Для того чтобы повысить эффективность использования веб-сайта и сделать его посещение максимально приятным, SAS использует файлы cookie. Некоторые файлы cookie технически необходимы для функционирования веб-сайта, поэтому они всегда активированы. Кроме того, мы используем файлы cookie, чтобы анализировать ваши интересы на основе ваших поисковых запросов и другого поведения во время посещения нашего веб-сайта.
Нажимая «Я подтверждаю», вы соглашаетесь на использование всех файлов cookie. Обратите внимание: если вы не согласитесь на использование всех файлов cookie, это может повлиять эффективность использования веб-сайта. Кроме того, некоторые области и функции веб-сайта могут работать ненадлежащим образом.
В разделе настроек файлов cookie вы можете предоставить контролируемое согласие. Дополнительную информацию о том, как мы используем файлы cookie и как можно изменить настройки, см. в нашей политике использования файлов cookie.
Мы рады видеть вас на нашем веб-сайте. Политика конфиденциальности SAS применяется в том случае, если вы пользуетесь услугами SAS или нашим веб-сайтом.
Действует с: 23 ноября 2018 года
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, когда вы пользуетесь услугами SAS или посещаете веб-сайты SAS. В данной Политике конфиденциальности мы хотим объяснить, как именно мы обрабатываем ваши персональные данные при пользовании нашими услугами.
Под «персональными данными» понимается вся информация, которая может быть прямо или косвенно связана с физическим лицом. В разделе 3 приведена информация о том, какие персональные данные мы обрабатываем.
SAS защищает неприкосновенность вашей личности. Персональные данные, которые вы передаете нам, а также данные, собираемые нами, например, о том, как вы используете веб-сайты SAS, обрабатываются с крайней осторожностью. Наша цель — быть как можно более прозрачными и ясными, поэтому, если у вас остались вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных.
Данная Политика конфиденциальности представляет собой основу для обработки персональных данных, которые мы получили от вас или собрали о вас, когда вы пользовались нашими услугами. На некоторые услуги (например, EuroBonus) распространяются дополнительные условия по обработке данных. Вас проинформируют об этих условиях, когда вы будете пользоваться данными услугами. Более подробную информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные как участника программы EuroBonus, вы можете найти в Политике конфиденциальности для участников программы EuroBonus. Если вы не являетесь участником программы EuroBonus, но создали профиль на нашем сайте, ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности для владельцев учетных записей. SAS будет обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с имеющей преимущественную силу политикой и только в том случае, если на то есть правовое основание, например, если мы получили ваше согласие на обработку, чтобы исполнить наше с вами соглашение или у нас есть на то законный интерес.
На веб-сайтах SAS могут быть ссылки на другие домашние страницы или приложения, которые не контролируются компанией SAS. Данная Политика конфиденциальности охватывает только ваше пользование услугами SAS, и компания SAS не несет ответственности за содержание таковых домашних страниц или приложений или обработку ими персональных данных.
Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden несет ответственность за обработку ваших персональных данных на веб-сайтах SAS и в связи с пользованием услугами SAS. В этой Политике конфиденциальности под SAS понимается компания Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, и все компании, в которых SAS AB (publ) прямо или косвенно на момент совершения действий владеет или контролирует более 50% акций. Наша контактная информацию приведена в разделе 14 ниже.
SAS является юридическим лицом, несущим ответственность за персональные данные согласно имеющим преимущественную силу законам о защите данных, в том числе Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 «О защите физических лиц в отношении обработки личных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Генеральный регламент о защите персональных данных, GDPR)».
SAS назначила специалиста по защите данных для обеспечения правильной обработки ваших персональных данных. Если у вас есть вопросы или просьбы относительно обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных по адресу dataprotectionofficer@sas.se.
SAS собирает предоставленные вами в ходе пользования нашими веб-сайтами или услугами персональные данные, например при бронировании поездки, обращении в службу клиентской поддержки или использовании мобильного приложения.
