Если по какой-либо причине вы находите наш окончательный ответ неудовлетворительным, вы можете подать претензию на рассмотрение в местный орган по защите прав потребителей. Обратитесь в соответствующий государственный исполнительный орган. Контактная информация и сведения о ваших правах доступны на веб-сайте Европейской комиссии.
Европейской комиссией была создана онлайн-платформа для урегулирования споров, на которой предоставляется легкий доступ к альтернативному урегулированию споров.
Граждане Великобритании могу подать претензии в Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) Организация SÖP уполномочена Управлением гражданской авиации предоставлять услуги по урегулированию споров и независимого рассмотрения споров в рамках альтернативного разрешения потребительских споров.
Подать жалобу в организацию необходимо в течение 12 месяцев с момента получения нашего ответа.
Контактные данные Söp:
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP)
Fasanenstraße 81
DE — 10623 Berlin
Тел.: +49 (0)-306-44-99-33-34
https://soep-online.de/soep_servicelinks/
Кроме того, вы можете зарегистрировать свою жалобу при помощи отдела Управления гражданской авиации по рассмотрению жалоб пассажиров, заполнив онлайн-форму жалобы на веб-сайте Управления гражданской авиации: www.caa.co.uk/passengercomplaints. В разделе How the CAA can Help (Помощь Управления гражданской авиации) выберите Refer your complaint to us (Подать жалобу). После этого вам будет предоставлен доступ к порталу Управления гражданской авиации для потребителей, на котором вы сможете подать жалобу в отдел по рассмотрению жалоб пассажиров. Обратите внимание на то, что отдел по рассмотрению жалоб пассажиров не может требовать от авиакомпаний каких-либо конкретных действий, тогда как процедура альтернативного разрешения споров носит обязательный характер.
Если вы хотите подать жалобу, воспользуйтесь формой обратной связи, поскольку согласно нашим условиям и положениям нам необходимо ваше согласие.
Эл. почта: contacttoflysas@sasair.com
Scandinavian Airlines
S-19587 Stockholm, Sweden (Швеция)
Больше нет содержимого для отображения.