Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil

Resumen

• Transparencia total

  Nos comprometemos a garantizar su derecho a la privacidad y solo trataremos sus datos personales según lo establecido en esta Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil. La Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil es parte integrante de los Términos y condiciones de la cuenta de perfil.

  Más adelante le explicaremos cómo recogemos, utilizamos, transferimos, almacenamos o tratamos de otro modo cualquier dato personal relacionado con usted como titular de una cuenta de perfil. Nuestro objetivo es ser lo más claro, transparente y sincero posible. Si todavía tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de protección de datos en dataprotectionofficer@sas.se.

   

• ¿Qué son los datos personales?

  Los datos personales son información relacionada con usted en su calidad de persona física y mediante la cual puede ser identificado de forma directa o indirecta; por ejemplo, su nombre o una fotografía de usted.

  Sabemos que las categorías especiales de datos, como los datos que revelan el origen étnico, las creencias religiosas o la información sobre la salud, son particularmente delicadas. Solo recogeremos y utilizaremos dichos datos sensibles de acuerdo con esta Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil y cuando sea estrictamente necesario. Por ejemplo, es importante que sepamos si está en una etapa avanzada de embarazo o si necesita una silla de ruedas para abordar un vuelo.

• ¿Qué significa “tratamiento”?

  Por tratamiento de datos personales se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales, ya sea por medios automatizados o no. Todas las acciones llevadas a cabo sobre los datos personales, desde la recogida y almacenamiento hasta la alteración, uso o revelación, constituyen de este modo el “tratamiento”.

• Las bases legales para nuestro tratamiento de datos personales

  Ejecución de los términos y condiciones de la cuenta de perfil

  Su decisión de crear una cuenta de perfil requiere que SAS registre y trate sus datos personales y sus actividades mientras esté conectado y esté utilizando nuestro sitio web. Por lo tanto, trataremos sus datos personales sobre la base legal de que el tratamiento es necesario para cumplir con nuestros requisitos de acuerdo con los Términos y condiciones de la cuenta de perfil.

  Intereses legítimos

  Trataremos los datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos para seguir siendo competitivos dentro de nuestro segmento de mercado y, por lo tanto, para poder, entre otras cosas, analizar los datos personales de nuestros titulares de cuentas de perfil relacionados con la reserva de vuelos, destinos populares, la elección de productos auxiliares, el uso de la página de inicio y de la aplicación, y el seguimiento de los resultados, por ejemplo, de las comunicaciones por correo electrónico.

  También trataremos datos personales basados en nuestros intereses legítimos para prevenir, investigar o denunciar casos de fraude o cuestiones de seguridad y para cooperar con los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

  Hemos sopesado nuestro interés legítimo frente al nivel de intrusión en la privacidad al que podría dar lugar el tratamiento de sus datos personales. Tratamos sus datos personales a nivel general y agregado, de forma transparente, con el fin de mejorar los productos y servicios que le ofrecemos y con un nivel muy alto de seguridad y protección. Por lo tanto, consideramos que el nivel de intrusión en la privacidad es limitado y que nuestros intereses de llevar a cabo este tratamiento de datos personales están justificados y son legítimos.

  Obligaciones legales

  Trataremos sus datos personales cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, cuando estemos obligados a proporcionar información a las autoridades gubernamentales o cuando estemos sujetos a una orden judicial.

• ¿Qué datos personales trataremos?

  SAS registra y trata los siguientes datos personales sobre usted y sus actividades, denominados, en conjunto, “datos personales”:

  • Los datos personales enviados cuando usted crea, mantiene o actualiza la cuenta de perfil.
  • Detalles recogidos sobre sus viajes y el uso de su cuenta de perfil, tales como el origen y destino del viaje, transportista, tipo de billetes, equipaje, comidas por encargo, duración de la estancia, cualquier reclamación realizada, hora de la compra y cantidades pagadas.
  • Información sobre la atención al cliente y las irregularidades en el viaje, tales como retrasos o cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje, reclamaciones, reembolsos e indemnizaciones pagadas.
  • Tratar, a nivel agregado, todas las reservas y los ingresos totales con el fin de optimizar, por ejemplo, la red de vuelos y los precios.
  • Si acepta nuestras cookies, trataremos los datos personales de su comportamiento en línea registrados por las cookies y los programas de análisis en nuestro sitio web o aplicación de SAS. Por ejemplo, qué términos busca, duración de las visitas, qué destinos le interesan y qué enlaces o titulares elige para hacer clic en ellos. Si desea obtener información adicional acerca de nuestro uso de las cookies, consulte nuestra Política de cookies .
• ¿De dónde obtenemos sus datos personales?

