Управление персональными данными

Для чего SAS обрабатывает ваши данные

SAS обрабатывает ваши персональные данные с целью предоставления вам приобретенных туристических услуг, обеспечения гарантированной доставки багажа в пункт назначения и урегулирования каких-либо проблем в рамках вашей поездки. Также мы используем эти данные для усовершенствования наших продуктов и услуг. Данные основываются на вашем номере бронирования и обрабатываются в соответствии со стандартом ИАТА о данных пассажира. По завершении вашей поездки мы удаляем ваш номер паспорта, сохраняя номер бронирования с целью дальнейшего использования.

Данные, обрабатываемые поставщиками

SAS сотрудничает с рядом поставщиков, в число которых входят аэропорты, поставщики наземного обслуживания, турагенты, поставщики ИТ-услуг, представители власти и другие поставщики услуг, например, кол-центры, гостиницы и транспортные компании. Кроме того, информация о доступных местах и рейсах SAS может быть предоставлена сотрудниками турагентств всего мира посредством глобальной дистрибьюторской системы, например, Amadeus, Abacus и Travelport. Эти системы также контролируются GDPR.

Поставщики обрабатывают ваши персональные данные в соответствии с соглашением о защите данных или соглашением об обмене данными. Ваши данные могут использоваться только применительно к приобретенным вами услугам.

Где SAS хранит персональные данные

Персональные данные путешественников хранятся на территории Норвегии, Дании, Швеции, Германии, Латвии, Польше, Индии и США.

Для чего SAS обрабатывает ваши данные

SAS обрабатывает ваши персональные данные для того, чтобы вы могли воспользоваться преимуществами баллов EuroBonus: получать их и тратить на вознаграждения. Также мы используем ваши данные для предоставления персонализированных предложений и определения маршрута путешествия в целом, чтобы предлагать вам соответствующие преимущества и информацию. Кроме того, мы сотрудничаем с рядом партнеров, которые тоже обрабатывают ваши персональные данные для того, чтобы вы могли получать и тратить баллы не только на вознаграждения SAS.

Данные, обрабатываемые SAS

• Информация, которую вы предоставляете, присоединяясь к программе EuroBonus и (или) обновляя учетную запись EuroBonus

• История путешествий

• Собранные партнерами данные касательно покупок, трансферов в (из) аэропортов, пребывании в гостинице, прокате автомобилей

• Данные о других покупках или действиях, используемые для предоставления возможности получать или тратить баллы EuroBonus в реальных или онлайн-магазинах партнеров

• Демографические данные, предоставленные партнерами

• Общедоступные данные, предоставленные внешними источниками

• Данные о поведении в сети (согласие с условиями нашей политики в отношении файлов cookie)

• Информация об обслуживании клиентов и несоблюдении правил в рамках путешествия

• Персональные данные, созданные SAS на основе анализа данных

• Баланс баллов, количество имеющихся баллов, сроки действия, информация о со-брендинге

Данные, обрабатываемые партнерами

Имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, уровень членства

Где SAS хранит персональные данные

Персональные данные участников программы EuroBonus хранятся на территории Норвегии, Дании, Швеции, Германии, Латвии, Польше, Индии и США.

Для чего SAS обрабатывает ваши данные

SAS обрабатывает ваши персональные данные для того, чтобы упростить ваши путешествия, а также предоставлять вам приобретенные туристические услуги и персонализированные предложения. Предоставляя свои персональные данные SAS, вы получаете упрощенный доступ к цифровым услугам SAS (благодаря предварительному заполнению диалоговых окон для указания данных бронирования, истории путешествий и т. д.).

Вы можете согласиться на предоставление персонализированных предложений или отказаться от них в любой момент. В случае отказа ваши персональные данные больше не будут обрабатываться для персонализированных предложений.

Данные, обрабатываемые SAS

• Имя, адрес электронной почты

• Сведения о рейсе (забронированное и завершенное путешествие)

• Информация о приобретенных дополнительных услугах

• Если вы разрешите отправку персонализированных предложений, обработке SAS подлежат также перечисленные ниже данные.