В связи с вашей поездкой компания SAS обработает ваши персональные данные согласно общему отраслевому стандарту для бронирования и информации о поездке в отрасли авиаперевозок и туризма, который в электронных системах бронирования известен как «запись регистрации пассажира» (PNR). В PNR содержатся: имя пассажира, его адрес, контактная информация и данные о запрошенных дополнительных услугах, а также данные о поездке для пассажира и группы путешествующих вместе с ним пассажиров. Целью общего отраслевого стандарта является создание типовых процессов для обмена данными о бронировании и поездках между различными авиалиниями в случае, если пассажиры путешествуют до пункта назначения несколькими авиалиниями, для ускорения предоставления им аэропортовых услуг, таких как регистрация на рейс и обработка багажа.
С вашего согласия мы можем также собрать персональные данные о вас из внешних источников, например партнеров SAS (например, из компаний, предоставляющих услуги, которые могут быть вам интересны в связи с поездкой, например, сетей отелей или компаний по аренде автомобилей), партнеров SAS EuroBonus или данных из реестра клиентов, которые мы приобрели от третьих сторон. Данные могут быть также получены из социальных сетей, таких как Facebook или Google, которые вы связали с нашими сервисами.
В зависимости от того, как и в какой степени вы пользуетесь веб-сайтами и услугами SAS, компания SAS может обрабатывать различные категории информации о вас. Мы будем обрабатывать ваши данные только в следующих случаях: чтобы выполнить договорные обязательства или законные требования и если у SAS есть на то законный интерес или мы получили ваше согласие. Ниже приведена более подробная информация о том, какие данные мы собираем и почему.
SAS собирает ваши персональные данные для различных целей. Какие персональные данные мы собираем и как мы их используем зависит от того, какими услугами вы пользуетесь, в каких программах участвуете и какие учетные записи имеете. SAS использует ваши персональные данные в следующих целях:
Чтобы выполнить наше соглашение с вами (например, чтобы вы могли осуществить вашу поездку), мы должны обработать определенные данные о вас. Обрабатываемая нами информация зависит от типа заключенного соглашения, но, в целом, мы будем обрабатывать следующие виды информации:
Мы также можем обрабатывать персональные данные на основе так называемого баланса интересов. В этом случае обработка происходит только тогда, когда SAS или третья сторона имеют законный интерес, имеющий преимущественное значение по сравнению с вашими интересами или фундаментальными правами и свободами по защите ваших персональных данных.
Мы обрабатываем следующие персональные данные на основе баланса интересов:
Мы также обрабатываем ваши персональные данные, чтобы предотвратить или изучить случаи мошенничества или нарушения безопасности и сообщить о них, а также в целях сотрудничества с правоохранительными органами. Обычно обработка ваших данных происходит в интересах обеих сторон.
В соответствии с законом, SAS может быть обязана обрабатывать и хранить определенные персональные данные о вас и делает это в той мере, в которой указано в законе. Например, SAS может быть обязана выполнять законные требования относительно отчетности, таможенных и миграционных правил и деятельности правоохранительных органов.
SAS также обрабатывает ваши персональные данные, если на то было получено ваше согласие. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, более подробная информация приведена в пункте 13.1 ниже.
Только в случае получения вашего явного, положительно выраженного, информированного и недвусмысленного согласия мы обрабатываем следующие данные:
В отношении тех пользователей, которые дали свое согласие на дополнительную обработку персональных данных, данные будут также использоваться для профилирования. Профилирование означает, что ваши персональные данные используются для доступа к определенным аспектам о вас, например для анализа или предсказания вашей платежеспособности, персональных предпочтений, интересов, надежности, поведения, места постоянного проживания или переезда. SAS делает это для того, чтобы предоставить вам более индивидуализированное обслуживание и интересные вам предложения как при персонализированном просмотре веб-сайтов, так и при рассылке маркетинговых предложений.
Информация, полученная от участника программы SAS EuroBonus или вошедшего в систему гостя, используется для создания индивидуальной учетной записи, чтобы SAS могла выполнить свои договорные или иные обязательства перед вами и предоставить более гибкое и индивидуализированное обслуживание при пользовании нашими услугами. Более подробную информацию вы найдете в Политике конфиденциальности для участников программы EuroBonus и в нашей Политике конфиденциальности для владельцев учетных записей.
Иногда профилирование выполняется на основании так называемых «предиктивных моделей» или «балльной системе». В частности, это может означать, что мы отслеживаем результаты прошлых предложений на основе определенного количества различных переменных (например, какие пользователи открыли предложение и затем продолжили взаимодействие до совершения покупки), чтобы после этого подобрать нужные предложения для соответствующей категории получателей.
