¿Qué normas se aplican si mi vuelo se cancela?

Sabemos que su tiempo es muy valioso; por eso, hacemos siempre todo lo posible para garantizar que llega a la hora prevista. Si su vuelo se cancela, haremos lo que esté en nuestra mano para ayudarlo. Si su vuelo se cancela, lo reasignaremos a otro vuelo que se dirija al destino final indicado en su billete. También lo compensaremos por cualquier gasto adicional en el que incurra mientras espera, como los gastos de comidas y, en algunos casos, el alojamiento en hoteles. Para cualquier otro gasto, le recomendamos que contacte con su compañía de seguros. Si decide anular su viaje como consecuencia de un vuelo cancelado, tiene derecho al reembolso del coste de su billete de vuelo sin usar.

Para solicitar el reembolso de un billete de avión reservado a través de un agente de viajes o agencia de viajes en línea, debe rellenar un formulario de reembolso especial.

Preguntas más frecuentes