• Данные, прошедшие анализ для определения покупательских предпочтений и поведения

• Данные и модели балльных оценок, полученные от третьих лиц (Mosaic, Google Analytics)

• Персонализированные маркетинговые мероприятия, основанные на информации, которую вы предоставили SAS

Где SAS хранит персональные данные

Персональные данные владельцев учетных записей SAS хранятся на территории Норвегии, Дании, Швеции, Германии, Латвии, Польше, Индии и США.

SAS обрабатывает персональные данные компаний-членов программы для корпоративных клиентов SAS с целью предоставления им туристических услуг. SAS также предоставляет компании информацию о путешественниках. Эта информация включает сведения о личности путешественников, пункте назначения, дате прибытия, а также перечень приобретенных ними услуг.

Данные, обрабатываемые SAS

• Персональные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона

• Информация о поездке: сведения о рейсе (забронированное и завершенное путешествие), приобретенные дополнительные услуги

• SAS Travel Pass: информация о продукте, история путешествий, данные платежа

Где SAS хранит персональные данные

Персональные данные о путешествиях корпоративных клиентов хранятся на территории Норвегии, Дании, Швеции, Латвии, Индии и США.

Для чего SAS обрабатывает конфиденциальные данные

Конфиденциальные данные — это какие-либо данные, которые имеют отношение к основным правам и свободам человека и, в случае обработки, могут привести к ограничению этих прав и свобод человека. SAS обрабатывает конфиденциальные данные, полученные от путешественников, с целью обеспечения их обслуживанием на одинаково высоком уровне и предоставления им приобретенных услуг. Следовательно, во время путешествия SAS также может разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам. Эти данные называются информацией о запросе специального обслуживания и контролируются стандартом ИАТА, глобально применяемым в системе авиатранспортных предприятий.

Конфиденциальные данные, обрабатываемые SAS

• Необходимость кресла-коляски, носилок или кровати в аэропорту и (или) на борту

• Необходимость в медицинском обслуживании и годность по состоянию здоровья, позволяющие осуществить путешествия

• Нарушения состояния здоровья (физические или умственные), необходимость помощи и (или) животного-поводыря

• Специальное меню, составленное на основе медицинских показаний или религиозных убеждениях

• Пассажиры, путешествующие под чужим именем или под стражей

• Депортированные путешественники

Для чего SAS использует файлы cookie

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который содержит информацию, хранящуюся на вашем компьютере или устройстве. SAS использует файлы cookie для того, чтобы вы могли использовать все возможности веб-сайта при работе с ним.

Определенный тип фалов cookie предназначен для постоянного хранения файла на вашем компьютере. Этот тип фалов cookie используется для выполнения настроек веб-сайта на основе ваших предпочтений и истории.

Другой распространенный тип фалов cookie — сессионные файлы cookie. Они предназначены для сбора и передачи информации с вашего компьютера на сервер. Сессионные файлы cookie не сохраняются после закрытия веб-браузера. Дополнительная информация об использовании фалов cookie доступна по адресу allaboutcookies.org.

Мы непрерывно работаем над усовершенствованием нашего веб-сайта посредством анализа поведения потребителей. Для этого мы используем такие инструменты, как Google Analytics и Adobe Analytics.

Основные файлы cookie, используемые SAS

• Информация о сегменте рынка (страна и язык) для перенаправления на недавно посещенный домен

• Значения по умолчанию для обработки сложных событий на основе недавних запросов поиска или выбранного рынка

• Зарегистрированный код сеанса пользователя для единого входа

• Бизнес-данные для непрерывного процесса бронирования авиабилетов и перенаправлений

Поведенческая интернет-реклама

Поведенческая интернет-реклама — это метод показа рекламных объявлений на веб-сайтах, которые вы посещаете, и их адаптация в соответствии с вашими интересами и предпочтениями.

Управлять предпочтениями можно в нашей политике в отношении файлов cookie

Обучение —& порядок обращения с информацией

Сотрудники SAS владеют информацией относительно GDPR и прошли соответствующий курс обучения. Поставщики SAS также владеют информацией касательно нового постановления GDPR.

Соблюдение GDPR

Организация SAS предусматривает должности инспектора и представителя по защите персональных данных с целью контроля обработки персональных данных согласно GDPR.

