私が乗る予定のフライトが欠航・遅延になった場合はどうなりますか?

SASはお客様ができる限り早く目的地に到着できるよう最善を尽くします。SAS、スターアライアンス、または可能な場合は他の提携航空会社の最も早い予約可能なフライトを、SASが再予約いたします。

ご自分でご旅行を手配することにした場合は、SASは新しい航空券の払い戻しを行いません。SASが保持するお客様の連絡先に間違えがなければ、新しい旅程に関するEメールまたはテキストメッセージが送信されます。当社ウェブサイトまたはSASアプリでも旅程の確認をしていただくことができます。

SASが再予約した旅程がご都合に合わない場合は、SAS Customer Serviceまでお電話でお問い合わせください。運航ダイヤに大きな乱れが生じた場合は、多くのお客様が影響を受けることになり、そのため待ち時間が通常より長くなることがあります。できる限り素早い対応に努めますので、何卒ご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。

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