“个人资料账户”条款和条件

1.1 此个人资料账户由一家根据丹麦、挪威和瑞典法律成立的企业集团北欧航空公司 (Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden) 所有并经营,该公司主要办公地址为 Frösundaviks allé 1, SE-195 87 Stockholm, Sweden(下称“SAS”、“我们”)。

1.2 请在创建个人资料账户前通读全文,了解条款和条件。个人资料账户面向年满 16 周岁的所有自然人。

1.3 如果不同意这些条款和条件,则不允许也请勿开设账户。

1.4 这些条款和条件仅针对用户个人资料账户的使用。航班运输、EuroBonus 会员或 SAS 不时推出的优惠适用单独的条款。凡是购买 SAS 运营的航班机票,适用 SAS 承运条件

1.5 个人资料如有变动和/或增加且无法在账户个人资料中在线更改或添加的,请书面通知 SAS。更改姓名或登记出生日期时,须附上证明文件,例如有效护照副本。新信息一经核实,提交的文件将予以销毁。请注意,输入凭据登录预订机票时,个人资料将应用于机票。个人资料变更之前,账户内个人资料的任何变更不会在已经预订的机票上显示。

1.6 我们将按照此条款和条件第 2 条和我们的隐私政策的规定,使用您在注册、登录个人资料账户及使用本网站时提供给我们的信息。Cookie 的相关信息及在本网站上使用 Cookie 的规定请见 SAS Cookie 政策。

1.7 如果 SAS 认为构成滥用,将有权终止个人资料账户。 

1.8 用户自行负责保管自己的登录详情和预订确认单(如机票订单号)。如果您有理由相信自己的 [登录] 账户不再安全,则必须立即更改登录凭据。

1.9 如果您对自己的个人资料账户存在疑问,请点击此处联系 SAS Customer Care

 

 

2. 个人信息 

2.1 创建个人资料账户,即表示您同意 SAS 登记与处理您的个人信息及您在登录与使用 SAS 网站时的活动。同时,您同意 SAS 根据本部分第 2 条的规定及您同意接收 SAS 的推广信息与否,与您沟通交流。SAS 不会登记或处理个人资料账户中的任何敏感性个人信息。

2.2 SAS 登记与处理与您和您的活动有关的如下个人信息,统称“个人信息”:- 创建和/或更新个人资料账户时提交的个人资料;- SAS 和我们的业务合作伙伴收集的所有旅行、酒店和汽车租赁、购物有关的详细资料,含旅行出发地与目的地、运输公司、票据类型、停留时间、酒店名称与地址、客房类型、所租车辆、租赁时间、购买时间和已付金额;- 所有其他购物或活动有关的详细资料,含所购商品、购买时间和已付金额;- 从 SAS 业务合作伙伴与外部来源获得的资料,包括但不限于第三方提供的关于您的汇总信息、房屋所有权信息、家庭成员和车辆所有权。

2.3 SAS 还可能将自行收集的个人信息与从 SAS 业务合作伙伴与外部来源获得的个人信息汇总。

2.4 我们出于如下目的登记与处理个人信息:(i) 管理个人资料账户,(ii) 管理与执行预订,(iii) 分析您的行为、预测您的喜好,(iv) 评估与改进 SAS 和我们的业务合作伙伴的业务,(v) 更新您的地址与联系方式、注销/冻结已故客户的账户,(vi) 自行或与 SAS 的业务合作伙伴一起制定优惠与活动,及 (vii) 提供 SAS 或 SAS 的业务合作伙伴所供应产品与服务相关的客户导向型与个性化推广。

2.5 只要您注册了账户并在个人资料账户终止使用前保留了您的个人信息,SAS 将处理与您有关的所有个人信息。我们将仅出于第 2.4 (iii)-(vii) 条所述目的,在首次收集旅行、酒店、汽车租赁购物及其他购物有关的个人信息或后续更新日期起三年内处理这些信息。 

2.6 SAS 可以出于协调特惠与活动之目的,与我们的业务合作伙伴分享个人信息。之后,我们的业务合作伙伴可能将 SAS 发出的个人信息与其拥有的个人信息汇总。对于第二种情况,SAS 有关业务合作伙伴是数据控制方,也是负责处理该个人信息的法定代表。