Уведомления о нарушении закона о защите персональных данных

Если закон был нарушен в отношении ваших данных, SAS обязуется уведомить об этом вас и государственные органы.

Соглашения об обеспечении защиты данных

Все сотрудники SAS, имеющие отношение к обработке персональных данных, подписывают соглашение об обеспечении защиты данных в подтверждение соблюдения положений GDPR.

Соглашения об обмене информацией

Все партнеры SAS, ответственные за контроль, подписывают соглашение об обмене информацией в подтверждение соблюдения положений GDPR.

Обеспечение информационной безопасности

SAS непрерывно работает над усовершенствованием мероприятий по обеспечению информационной безопасности согласно стандарту ИСО 27001

Запросите копию ваших персональных данных

Вы имеете право запросить копию ваших персональных данных, хранящихся в SAS. Вы имеете право на получение одной бесплатной копии. Последующие запросы выполняются при условии оплаты административного сбора. SAS постарается отправить вам ссылку для загрузки ваших персональных данных в течение 30 дней после получения запроса.

Как SAS идентифицирует вас

SAS не хранит ваши данные паспорта или номер социальной страховки. Если вы являетесь членом программы EuroBonus, владельцем Travel Pass или учетной записи SAS, вам необходимо войти, чтобы запросить копию ваших персональных данных. Другие путешественники идентифицируются по имени, адресу электронной почты и номеру телефона. Обратите внимание на то, что для идентификации нам необходима вся перечисленная ранее информация.

Путешественники в возрасте до 18 лет

SAS не обрабатывает какие-либо данные путешественников в возрасте до 18 лет в иных обстоятельствах, кроме случаев специальных поездок.

Данные, которые вы получаете в случае использования услуг SAS только для путешествий

• Персональные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер участника программы (если применимо)

• Информация о поездке: сведения о рейсе (забронированное и завершенное путешествие), приобретенные дополнительные услуги

• Работа с клиентами: случаи использования данных, включающих ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона, которые вы получите как член программы EuroBonus, владелец SAS Travel Pass или учетной записи SAS

• Персональные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер участника программы (если применимо)

• Информация о поездке: сведения о рейсе (забронированное и завершенное путешествие), приобретенные дополнительные услуги

• Сведения о кампании: журналы выдачи и отслеживания

• Работа с клиентами: случаи, указанные в вашем профиле

• SAS Travel Pass: информация о продукте, история путешествий, данные платежа

Запросите копию ваших персональных данных у SAS

Чтобы узнать, какие данные о вас хранятся в SAS, вы можете войти в систему и запросить копию ваших персональных
Вы можете запросить копию ваших персональных, даже если у вас нет' учетной записи SAS

Использование права на забвение

Вы имеете право отправить в SAS запрос на удаление всей информации о вас. Обратите внимание на то, что для удаления всей информации о вас SAS может потребоваться до 30 дней.

Если вы используете свое право на забвение, ваше членство в программе EuroBonus будет аннулировано, а учетная запись SAS и все баллы удалены. Также вы больше не сможете использовать цифровые услуги, которыми пользовались ранее. Если вы владелец SAS Travel Pass, воспользоваться вашим правом на забвение в отношении данных, связанных с SAS Travel Pass, может только ваша компания.

Обратите внимание также и на то, что SAS не может удалить все данные. В целях защиты от мошенничества данные пассажира не удаляются в соответствии с постановлением Европейского сообщества 261/2004, принятым Европейским парламентом и Советом Европейского союза. Кроме того, информация о деятельности путешественника, подпадающая под действие резолюции ИКАО «A33-4. Принятие национального законодательства о нарушениях, совершенных на борту самолета гражданской авиации (недисциплинированными или нарушающими общественный порядок пассажирами)», также не подлежит удалению.

Если вы хотите воспользоваться своим правом на забвение, перед отправкой запроса ознакомьтесь с приведенным ниже опросным листом.

SAS предусматривает должность инспектора по защите персональных данных для контроля соблюдения Регламента GDPR.

Если у вас возникли вопросы или необходимость в помощи, обратитесь к инспектору SAS по защите персональных данных по адресу dataprotectionofficer@sas.se