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annuler une réservation en raison d’un décès dans la famille

Nous sommes désolés d’apprendre le deuil qui vous afflige. Nous vous aiderons à annuler vos billets et à obtenir un remboursement.

En cas de décès d’un membre de la famille immédiate, vous pouvez annuler un voyage réservé directement auprès de SAS en téléchargeant ci-dessous une copie du certificat de décès. Vous pouvez télécharger les documents pour vous et neuf autres voyageurs. Veuillez noter que vous devez soumettre un document officiel émanant d’une instance du gouvernement.

Vos billets vous seront remboursés, s’ils n’ont pas été utilisés, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. Nous vous enverrons une confirmation dès que possible à l’adresse e-mail indiquée dans la réservation. Pour toutes questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le SAS Customer Service.

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