2.7 倘若您在欧盟或欧洲经济区以外的地方登录,向您收集、SAS 集团内分享或与 SAS 业务合作伙伴分享的个人信息可以在欧盟或欧洲经济区以外的国家/地区处理。

2.8 SAS 可能通过信件、电话(含手机、短信、彩信)、电子邮件、社交媒体及其他数字化渠道与您沟通交流。SAS 可能通过上述沟通渠道,向您发送 SAS 和我们的业务合作伙伴的产品与服务有关的推广消息。 

2.9 根据适用于个人信息的法律,北欧航空公司 (SAS) 是数据控制方和对个人信息负责的法人,此条款和条件另有规定的除外。您有权访问自己的个人信息,也有权根据第 1.9 条规定联系我们,获取 SAS 如何处理您的个人信息的相关内容。此外,您有权要求 SAS 纠正不正确或不完整的信息,取得关于您的个人信息已擦除的 SAS 反馈,除非 SAS 拥有保留这些信息的合法权益。您也可点击有关数字通信中的链接或根据第 1.9 条的规定联系 SAS,要求个人信息不用于直接营销之目的。

 

3. 通则

3.1 除非任何适用的强制法规定,SAS 不对您产生的任何费用或其他损害负责与承担责任,此条款和条件另有规定的除外。此外,对于除您以外的任何人产生的费用或损害,SAS 概不承担责任。 

3.2 根据 SAS 承运条件和适用的服务条款,SAS 仅对涉及 SAS 航班本身的部分负责。除 SAS 航班以外的一切安排、优惠和服务均不属于 SAS 负责的范畴。 

3.3 有时您可能会获得特惠。特惠限定了时间期限或数量,面向特定市场和用户群。另外,注册也是取得这些优惠的必要条件。

3.4 不满 16 周岁的 [登录] 账户用户的法定监护人负责让该未成年人遵守此条款和条件。法定监护人还对该未成年人行程、优惠和福利的使用负责。 

3.5 SAS 保留随时变更此条款和条件的权利。新的条款和条件自规定日期起适用,无例外情况。请您知悉适用条款。SAS 将应客户要求提供变更信息,SAS 条款和条件的适用版本参见此处

3.6 您可以根据第 1.9 条的规定联系 SAS Customer Care,要求随时终止自己的个人资料账户。账户终止后,SAS 将删除与停止处理您的个人信息,SAS 拥有合法权益保存与处理的信息除外。您将无法继续访问账户内的所有信息。

3.7 SAS 有权自行决定随时终止您的账户。您将无法继续访问账户内的所有信息。

 

4. 争议与准据法

4.1 当地法律法规允许的情况下,此条款和条件受瑞典法律约束并依此解读。如果当地法律法规允许,您和 SAS 将把此条款和条件引发的任何争议提交至具非专属管辖权的斯德哥尔摩地方法院解决。 

4.2 任何主管当局或法院宣布此条款和条件中无效或不可执行的任何规定应视为可分割,在此无效或不可执行的基础上不影响未受影响的其他条款。 

4.3 此条款和条件代替其所有往期版本。

 

EUROBONUS 

会员条款和条件适用于 SAS EuroBonus 计划。加入 EuroBonus 计划的会员可通过 SAS 及我们的业务合作伙伴提供的购物与活动赚取积分,然后获得某些奖励与优惠。


1. 会员与会员卡

1.1 EuroBonus 会员计划面向所有自然人。每人只可注册一个 EuroBonus 会员账户。18 周岁以下未成年人加入 EuroBonus 计划前必须获得法定监护人的同意。EuroBonus 会员资格及相关权利仅限会员自己使用,SAS 另有规定的除外。

1.2 EuroBonus 卡属于发卡公司(SAS 或支付卡公司)的财产。

1.3 EuroBonus 卡面向个人,每个人被分配一个会员编号。EuroBonus 卡所示名称的会员方可使用。应当在 EuroBonus 卡上签名,该卡背面具会员或法定监护人签名方有效。EuroBonus 卡只得在卡上所示到期日前使用。会员资格以会员的姓名、私人电子邮箱和所选国家进行登记。不允许“转交地址”,电子邮件地址必须为私人邮箱。