SAS передает ваши персональные данные только внутри группы компаний SAS, за исключением приведенных ниже случаев.
В связи с обязательными требованиями органов зарубежных стран и чтобы сделать возможным исполнение выбранных вами планов на поездку, SAS и другие авиалинии могут быть обязаны предоставить органам зарубежных стран доступ к определенным данным PNR и «Предварительной информации о пассажире» (API) относительно пассажиров, которые вылетают в, из или через страны внутри Европейского Союза («ЕС») и Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») и за их пределами, в том числе США. Такие данные в основном используются для противодействия терроризму и другим тяжким преступлениям. Кроме того, PNR и API подпадают под действие Директивы 2016/681/ЕС. Для получения более подробной информации, в том числе информации о том, какие страны запросили доступ к таковым данным бронирования, пожалуйста, свяжитесь по электронной почте с нашим специалистом по защите данных.
Чтобы мы могли выполнить рейс в соответствии с правилами и условиями поездки, ваши персональные данные также будут переданы:
Если вы выразили на то отдельное согласие или если вы являетесь участником программы EuroBonus, ваши персональные данные будут переданы партнерам SAS (в частности, компаниям, которые предоставляют услуги, которые могут вам понадобится в вашей поездке, например, сетям отелей или компаниям по аренде автомобилей), партнерам SAS EuroBonus, кредитным агентствам, провайдерам социальных сетей и поисковым системам.
Персональные данные будут переданы между компаниями Группы SAS, в том числе для осуществления международных рейсов, чтобы администрировать и поддерживать вашу учетную запись и членство, а также для ведения статистики.
Персональные данные, которые передаются внутри Группы SAS, иногда будут передаваться в страны, не являющиеся членами ЕС или ЕЭЗ и не предоставляющие надлежащий уровень безопасности ваших персональных данных. Такая передача данных будет осуществляться в соответствии с имеющим преимущественную силу законом о защите данных.
В случае передачи персональных данных в страны, не входящие в ЕС или ЕЭЗ и не предоставляющие надлежащий уровень защиты персональных данных, мы применим необходимые меры, обычно путем включения стандартных договорных условий, принятых Европейской Комиссией. Данные стандартные договорные условия приведены по ссылке: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm.
В случае отсутствия как решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты, так и соответствующих общепринятых мер безопасности в форме стандартных договорных условий, как указано выше, мы передаем ваши персональные данные компаниям в рамках Группы SAS на том основании, что это необходимо для выполнения договорных обязательств перед вами. Если вы являетесь участником программы EuroBonus, будут применяться Правила и условия программы EuroBonus, а если вы являетесь владельцем учетной записи, то действуют правила и условия учетной записи.
Мы принимаем многочисленные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от потери и неправомерного использования. Обработка и передача данных между вашим браузером и нашим сервером надлежащим образом защищена путем шифрования и мы постоянно обновляем применяемые меры безопасности.
При оплате наших услуг картой вся информация передается через безопасное соединение, чтобы ваши персональные данные не могли быть прочитаны третьими сторонами. Участники рынка, с которыми мы работаем в сфере карточных платежей, сертифицированы в соответствии с международными стандартами безопасности PCI-DSS, что подтверждает очень высокий уровень защиты данных ваших карт.
Мы пользуемся услугами субподрядчиков, чтобы предоставить вам наши услуги. Наши субподрядчики обрабатывают ваши персональные данные только от имени компании SAS и в соответствии с ее инструкциями. Все субподрядчики, которые обрабатывают персональные данные от имени SAS, заключили с SAS соглашение об обработке персональных данных согласно действующему законодательству. SAS нанимает субподрядчиков в различных областях, например для таких ИТ-сервисов, как хранение и обработка.
Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для целей их обработки.
Если вы являетесь участником программы EuroBonus или вы создали учетную запись на нашем веб-сайте, информация о вас будет храниться до тех пор, пока вы являетесь участником программы или имеете активную учетную запись в компании SAS.
Если вы бронируете поездку с компанией SAS, мы будем хранить ваши данные в течение десяти лет после завершения поездки, чтобы выполнить законодательные и нормативные требования и обработать требования и жалобы. Если вы посещаете веб-сайты SAS, но не бронируете поездку, в разделе 10 указано время хранения информации, полученной с помощью файлов cookies.
