このたびは逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申し上げます。つきましては、航空券のキャンセルと払い戻しの手続きをさせていただきます。

亡くなられた方が近親者の場合、SASで直接ご予約いただいた旅行をキャンセルすることができます。この場合、死亡証明書のコピーをアップロードしてください。お客様ご自身のほか、下記のとおり最大9名様分の関連書類をアップロードできます。旅客とお亡くなりになられた方の関係を確認させていただきます。公的な機関からの正式文書をご提出いただく必要があります。 

同行者全員の予約をキャンセルしたくない場合はSAS Customer Serviceまでご連絡ください。 

旅行代理店を通して航空券を購入された場合は、キャンセルと払い戻しについてもその代理店にご連絡ください。

航空券は、未使用分を購入時と同じお支払い方法にて返金いたします。 

全額払い戻しは、亡くなられた方の直接のご家族にのみ行われることになっております。亡くなられた方と親戚関係にないお客様については、キャンセルおよび払い戻しは運賃規則に従って処理されます。SASでは、配偶者、同居パートナー、子ども、両親、兄弟姉妹、祖父母、孫、義理の父母、義理の兄弟姉妹、および義理の息子/娘を直接の家族とみなします。

ご予約の際にいただいたメールアドレスに確認メールを速やかにお送りします。ご質問やご不明な点がございましたら、SAS Customer Serviceにお問い合わせください。