1.4 如果 EuroBonus 卡遗失、被盗或损坏,请联系 SAS EuroBonus。如果 EuroBonus 卡绑定 EuroBonus 和支付卡,须立即通知支付卡公司。更换的 EuroBonus 卡的会员编号和到期日与原卡一致。

1.5 会员的个人详细资料发生变更和/或增加且无法在线更改或添加的,须书面通知 SAS EuroBonus。更改姓名或登记出生日期时,须附上证明文件,例如有效护照副本。新信息一经核实,提交的文件将予以销毁。

1.6 不论会员级别如何,普通预订规定适用于所有会员。除非 SAS 另有规定,否则与会员级别关联的服务优惠仅针对会员个人。

1.7 如果 SAS 认为构成滥用,将有权终止会员资格。这意味着先前赚取的未使用积分及已出具的 EuroBonus 票据/优惠券将失效。滥用可能包含对 SAS 或我们的业务合作伙伴,其员工、旅客有不恰当或无礼行为,违反第 2.8 条规定或任何其他会员条款和条件,违法行为,或者通常被视为不道德的行为。

1.8 在线或通过其他方式加入 EuroBonus 计划或者在 EuroBonus 卡上签字,即表示会员/法定监护人同意 EuroBonus 会员条款和条件。使用会员编号/卡即构成同意当前的会员条款和条件。EuroBonus 绑定支付卡的,还适用相应发卡公司制定的规定。

1.9 会员对自己的个人登录信息负责。法定监护人对未成年会员的个人登录信息及使用方式与场合负责。仅提交正确的个人登录信息的用户方可获得账户个人账单。

1.10 适用于未满 18 周岁的挪威会员的特殊规定如下:不得迟于会员 18 周岁生日后 3 个月内确认会员资格。收到确认函后,会员条款和条件直接适用于该会员,不再适用于其监护人。如果未及时收到确认函,会员的 EuroBonus 账户将无法赚取和使用积分,也无法进行会员通信,直至收到确认函为止。会员资格被冻结期间针对 SAS 运营航班本可以赚取的积分,根据第 2.5 条的规定予以补发登记。会员登录 www.sas.no/18aar 网站注册 EuroBonus 个人会员编号即可确认会员资格。


2. 赚取积分

2.1 会员可以通过参与 SAS 与我们的业务合作伙伴同意的活动赚取积分。会员购物/预订/报到登记时出示 EuroBonus 会员编号才能累积积分。我们的业务合作伙伴包含 SAS 不时与之合作的其他公司,比如航空公司、旅行社以及向 EuroBonus 会员提供折扣和优惠的其他公司,包括但不限于有可能通过公司的产品与服务赚取和/或使用积分。SAS 现有的业务合作伙伴请见 EuroBonus 网站。

2.2 SAS 有权决定会员能否通过 SAS 或 SAS 的业务合作伙伴提供的价格与活动赚取积分。不论何时预订活动,赚取的积分数量视乎该活动日期适用的积分计划而定。赚取的积分数量因 SAS 的业务合作伙伴与优惠而异。

2.3 EuroBonus 会员按照适用航班的最初预订及付款的舱位赚取积分,除非另有规定,否则不考虑升舱与降舱。会员使用行业折扣、代理折扣、奖励机票、备用机票、包机票和某些折扣等折扣型机票无法赚取积分。如果会员购买由 SAS 或星空联盟推广的其他航空公司运营的机票(例如联营航班),由运营方航空公司决定乘坐该航班的会员能否赚取积分、赚取多少积分。机票订位舱可能与运营方航空公司用于确定赚取积分的订位舱不同。未参与 EuroBonus 计划的航空公司的航班不提供积分。因超出 SAS 控制的原因导致航班延误或取消的,SAS 概不负责,例如由于 SAS 的业务合作伙伴的行为、疏忽或破产、天气等原因。特殊情况下赚取的积分适用特殊规定,前提是该活动已经完成。

2.4 不论由谁支付行程或活动,仅会员自己可以赚取积分。0-23 个月婴幼儿占用付费座位方能赚取积分。对于包机票以及 SAS 或我们的业务合作伙伴的活动,根据 SAS 的规定适用其他规则。

