服务与反馈

也许您对乘坐本公司航班的相关情况了如指掌。但此处给出的一些有用建议将让您的出行更简单。 

您曾在旅行期间遇到什么困难吗?

旅行结束后我们将给予您帮助。如果遇到困难,请填写下表告知我们,我们将尽快回复。SAS EuroBonus 的相关问题请联系 SAS Sales & Service。

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浏览我们的常见问答页面,找到 EuroBonus 相关问题的答案。


重新预订

  • 通过本网站预订的欧洲范围内大部分行程、且票价在每人 600 丹麦克朗/挪威克朗/瑞典克朗/65 欧元/71 美元及以上的机票均可更改出行时间与日期,但不可更改航线。如果新票价高于原票价,旅客须补齐差价。
  • 如果您搭乘 SAS 航班,最晚可于起飞前 1 小时更改机票显示的旅客姓名或将机票转让给其他旅客(行程已经开始的除外)。


24 小时退款保证

预订 SAS 机票时无需多想,因为您始终可以反悔。

  • 通过本网站或 SAS Sales & Service 预订的,享有 24 小时退款保证。这表示您可以在预订后 24 小时内免费取消预订,获得全额退款。在“我的行程”页面下取消行程。找到预订信息并取消预订。注意,24 小时内取消预订的一般并未扣除机票金额,只是暂时保留该金额。保留的金额会立即释放,具体视卡片交易商而定。如果扣除了机票费用,将退款至原卡。该笔款项一般需要 3-5 个银行工作日才能在您的账单中显示。

  • 如果在起飞前 24 小时以内预订机票,您可以在起飞前至多 12 小时取消您的行程,并得到全额退款。

  • 24 小时退款保证适用于取消整个行程的情况。如果您在 24 小时内更改机票,机票类型不同,相应规定也有所不同。 

  • 如果预订后 24 小时内更改机票,然后取消预订,将获得票价退款,更改费用不予退还。如果将不可退款机票改为可退款机票,然后取消行程,仅退还原票价与新票价之间的差额。

  • 如果在 sas.se 网站预订时购买了优普旅行援助 (Europ Assistance) 公司提供的取消保险,然后取消机票,优普旅行援助 (Europ Assistance) 将在 7-10 日内自动退还保额。  

  • 非直接从 SAS 购买的 SAS 航班机票必须由卖方取消与退款。


取消与退款

24 小时内取消预订的请见上文 24 小时退款保证。 

通过本网站或 SAS Sales & Service 预订的,可在下方取消预订。您的请求将在 7 日内处理。如果取消部分行程,将在行程结束时予以退款。

 

欧洲范围内

SAS Go Light


只退还税费与手续费


国内/国际费用*不可退款

SAS Go


只退还税费与手续费


国内/国际费用*不可退款

SAS Plus

 

全额退款

 

SAS Plus Saver 可以退款,但须交纳手续费

欧洲范围外

SAS Go


只退还税费与手续费

 

国内/国际费用*不可退款

SAS Plus

 

全额退款

 

SAS Plus Saver 可以退款,但须交纳手续费

SAS Business

 

全额退款

 

SAS Business Saver 可以退款,但须交纳手续费

* 美国:国际附加费。日本:燃油附加费。

 

  • 如果您预订了往返旅程但只飞单程,可获得部分退款。我们将把原票价与购买时的单程机票票价之间的差额返还给您。

  • 非直接从 SAS 购买的 SAS 航班机票必须由卖方取消与退款。

  • 如需取消汽车租赁、酒店预订和航班酒店组合预订,请联系 

  • 您最晚可于起飞前 24 小时取消奖励旅程。登录网站并在“我的行程”标签页下找到此条预订,然后选择“取消预订”。行程将被取消,应退税款将在 3-4 个工作日内返至您的账户。任何有效的 EuroBonus 积分将自动返至您的 EuroBonus 账户。如果通过 SAS Sales & Service 预订,请填写下表。 


订单收据

我们很高兴帮助您管理出行的各方各面。如需收据,可要求发送预订确认单,稍后将发送至您在预订时登记的电子邮件地址。如需某时段内已预订的出行收据,请填写下表。


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在线争议解决

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