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Reembolso por fallecimiento de un familiar

Lamentamos su pérdida. Lo ayudaremos con la cancelación de su viaje y el reembolso de los billetes. Para obtener un reembolso, la reserva debe haberse realizado antes de que se produjese el fallecimiento. En caso de fallecimiento de un familiar de primer grado, puede cancelar un viaje reservado directamente con SAS mediante la presentación del certificado de defunción. Si realizó su reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ellos directamente. También deberá proporcionar documentación oficial que demuestre el parentesco entre usted y la persona fallecida.  Para su información, SAS tiene la obligación de almacenar toda la documentación relacionada con estos asuntos durante un mínimo de dos años.

Consentimiento

* Información obligatoria

Si su salida tiene lugar en los próximos siete días, póngase en contacto con SAS Customer Service

Reembolsaremos el importe de los billetes no utilizados mediante el mismo método de pago que utilizó para comprarlos. Los billetes parcialmente utilizados solo se pueden reembolsar de acuerdo con las normas del billete.

Tenga en cuenta que SAS solo abonará el reembolso completo a los familiares directos de la persona fallecida. Para cualquier otro viajero que haya cancelado un viaje debido a un fallecimiento, los reembolsos se procesarán de acuerdo con las reglas de la tarifa.

En SAS consideramos que son familiares directos las siguientes personas: cónyuge, pareja de hecho, hijos/as, padres/madres, hermanos/as, abuelos/as, nietos/as, suegros/as, cuñados/as y yernos/nueras.

Si tiene cualquier pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con SAS Customer Service.

Debe confirmar que no ha recibido ni reclamado un reembolso de otra compañía ni de la agencia de viajes
Debe certificar que la información proporcionada es veraz y correcta
Debe aceptar los términos y condiciones de SAS
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Detalles de cancelación

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¿Reservó su viaje a través de un agente de viajes?

¿Desea cancelar la reserva por completo?

¿Quiere eliminar a todos los viajeros de su reserva?

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Pasajeros

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Detalles de la reserva

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Copia del certificado de defunción

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Adjuntos:

Para continuar, cargue una copia del certificado de defunción y la documentación oficial que indique su relación con la persona fallecida.

Solo puede cargar archivos .jpg, .jpeg, .png y .pdf. El tamaño máximo de los archivos es de 5 MB.

Cargue un certificado de defunción
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Información de contacto

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Obtenga más información sobre el modo en que SAS gestiona sus datos personales en nuestra Política de privacidad.

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