2.5 除非另有规定,否则不予补登记超过六个月的既往行程与活动。新会员可以补登记成为会员前 30 日内发生的行程或活动的积分。仅当提供 SAS 和/或 SAS 业务合作伙伴要求的有效文件,才能补登记。航班的有效文件包括机票副本或行程单。票号、航班号、预订舱位、往返日期和票面姓名必须可见。补登记结束后,发给 SAS 的文件将最长保存一个月,然后销毁。完成有效活动的会员方有权获得积分。因误记入会员 EuroBonus 账户的任何活动所得积分,SAS 可随时收回。

2.6 积分与优惠针对会员个人,在任何情况下均不得出于 EuroBonus 计划以外的其他目的出售、转让、合并、累积、返现或使用,SAS 另有规定的除外。如被滥用,积分、优惠和单据将予以没收。可能拒绝旅客登机或入住酒店。如果行程已开始,可能向该旅客收取剩下行程的全额费用。例外情况:登记的家庭住址在丹麦的会员可以根据丹麦《支付服务与电子货币法》(简称支付法,Act on Payment Services and Electronic Money)的规定,申请自有积分返现。目前,SAS 对每笔返现收取 100 丹麦克朗手续费。兑换率由 SAS 决定,可能不时发生变化并应要求提供。需要返现的,必须向 SAS EuroBonus 提交书面申请,地址:P. Box 150, 2770 Kastrup, Denmark。登记家庭住址在丹麦的会员的 EuroBonus 积分出现遗失或滥用的,SAS 将根据《支付法》§§61-62 条的规定承担责任。

2.7 如果除欢迎/引荐奖金以外,会员至少还完成了一 (1) 项可获得积分的活动,则可以使用积分并在 EuroBonus 账户有足够有效积分后立即享受优惠/福利。积分在资格期间取得后四年内有效。四年后,积分失效。

2.8 加入了多个不同会员计划的会员只能通过其中一项计划,对每一段航程、酒店住宿、汽车租赁或其他活动累积积分及享受服务优惠。已经登记的积分不得转至其他计划项下。

2.9 入住酒店期间,每次一间房只能有一个人赚取积分。

2.10 EuroBonus 绑定支付卡的,购物时必须通过该卡付款才能赚取积分。

2.11 未使用的机票、已购买但未使用的服务和/或已退款的产品无法赚取积分。

2.12 如果会员在 24 个月内未赚取任何积分,SAS 有权撤销会员资格,前提是会员的 EuroBonus 账户内没有有效的可用积分。


3. 使用积分

3.1 除非 SAS 另有规定,否则只有会员自己或其最亲的家人才能使用积分与优惠。

3.2 会员/法定监护人必须确保个人登录信息不被非法使用。SAS 不就非法使用个人登录信息产生的任何后果承担责任。不论是会员自己或其他人使用积分与优惠,会员/法定监护人都要对其使用负责。滥用的定义见第 1.7 条。机票与单据仅发送至会员登记的地址/电子邮件地址。

3.3 优惠数量有限,先到先得。即使没有积分或特惠,也可以通过常规方式购买座位、客房与汽车等。部分服务/产品和/或服务优惠不适用于全部或部分使用积分支付的行程。

3.4 积分不得与现金、折扣优惠、优惠券或其他特惠一起使用,SAS 另有规定的除外。如果重新预订和/或取消,仅向 EuroBonus 会员账户返还有效积分,积分的原到期日不变,逾期积分不可再使用。

3.5 只有在线进行的预订才能在线取消。已取消供应的有效机票/单据必须退还给 SAS,以拿到退款。预订或变更产品与服务时,会员/法定监护人必须考虑 SAS EuroBonus 和/或我们的业务合作伙伴的营业时间,留出交付单据/物品的时间。如果在出发前或产品与服务被使用之前单据被盗或遗失,将尽可能补发。我们可能收取费用与手续费。

3.6 会员只能使用积分支付 SAS(有时包含 SAS 的业务合作伙伴)出具的机票/优惠券。可以部分或全部使用积分兑换普通机票或购买 EuroBonus 奖励机票。根据下文第 3.7 条的规定,普通机票与 EuroBonus 奖励机票适用不同的规定。旅行社无权出具积分兑换的机票/优惠券或类似票据。

