J’ai reçu mon remboursement, mais il est inférieur à ce que je pensais. Pourquoi ?

Le remboursement du billet acheté dépend des conditions suivantes :

  • Si vous avez annulé votre réservation mais aucun de vos vols n’a été annulé par la compagnie aérienne à ce moment-là, le montant de votre remboursement dépend des règles relatives à votre billet.

  • Si votre billet était un SAS Go Light ou un SAS Go Smart, seules les taxes sont remboursées. Le billet et les frais domestiques/internationaux ne sont pas remboursables.

  • Si vous étiez en possession d’un billet remboursable moyennant des frais, le montant total moins les frais sera remboursé. Les billets SAS Plus Smart et SAS Business Smart sont des exemples de types de billets remboursables moyennant des frais.

  • En outre, si vous avez demandé un remboursement après le départ de votre vol, aucun remboursement ne sera effectué, à l’exception des taxes.

Principales questions