手荷物の破損

フライトの間に手荷物が破損した場合は、空港の手荷物サービスに直接報告する必要があります。手荷物サービスは、破損を調査し、手荷物事故報告書（PIR）を作成します。これは手荷物の破損について文書化したものです。報告書のコピーは、Eメールで受け取るか、あるいは紙に印刷されたものを受け取るかを選択できます。このコピーは、後に補償の申請時に必要となりますので大切に保管してください。

到着時に手荷物サービスデスクが閉まっていた場合、またはスタッフが不在の場合は、補償申請時に必要となりますのでその場で破損箇所と手荷物タグの写真をお撮りください。到着後7日以内に空港に戻り、破損に関する報告をしなくてはならないことにご注意ください。

小さな切れ目、ひっかき傷、荷物の詰めすぎにより壊れたファスナー、通常の取り扱いで起こる摩耗を含む既存の破損については、SASは賠償責任を負いません。

空港を出て最終目的地に到着した時点で手荷物が破損していることに気づいた場合は、7日以内に空港に戻り、手荷物事故報告書（PIR）を提出する必要があります。特殊な状況下では、空港に行かなくても手荷物事故報告書を提出できる場合があります（travel.flysas.com/travel/bagsをクリックして、「Report damaged baggage」（手荷物の破損を報告する）」を選び、リストから到着空港を探し、お電話にて報告書提出を希望する旨を伝えてください）。