей умерших пользователей.
• Как долго мы храним ваши персональные данные?

  Мы обрабатываем ваши персональные данные до тех пор, пока вы зарегистрированы с учетной записью. Ваши персональные данные хранятся до тех пор, пока ваша учетная запись профиля не будет удалена.

• Кто имеет доступ к вашим персональным данным?

  Персональные данные передаются филиалам внутри группы компаний SAS, в частности, чтобы выполнять международные рейсы, управлять учетными записями профилей, проводить статистический анализ.

  Персональные данные, которые передаются внутри группы SAS, в некоторых случаях будут также передаваться в страны, которые находятся за пределами Европейского союза («ЕС») и Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») и не обеспечивают соответствующий уровень защиты персональных данных. Передача данных в этом случае будет осуществляться согласно действующему законодательству по защите данных.

  При передаче персональных данных в страны, находящиеся за пределами ЕС и ЕЭЗ, не обеспечивающими соответствующий уровень защиты персональных данных, мы предпринимаем необходимые меры, обычно путем соглашения на стандартные договорные условия, одобренные Европейской комиссией. Стандартные договорные условия можно найти здесь

  В случае отсутствия как решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты, так и соответствующих общепринятых мер безопасности в форме стандартных договорных условий, как указано выше, мы передаем ваши персональные данные филиалам в рамках Группы SAS и нашим деловым партнерам на основании Правил и условий учетных записей профиля, в том числе данной Политики конфиденциальности для владельцев учетных записей профилей. А именно, мы передаем ваши персональные данные на основании того, что передача необходима для нашего выполнения Правил и условий учетных записей профиля.

• К кому мне обратиться по поводу своих персональных данных и прав в их отношении?

  Контроллером, определяющим цели и способы обработки ваших персональных данных, является консорциум Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, учрежденный согласно законодательству Дании, Норвегии и Швеции, с головным офисом, расположенным по адресу Frösundaviks allé 1, SE-195 87 Stockholm, Sweden (Швеция).

  Компания SAS является юридическим лицом, которое несет ответственность за персональные данные в соответствии с применимым законодательством в отношении защиты данных, в том числе Генеральным регламентом о защите персональных данных (Директива ЕС № 2016/679).

  Компания SAS назначила специалиста по защите персональных данных, который помогает ей гарантировать правильную обработку персональных данных. Если у вас есть вопросы или просьбы относительно обработки ваших персональных данных, вы можете связаться со специалистом по защите данных по адресу: dataprotectionofficer@sas.se.

  Если у вас есть вопросы по поводу учетной записи профиля, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактной информации, представленной на сайте flysas.com.

• Какие у меня есть права?

  Мы хотим быть максимально ясными и прозрачными в отношении обработки ваших персональных данных, и поэтому отдельно представили ваши права в данной Политике конфиденциальности для владельцев учетных записей профилей. В своей учетной записи профиля теперь вы можете не только просматривать и обновлять свою контактную информацию, но и найти информацию о своих правах и об обработке персональных данных. Пользуясь функциями своей учетной записи профиля, вы также можете осуществлять свои права.

  Например, вы имеете право на доступ к персональным данным, которые мы обрабатываем. Вы можете получить выписку обрабатываемых нами персональных данных и узнать более подробную информацию, войдя в свою учетную запись профиля.

  Там же вы можете найти следующую информацию и осуществить следующие права:

  • исправить, обновить или удалить неверную или неполную информацию, содержащуюся в учетной записи профиля;
  • возразить против обработки своих персональных данных или ограничить ее;
  • то, чтобы Вас «забыли» запросить, чтобы мы удалили все собранные на вас персональные данные (право на забвение);
  • получить в общепринятом формате копии имеющих к вам отношение персональных данных и информации относительно обработки нами ваших персональных данных, и передать (или отправить распоряжение на передачу, если это технически осуществимо) персональные данные другому контролеру;
  • отправить запрос, чтобы персональные данные не были использованы в целях прямого маркетинга;
  • подать жалобу в орган по защите данных в пределах вашей юрисдикции (в Швеции это Совет по защите данных (Sw. Datainspektionen).

  Вы можете найти более подробную информацию о различных мерах безопасности и технических мерах, которые мы предпринимаем для защиты ваших данных и вашего права на конфиденциальность и свободу, чтобы обеспечить полное соответствие действующему законодательству по защите прав.

  Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь по поводу осуществления ваших прав, обратитесь к специалисту по защите персональных данных по адресу  dataprotectionofficer@sas.se.

  Пожалуйста, обратите внимание, что ограничение обработки ваших персональных данных или применение вашего права на забвение означает, что мы больше не сможем предоставлять вам услуги, относящиеся к учетной записи профиля. Обработка персональных данных в соответствии с данной Политикой конфиденциальности для владельцев учетных записей профиля необходима, чтобы мы могли выполнить Правила и условия учетных записей профилей.

  В программе EuroBonus мы предлагаем большой выбор удобных персонализированных сервисов и предложений. Вы можете в любое время стать участником программы EuroBonus, пройдя по следующей ссылке

• В каких случаях SAS может запрашивать мое согласие?

  В определенных ситуациях нам понадобиться ваше согласие для обработки ваших персональных данных.

  Например, некоторые функции и услуги, связанные с вашим членством в программе EuroBonus могут быть также предложены владельцам учетных записей профилей на основании их согласия. Поскольку все эти услуги включают обработку персональных данных за рамками положений, указанных в данной Политике конфиденциальности для владельцев учетных записей профилей, мы предоставляем данные дополнительные услуги и обрабатываем соответствующие персональные данные только после получения вашего информированного и конкретного согласия.

  Следовательно, мы можем попросить вас согласиться, например на обработку персональных данных для лучшего понимания ваших потребностей и предпочтений, то есть для профилирования, использования информации, хранимой в файлах cookies, заполнения форм бронирования с вашей контактной информацией, сопровождающими лицами, паспортом, платежной информацией и т. д., чтобы упростить и ускорить работу с нашими сервисами.

  Мы также можем попросить ваше согласие на использование почты, мобильного телефона, SMS, MMS, электронной почты, социальных медиа и других цифровых каналов для отправки вам рекламных сообщений о продуктах и услугах нашей компании или наших деловых партнеров.

  При условии, что вы соглашаетесь на использование файлов cookies на нашем веб-сайте или в приложении, мы можем также запросить ваше согласие на обработку ваших персональных данных, чтобы проанализировать ваше поведение в Интернете, например чтобы определить направления, которые могут быть вам интересны. Более подробную информацию о нашем использовании файлов cookies можно найти в нашей  Политике в отношении файлов cookies.

  Данная Политика конфиденциальности для владельцев учетных записей профилей была последний раз обновлена 14 марта 2018 года.