Мы используем файлы cookies на веб-сайтах SAS. Файлы cookies – это маленькие текстовые файлы с информацией, которые сохраняются на вашем компьютере (или других устройствах с выходом в Интернет, например, смартфонах или планшетах) при посещении веб-сайта.
Файлы cookies используются в целях более эффективной работы веб-страниц и предоставления определенной информации владельцу веб-страницы. Файлы cookies дают возможность отличать пользователей друг от друга, что, в свою очередь, помогает предоставить пользователям более индивидуализированное обслуживание на веб-сайте.
SAS использует файлы cookies, которые необходимы для правильной работы веб-сайтов, чтобы вы могли перемещаться по веб-сайту и пользоваться его функциями.
Веб-сайты SAS также используют файлы cookies, чтобы иметь возможность оптимизировать функции веб-сайтов, улучшить ваши впечатления от их посещения и индивидуализировать будущие посещения путем запоминания предпочтений пользователя. Такие файлы cookies предназначаются для подтверждения повторных посещений «Моих страниц» и для подтверждения подлинности пользователей. Если вы дали на то согласие, мы также используем файлы cookies в целях маркетинга и проведения маркетинговых исследований, в том числе демографических опросов, чтобы оптимизировать и адаптировать качество наших услуг. Кроме того, файлы cookies используются для сбора анонимизированной, обобщенной статистической информации, дающей представление о том, как пользователи используют веб-сайты, и помогающей нам улучшить их структуру и содержание.
Некоторые файлы cookies, используемые на веб-сайтах SAS, являются так называемыми файлами cookies третьих сторон, которые устанавливаются партнерами SAS. Если вы дали на то согласие, файлы cookies третьих сторон используют информацию о вашем пользовании веб-сайтов SAS, а также других веб-сайтов, например, тех, чьи страницы вы посещали или чьими рекламными объявлениями интересовались, чтобы в будущем показывать более подходящие вашим интересам объявления, как на веб-сайтах SAS, так и на других веб-сайтах (т. н. персонализированная реклама).
Для получения более подробной информации о том, как мы используем файлы cookies, обратитесь к нашей Политике в отношении файлов cookies.
Мы можем периодически менять Политику конфиденциальности. В любом случае мы заблаговременно сообщим об изменении, и обновленная версия всегда будет доступна на страницах веб-сайтов SAS.
Вы обладаете различными правами в отношении нашей обработки ваших персональных данных. Например, вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на определенный вид обработки, см. следующий раздел. Если вы являетесь участником программы EuroBonus или владельцем учетной записи, вы можете с легкостью отозвать свое согласие на определенный вид обработки в своей учетной записи. То же самое касается других прав согласно приведенной ниже информации.
Если у вас нет учетных записей в наших системах или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь со специалистом по защита данных.
Если мы обрабатываем информацию о вас на основе вашего согласия, у вас есть право отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нашим специалистом по защите персональных данных. В этом случае мы прекратим обработку ваших персональных данных, которая была основана на вашем согласии. Вы можете отозвать свое согласие только для обработки данных в будущем, а не для уже произведенной обработки. Если вы отзываете свое согласие, то это может привести, например к тому, что вы больше не будете получать подобные индивидуализированные предложения и что вы не сможете воспользоваться некоторыми нашими услугами в полной мере.
У вас есть также право отказаться от рекламных уведомлений. Каждое отправляемое нами рекламное уведомление содержит ссылку, которой вы можете воспользоваться, если хотите отписаться от дальнейших маркетинговых рассылок.
Связавшись с нами, вы также можете в любое время изменить свое решение относительно рекламных уведомлений, которые вы хотите получать от SAS.
Если вы являетесь участником программы EuroBonus, вы можете войти в свою учетную запись EuroBonus и изменить свои рекламные предпочтения. Если вы зарегистрировались на сайте SAS, вы можете изменить свои предпочтения относительно рекламной рассылки, войдя в свою учетную запись на нашей домашней странице.
Обратите внимание, что несмотря на ваше сообщение о том, что вы больше не хотите получать рекламные уведомления, SAS отправит вам такую информацию, которая необходима для выполнения компанией SAS обязательств перед вами, например подтверждения бронирования, и другую информацию в связи с вашим бронированием. Если вы являетесь участником программы EuroBonus, вы также будете получать информацию, которая необходима для администрирования вашего членства.
