Que faire

Lors d’une perturbation de vol, il existe plusieurs façons de nous aider à vous offrir un meilleur service.

Rester informé

Vous pouvez toujours trouver les dernières informations relatives à votre vol sur l’application SAS ou sur notre site Web. Vous pouvez également vérifier votre itinéraire dans la rubrique « Mes réservations ».
 

Communiquer vos coordonnées

Il est important que nous ayons vos coordonnées afin de pouvoir facilement vous informer des changements sur votre vol par SMS ou e-mail.
Vous pouvez saisir vos coordonnées dans la rubrique « Mes réservations ».
 

Vérifier le statut de votre vol 

Si vous recevez des informations indiquant que votre vol a été retardé ou annulé, veuillez ne pas vous rendre à l’aéroport pour le vol initialement prévu.

Vos options

1. Attendre que nous vous replacions sur le prochain vol disponible.
2. Contacter SAS ou votre agent de voyages pour qu’il modifie votre billet à une date ultérieure.
   
3. Annuler votre vol et obtenir un remboursement auprès du point de vente initial.