Comment puis-je savoir si je suis éligible à un remboursement intégral ?

Il existe plusieurs situations pour lesquelles vous êtes toujours éligible à un remboursement intégral.

  • Si vous voyagez avec un billet SAS Plus Pro ou SAS Business Pro et si vous annulez votre voyage avant le départ.

  • Si votre vol a été annulé par la compagnie aérienne et aucune nouvelle option ne vous a été proposée.

  • Si vous voyagez avec un billet SAS Bonus (payé avec des points EuroBonus) et annulez votre voyage un jour ouvrable avant le départ, vous êtes éligible à un remboursement intégral des points et des taxes. Le remboursement sera effectué en deux transactions. Les points EuroBonus seront transférés sur votre compte EuroBonus et les taxes seront remboursées selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les deux transactions peuvent être effectuées à des moments différents. En savoir plus sur les règles EuroBonus.

Si votre réservation ne remplit pas les conditions ci-dessus, alors vous serez peut-être éligible à un remboursement des taxes et frais uniquement (à l’exclusion du tarif du billet et des frais internationaux/domestiques). Certains types de billets sont remboursables moyennant des frais, ce qui signifie que nous conserverons le montant des frais et vous rembourserons le reste de la valeur de votre réservation. Veuillez consulter les règles d’annulation et de remboursement pour votre type de billet.

Principales questions