¿Quién tiene derecho a recibir una indemnización?

Si su vuelo ha sido cancelado o ha sufrido un retraso grave, el principio fundamental es que usted como pasajero/a tiene derecho a recibir una indemnización.

Sin embargo, si se produce un retraso o una cancelación por razones ajenas a SAS, como condiciones meteorológicas adversas, restricciones aeroportuarias o del espacio aéreo, situaciones de inestabilidad política, riesgos de seguridad o huelgas, no tendrá derecho a recibir ninguna indemnización.

Recuerde que, independientemente de lo mencionado anteriormente, aún podría tener derecho a dietas (es decir, gastos incurridos durante el retraso como comida y bebida en el aeropuerto).

Si no tiene derecho a indemnización, compruebe si su seguro de viaje o el proveedor de su tarjeta de crédito cubren estos gastos.

Para obtener información más detallada, consulte el Reglamento CE n.º 261/2004

Preguntas más frecuentes