Если ваши персональные данные, обрабатываемые SAS, не являются верными, полными или значимыми, вы можете либо войти в свою учетную запись и изменить их, либо запросить их изменение или удаление по адресу securedata@sas.se. Пожалуйста, обратите внимание, что удаление может означать, что SAS не сможет выполнить услуги по бронированию, и ваша учетная запись может быть аннулирована.
Вы имеете право ограничить использование ваших персональных данных или запросить прекращение их использования. Вероятно, это приведет к тому, что SAS больше не сможет предоставлять вам услуги.
Если вы хотите получить более подробную информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные или если вы хотите узнать, какие именно персональные данные о вас мы обрабатываем, вы можете сделать запрос на получение своих персональных данных. Вы имеете право запросить копию своих персональных данных из нашего журнала. Если вы являетесь участником программы EuroBonus или у вас есть учетная запись на нашем сайте, вы можете запросить выписку, войдя в учетную запись.
Если вы не являетесь участником программы EuroBonus и у вас нет учетной записи, вы можете написать по адресу: securedata@sas.se. Чтобы мы могли подтвердить подлинность вашей личности, запрос должен содержать ваше имя и адрес и другую подобную информацию, которая может помочь в этом, например:
SAS должна быть уверена в том, что информацию об обработке персональных данных получает нужный человек. Поэтому SAS передаст персональные данные только в том случае, если сможет проверить подлинность вашей личности.
Для нас важно, чтобы вы чувствовали себя в безопасности, поэтому мы обрабатываем ваши персональные данные со всем уважением. Если вы все же полагаете, что SAS обрабатывает ваши персональные данные неправильно, вы можете связаться с нами. У вас также есть возможность подать претензию в Управление по защите данных Швеции.
У вас есть право в любое время возразить против обработки ваших персональных данных на основании нашего законного интереса согласно п. 5.2 выше. Если SAS не может продемонстрировать убедительные законные основания для обработки ваших персональных данных, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами, или доказательства того, что обработка проводится для подачи, исполнения или защиты судебных исков, то SAS больше не будет обрабатывать ваши персональные данные.
У вас есть право подать запрос на получение обрабатываемых нами ваших персональных данных в машиночитаемом формате, которые вы имеете право передать другому специалисту по защите данных.
Ваше право на стирание информации означает, что вы можете запросить незамедлительное удаление имеющихся у нас ваших персональных данных, если в этом больше нет необходимости в рамках целей, в которых они были собраны, если вы отзываете свое согласие и больше нет законных оснований для их обработки, если вы возражаете против обработки, или если стирание необходимо для выполнения законных требований. Однако это не распространяется на случаи, когда обработка необходима, чтобы осуществить право на свободу выражения мнений и распространения информации, выполнить законные требования или защитить общественный интерес, а также чтобы установить наличие, обеспечить применимость правовых притязаний и заявить, исполнить или защитить их.
Если у вас есть вопросы или комментарии относительно обработки персональных данных компанией SAS, маркетинга SAS или данной Политики конфиденциальности в целом или вы хотите запросить информацию об этом согласно разделу 13, свяжитесь, пожалуйста, с нашим специалистом по защите данных по адресу dataprotectionofficer@sas.se.
В настоящей политике конфиденциальности для владельцев учетных записей объясняется принцип сбора и использования вашей личной информации. Настоящая политика применяется ко всей обрабатываемой нами личной информации о вас, если вы путешествуете нашими рейсами, приобретаете или используете наши услуги, посещаете наши веб-сайты, используете наши мобильные приложения или каким-либо другим способом взаимодействуете с нашей авиакомпанией. Ознакомьтесь с полной версией политики конфиденциальности для владельцев учетных записей.
В настоящей политике конфиденциальности для участников программы EuroBonus объясняется принцип сбора и использования вашей личной информации. Настоящая политика применяется ко всей обрабатываемой нами личной информации о вас, если вы путешествуете нашими рейсами, приобретаете или используете наши услуги, посещаете наши веб-сайты, используете наши мобильные приложения или каким-либо другим способом взаимодействуете с нашей авиакомпанией. Ознакомьтесь с полной версией политики конфиденциальности для участников программы EuroBonus