  Los datos personales que tratamos se recogen principalmente directamente de usted, por ejemplo, cuando introduce sus datos de contacto para registrar una cuenta de perfil. Además, recogemos y derivamos datos personales de nuestros horarios de vuelo, departamentos y sistemas aeroportuarios según sea necesario para cumplir con nuestros requisitos de acuerdo con los Términos y condiciones de la cuenta de perfil.

• ¿Para qué fines utilizamos los datos?

  La información personal se registra y trata para los siguientes fines:

  • Administrar la cuenta de perfil y las reservas, etc., realizadas a través de la cuenta.
  • Gestionar y realizar sus reservas y viajes.
  • Proporcionarle información relevante, como información sobre reservas con fechas de vuelos, comidas por encargo, selección de asientos, equipaje comprado, en previsión de un próximo viaje, como un mensaje en la cuenta de perfil o si usted ha solicitado recibir información a través de un canal de comunicación diferente, a través de ese canal.
  • Registrar y analizar la información sobre la atención al cliente y las irregularidades en los viajes para, por ejemplo, hacer un seguimiento y mejorar nuestros servicios de atención al cliente a nivel general y agregado (es decir, no individual).
  • Realizar análisis estadísticos sobre las necesidades, preferencias y comportamiento de compra a nivel general y agregado (es decir, no individual).
  • Realizar análisis básicos sobre el uso, la frecuencia, las características preferidas y la duración de las visitas a nuestro sitio web y aplicación de SAS, para mantener, optimizar y mejorar continuamente la funcionalidad y las características de nuestras plataformas digitales y de la cuenta de perfil.
  • Actualizar su información de contacto y cancelar/bloquear las cuentas de clientes fallecidos.
• ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

  Trataremos los datos personales que le conciernen siempre y cuando esté registrado en una cuenta. Sus datos personales se conservan hasta que se cancele la cuenta de perfil.

• ¿Quién puede acceder a sus datos personales?

  Las filiales del grupo SAS comparten datos personales para operar nuestros vuelos internacionales, para gestionar la cuenta de perfil, para análisis estadísticos, entre otras cosas.

  Los datos personales que se comparten dentro del grupo SAS a veces serán transferidos a países que no pertenecen a la Unión Europea (“UE”) o al Espacio Económico Europeo (“EEE”) y que no garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Estas transferencias se llevarán a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

  Cuando se transfieren datos personales a un país no perteneciente a la UE o al EEE sin un nivel adecuado de protección de los datos personales, aplicaremos las salvaguardias adecuadas, normalmente mediante la formalización de cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Las cláusulas contractuales tipo se pueden encontrar en el siguiente enlace

  En los casos en los que la Comisión Europea no haya tomado una decisión de adecuación y tampoco se hayan establecido salvaguardias adecuadas en forma de cláusulas contractuales tipo, como se ha indicado anteriormente, transferiremos sus datos personales a las filiales del grupo SAS y a nuestros socios comerciales sobre la base legal de los Términos y condiciones de la cuenta de perfil, incluida la presente Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil. Más específicamente, transferiremos sus datos personales sobre la base de que la transferencia es necesaria para que podamos ejecutar los Términos y condiciones de la cuenta de perfil.

• ¿Con quién puedo hablar sobre mis datos personales y mis derechos?

  Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, un consorcio constituido con arreglo a la legislación de Dinamarca, Noruega y Suecia, cuya sede principal se encuentra en Frösundaviks allé 1, SE-195 87 Stockholm, Suecia, es el responsable del tratamiento que determinará las finalidades y los medios del tratamiento de sus datos personales.

  SAS es la entidad legal responsable de los datos personales de conformidad con la legislación sobre protección de datos vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE n.º 2016/679).

  SAS ha designado un Delegado de protección de datos que ayuda a SAS a garantizar que los datos personales de los miembros se traten correctamente. Puede ponerse en contacto con el Responsable de protección de datos si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales en la siguiente dirección: dataprotectionofficer@sas.se.