3.7 除非 SAS 另有规定,否则:对于部分或全部用积分兑换的普通机票,根据预订普通机票时出示的票价规定适用普通机票规定。EuroBonus 奖励机票规定见下文。EuroBonus 奖励机票与价格适用如下规定:- 可能适用关于中途停留最短停留时间的特殊规定。- 最长机票有效期与提前预订为 330 个日历日。- 如果出发地与返程目的地不一致,根据要求最多积分的积分表中的目的地计算积分数量。- 活动开始之后不得转移积分,且不得重新预订返程或将返程退款。- 机票与优惠最迟可于使用前一 (1) 个工作日取消,有效积分返至付款会员的 EuroBonus 账户。- 如果积分依然有效,必须最迟于使用其他服务前一 (1) 个工作日重新订票和预订该服务,逾期积分不可再使用。- 倘若在 EuroBonus 出行或抵达酒店前一 (1) 个工作日以内取消,积分不会返至付款会员的 EuroBonus 账户。- 倘若会员或使用会员积分的其他人在 EuroBonus 出行前一 (1) 个工作日以内患病,须提供医生证明才能重新预订或出具新机票/优惠券。本条适用的前提是积分有效。逾期积分不可再使用。如果发生变更或需要新单据,须联系 SAS EuroBonus。

3.8 在某些国家/地区,奖励计划框架内的优惠课税适用特殊规定。这些规定由立法机构制定,适用于一切航空公司、连锁酒店等的一般奖励计划。如对此内容有疑问,请联系国家税务机构。对于会员个人的 EuroBonus 计划相关纳税义务,SAS 概不负责。在某些国家/地区,如果会员想要通过其雇主支付的活动赚取积分的,必须提前通知雇主。未经雇主允许,通过商务差旅赚取的积分不得用于私人用途。请注意:瑞典与挪威的法律规定,雇员不得将积分用于私人目的的飞行、酒店住宿、汽车租赁或雇主支付的其他活动。原则上,相同的规定适用于瑞典与挪威公营部门的员工。 


4. 个人信息 

4.1 在线或通过其他方式加入 EuroBonus 计划、在 EuroBonus 卡上签字或使用会员编号/会员卡,即表示会员/法定监护人同意 SAS 登记与处理与会员和会员活动有关的个人信息,以及根据第 4 条的规定与会员沟通。SAS 不会登记或处理 EuroBonus 计划内的任何敏感性个人信息。

4.2 SAS 登记与处理与会员和会员活动有关的如下个人信息,统称“个人信息”:- 申请成为 EuroBonus 会员和/或更新 EuroBonus 会员账户时提交的个人资料;- SAS 和 SAS 的业务合作伙伴收集的所有旅行、酒店和汽车租赁购物有关的详细资料,含旅行出发地与目的地、运输公司、票据类型、停留时间、酒店名称与地址、客房类型、所租车辆、租赁时间、购买时间和已付金额;- 让会员赚取积分或使用积分的所有其他购物或活动有关的详细资料,含所购商品、购买时间和已付金额;- 从 SAS 业务合作伙伴与外部来源获得的人口统计资料,包括但不限于房屋所有权信息、家庭成员和车辆所有权。

4.3 SAS 还可能将自行收集的个人信息与从 SAS 业务合作伙伴与外部来源获得的个人信息汇总。

4.4 我们出于如下目的登记与处理个人信息:(i) 管理 EuroBonus 会员及赚取与使用的积分,(ii) 管理与执行预订,(iii) 分析客户行为,(iv) 评估与改进 SAS 和我们的业务合作伙伴的业务,(v) 更新会员的地址与联系方式,注销/冻结已故客户的 EuroBonus 账户,(vi) 自行或与我们的业务合作伙伴一起制定优惠与活动,及 (vii) 提供 SAS 或我们的业务合作伙伴所供应产品与服务相关的客户导向型推广。

4.5 SAS 将自会员赚取的最后一笔积分过期或会员资格终止(以较早者为准)后一年内保留会员的所有相关个人信息。会员积分在资格期间取得以后四 (4) 年内有效。我们将仅出于第 4.4 (iii)-(vii) 条所述目的,在首次收集旅行、酒店、汽车租赁购物及其他购物有关的个人信息或后续更新日期起一年内处理这些信息。

