手続き方法

フライトの乱れが発生した場合、より的確なサービスが受けられるようにするため、お客様ができることがいくつかあります。

最新情報の配信

お客様のフライトに関する最新情報は、SASアプリまたは当社ウェブサイトよりいつでもご覧いただけます。ご自分の旅程も、「マイブッキング」ページでご確認いただけます。
 

連絡先情報の提供

フライトに何らかの変更が生じた場合に当社よりテキストメッセージやEメールでお客様に素早くお知らせできるよう、連絡先情報をご提供ください。
ご自身の連絡先情報は「マイブッキング」ページで入力できます。
 

フライト状況の確認

ご搭乗予定のフライトの遅延または欠航通知をお受け取りになられた場合、当初の出発予定時刻に合わせて空港においでにならないでください。

お客様のオプション

1. SASに、次に搭乗可能な便に振替えてもらう。
2. SASまたは利用した旅行代理店に問い合わせて、後日の便に振替えてもらう。
   
3. フライトをキャンセルし、航空券を購入した場所で払い戻しを受ける。