Задержанный и утерянный багаж

Служба оформления багажа в аэропорту поможет вам составить акт PIR, чтобы документально оформить задержку или утерю багажа. Сообщение содержит 10-значный номер или номер PIR (5 букв и 5 цифр, например, ARNSK12345). С его номером вы можете отслеживать статус рассмотрения акта и нахождения багажа онлайн. Копия сообщения может быть отправлена по электронной почте или распечатана.

Для идентификации багажа имейте под рукой багажную квитанцию. Если у вас нет бумажной квитанции, ее можно найти в приложении SAS в разделе "Мои поездки" или в электронном письме.

Как только мы найдем ваш багаж, мы свяжемся с вами, чтобы оговорить время доставки.

Если вы не можете составить акт PIR в аэропорту или вернуться для его составления в аэропорт в течение 7 дней, вы можете также сообщить о задержке доставки багажа онлайн

Как только мы найдем ваш багаж, мы свяжемся с вами, чтобы оговорить время доставки.

В случае если багаж был задержан более чем на 24 ч при вылете и вы вынуждены покупать туалетные принадлежности и прочие предметы первой необходимости, авиакомпания возместит эти расходы в разумных пределах. Помните, что вы несете ответственность за снижение расходов. Сохраните все квитанции на приобретенные товары и услуги, чтобы запросить их компенсацию в будущем.

Если багаж задерживается на обратном рейсе, мы предполагаем, что у вас уже есть предметы первой необходимости, а это означает, что стоимость этих предметов не покрывается компанией SAS.

Если вы не получили багаж в течение 21 дня, он будет считаться утерянным. В этом случае вы имеете право на компенсацию стоимости потерянного багажа до 1 288 СДР.

Компания SAS соблюдает международные правила и рекомендации по возмещению утерянного багажа. Подробную информацию см. в разделе Условия перевозки.

Чтобы получить компенсацию расходов, вызванных задержкой багажа, вы должны подать заявку на компенсацию на нашем веб-сайте. Запрос должен быть отправлен не позднее чем через 21 день после получения багажа. К документации необходимо прикрепить сообщение о задержке (PIR) и квитанции за все понесенные расходы.

Чтобы получить компенсацию за утерянный багаж, вы должны подать заявку на нашем веб-сайте не позднее чем через 7 дней с даты, с которой мы считаем багаж утерянным.

Если у вас есть жилищная или туристическая страховка, обратитесь в свою страховую компанию, чтобы узнать, возместит ли ваш полис стоимость вашего багажа.

Если багаж будет найден через 21 день, мы свяжемся с вами для организации доставки.