4.6 SAS 可以出于协调特惠与活动之目的,与我们的业务合作伙伴分享个人信息。之后,我们的业务合作伙伴可能将 SAS 发出的个人信息与其拥有的个人信息汇总。SAS 有关业务合作伙伴是数据控制方,也是负责处理该个人信息的法定代表。

4.7 SAS 集团内分享或与 SAS 业务合作伙伴分享的个人信息可以转移至欧盟或欧洲经济区以外的国家/地区。

4.8 SAS 和我们的合作伙伴可能通过信件、电话(含手机、短信)、电子邮件、社交媒体及其他数字化渠道与会员沟通交流。SAS 和我们的合作伙伴可能通过上述交流渠道,向会员发送其各自产品与服务有关的推广消息。SAS 将仅出于确认所用服务/产品之目的,与 18 周岁以下会员通信。与未满 18 周岁的会员的任何其他直接通信将采用信件的方式,直接寄给法定监护人。会员/法定监护人可随时点击相关数字通信中的链接或联系 SAS EuroBonus,拒收 SAS 及 SAS 的业务合作伙伴发送的推广消息。

4.9 根据适用于个人信息的法律,北欧航空公司 (SAS) 是数据控制方和对个人信息负责的法人。会员/法定监护人有权联系 SAS EuroBonus,以接收相应会员个人信息有关的资料。此外,会员/法定监护人有权要求 SAS 纠正或删除不正确或不完整的信息。会员/法定监护人可以联系 SAS EuroBonus,要求个人信息不用于直接营销用途。


5. 通则

5.1 除非任何适用的强制法规定,SAS 不对会员产生的任何费用或其他损害负责与承担责任,此会员条款和条件另有规定的除外。此外,对于除会员以外的任何人产生的费用或损害,SAS 概不承担责任。EuroBonus 计划内和/或使用积分支付的所有服务与优惠受适用于该服务与优惠的会员条款和条件约束。

5.2 根据 SAS 承运条件和服务条款,SAS 仅对涉及 SAS 航班本身的部分负责。除 SAS 航班以外的一切安排、优惠和服务均不属于 SAS 负责的范畴。

服务费、机场税、地方税费等适用的手续费、税费和其他收费单独收取,由会员/法定监护人支付。如果会员/法定监护人没有支付或质疑以上手续费、税费或向 SAS 缴纳的其他收费的付款要求,则在支付以上费用前不得使用积分兑换质疑的航班/活动。

5.4 EuroBonus 会员有时会获得特惠。特惠限定了时间期限或数量,面向特定市场和会员群体。另外,注册也是取得这些优惠的必要条件。

5.5 不满 18 周岁的会员的法定监护人负责让该未成年人遵守适用的会员条款和条件。法定监护人还对该未成年人行程、优惠和福利的使用负责。

5.6 SAS 保留随时变更此条款和条件的权利。EuroBonus 网站所载 EuroBonus 计划内容、服务优惠、积分和总额相关规定及其他信息只有在另行通知之前才适用。SAS 会尽快公布适用规定的变更内容,包括积分赚取和使用的规定,以及对新积分、已赚取积分与活动的影响。我们将至少通过一种 EuroBonus 沟通渠道发布信息,主要通过 EuroBonus 网站发布。新规定、图表和级别等自规定日期起适用,无例外情况。会员/法定监护人必须自行关注与知悉适用规定。SAS 将应会员要求提供变更信息。

5.7 会员/法定监护人可随时要求终止会员资格。

5.8 SAS 有权提前一个月通知终止或更替 EuroBonus 计划。如果 EuroBonus 计划因法律、法庭指令、政府当局指令或类似原因终止,可立即终止 EuroBonus 计划,无需另行通知。已赚取积分立即失效,无任何补偿。

5.9 如果 SAS 的业务合作伙伴宣布破产或无法履行对 SAS 或 EuroBonus 会员的承诺,不得提出追溯索赔。SAS 将决定已预订且未使用行程的所用积分以何种方式以及是否返至会员的 EuroBonus 账户。


6. 争议与适用法律

6.1 在当地法律法规允许的情况下,会员条款和条件受瑞典法律约束,并依此解读。如果当地法律法规允许, SAS 和会员将把会员条款和条件引发的任何争议提交至具非专属管辖权的斯德哥尔摩地方法院解决。6.2 任何主管当局或法院宣布会员条款和条件中无效或不可执行的任何规定应视为可分割,在此无效或不可执行的基础上不影响未受影响的其他条款。6.3 以上会员条款与条件替代此前所有版本。