Que se passe-t-il si mon vol est annulé ou retardé ?

Nous ferons tout notre possible pour que vous arriviez à destination le plus rapidement possible. SAS changera votre réservation pour que vous voyagiez sur le prochain vol disponible avec SAS, Star Alliance ou tout autre partenaire dans la mesure du possible.

Si vous décidiez de réserver par vous-même le reste de votre voyage, SAS ne remboursera pas votre nouveau billet. Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS concernant votre nouvel itinéraire, à condition que vos coordonnées en notre possession soient à jour. Vous pouvez également vérifier votre itinéraire sur notre site Internet ou via l’application SAS.

Si l’itinéraire que nous vous avons réservé ne vous convenait pas, veuillez appeler SAS Customer Service. Les jours de fortes perturbations, de nombreux passagers sont affectés, ce qui peut entraîner des temps d’attente plus longs que d’habitude. Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

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