  Si tiene preguntas sobre su cuenta de perfil, consulte nuestros datos de contacto en flysas.com.

• ¿Cuáles son mis derechos?

  Queremos ser lo más transparente y claro posible sobre cómo tratamos sus datos personales y, por lo tanto, hemos puesto especial cuidado en ilustrar sus derechos en virtud de esta Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil. En su cuenta de perfil, no solo podrá ver y actualizar sus datos de contacto, sino que también podrá encontrar información sobre sus derechos y sobre el tratamiento que realizamos de datos personales de forma interactiva. Al navegar y operar la cuenta de perfil, también puede ejercer sus derechos fácilmente.

  Por ejemplo, usted tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre usted. Puede obtener fácilmente un extracto de los datos personales que tratamos sobre usted y encontrar más información accediendo a su cuenta de perfil.

  Del mismo modo, puede encontrar más información sobre los siguientes derechos y ejercerlos:

  • Corregir, actualizar o eliminar información incorrecta o incompleta en su cuenta de perfil.
  • Oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales o restringirlo.
  • el olvido. El derecho al olvido significa que puede solicitar que eliminemos todos los datos personales que hayamos recogido sobre usted.
  • Recibir una copia de los datos personales relacionados con usted y la información en relación al tratamiento que realizamos de sus datos personales en un formato de datos comúnmente usado y transmitir (o haber transmitido, cuando sea técnicamente posible) los datos a otro responsable del tratamiento de datos.
  • Solicitar que los datos personales no se utilicen con fines de marketing directo.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción, que en Suecia es la Junta de Protección de Datos (Sw. Datainspektionen).

  También puede encontrar más información sobre las diferentes medidas técnicas y de seguridad que hemos puesto en marcha para proteger sus datos y su derecho a la privacidad y la libertad, y para asegurarnos de que cumplimos plenamente con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

  Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta sobre sus derechos, póngase en contacto con nuestro Responsable de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico dataprotectionofficer@sas.se.

  Tenga en cuenta que restringir el tratamiento de sus datos personales o ejercer su derecho al olvido significará que ya no podremos prestarle nuestros servicios relacionados con la cuenta de perfil. El tratamiento de datos personales tal y como se establece en esta Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil es necesario para que podamos llevar a cabo los Términos y condiciones de la cuenta de perfil.

  En nuestro programa EuroBonus, ofrecemos una gama de servicios fáciles, amenos y personalizados, así como ofertas para hacer la vida más fácil a nuestros miembros. En cualquier momento puede hacerse miembro de EuroBonus haciendo clic en el siguiente enlace

• ¿Cuándo podrá SAS pedirme mi consentimiento?

  En determinadas situaciones, necesitaremos su consentimiento para tratar sus datos personales.

  Por ejemplo, algunas de las funciones y servicios relacionados con la suscripción de EuroBonus pueden ofrecerse también a nuestros titulares de cuentas de perfil en función de su consentimiento. Dado que estos servicios implican el tratamiento de datos personales más allá de lo que se establece en esta Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil, solo llevaremos a cabo tales funciones adicionales y el correspondiente tratamiento de los datos personales con sujeción a su consentimiento informado y específico.

  Por lo tanto, podremos pedirle su consentimiento, por ejemplo, para tratar datos personales a fin de entender mejor sus necesidades y preferencias, es decir, con fines de elaboración de perfiles, para utilizar la información almacenada en las cookies, o para rellenar previamente los formularios de reserva con sus datos de contacto, personas acompañantes, datos de pasaporte y de pago, etc., con el fin de facilitar un uso más rápido y sencillo de nuestros servicios.

  También podremos solicitar su consentimiento para utilizar el correo, teléfono móvil, SMS, MMS, correo electrónico, redes sociales y otros canales digitales para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios, o los de nuestros socios comerciales.

  Siempre que usted consienta el uso de cookies en nuestro sitio web o aplicación, también podremos solicitar su consentimiento para tratar sus datos personales con el fin de analizar su comportamiento en línea para identificar, por ejemplo, los destinos que le puedan interesar. Para obtener información adicional sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

  Esta Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil se actualizó por última vez el 14 de marzo de 2018.