Mineurs non accompagnés

Grâce à notre service Mineur non accompagné, votre enfant est entre de bonnes mains avant, pendant et après son vol.

Pour les enfants entre 5 et 11 ans, réservez en ligne pour des voyages au sein de la Scandinavie et de l’Europe. Pour les enfants entre 12 et 15 ans ainsi que pour les voyages à destination d’autres régions du monde, vous devez contacter le SAS Customer Service.

Si le voyage se déroule au sein de la Norvège et comprend des vols avec Widerøe (WF), veuillez effectuer votre réservation ici.

En raison de la situation actuelle, le service pour les mineurs non accompagnés est suspendu jusqu’au 30 avril 2022. Si vous disposez d’un billet en cours de validité durant cette période, vous pouvez le reporter ou demander un remboursement intégral. Veuillez contacter le SAS Customer Service pour obtenir de l’aide.

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À propos de notre service

SAS propose un service Mineur non accompagné destiné aux enfants de 5 à 17 ans sur les vols en Scandinavie et de 5 à 15 ans sur les vols européens et la plupart des autres vols.

Notre service est obligatoire pour les enfants entre 5 et 11 ans, mais facultatif pour les enfants entre 12 et 15 ans s’il est demandé par les parents ou tuteurs. Nous proposons ce service pour les enfants de 16 ou 17 ans lorsqu’ils voyagent en Scandinavie.

Le parent/tuteur légal, ou un adulte autorisé, doit accompagner/emmener l’enfant jusqu’à l’enregistrement et rester jusqu’au départ du vol. Dans certains aéroports, vous pourrez être amené à accompagner l’enfant jusqu’à la porte d’embarquement. Retrouvez plus d’informations aux comptoirs d’enregistrement SAS à votre arrivée à l’aéroport.

Notre service Mineur non accompagné vous donne l’assurance que votre enfant sera confié au personnel navigant, restera sous surveillance étroite pendant toutes les correspondances, recevra de l’aide pour ses bagages, quels qu’ils soient, et sera accompagné pour passer les contrôles douaniers et de vérification des passeports. Arrivé à destination, l’enfant sera confié à la personne officiellement désignée (conformément au consentement écrit d’un parent/tuteur) à la porte d’embarquement.

Frais et conditions tarifaires

  • Le service Mineur non accompagné n’est disponible que si l’enfant voyage sur un billet régulier. L’enfant ne peut pas utiliser ce service s’il voyage avec un billet jeune SAS.

  • Certains pays exigent le consentement écrit d’un parent/tuteur pour les enfants de 12 à 16 ans voyageant seuls, sans assistance.

  • D’autres frais peuvent s’appliquer pour les voyages au départ d’un autre pays et à destination de la Scandinavie ainsi que sur nos compagnies aériennes partenaires.

  • Pour les vols SAS vers/au départ de destinations en Asie et aux États-Unis, nous proposons une assistance. Par contre, si l’enfant poursuit son voyage avec une autre compagnie aérienne, cette assistance spéciale ne sera pas possible.

Les frais de service pour mineur non accompagné s’élèvent à :

  • de 350 DKK à 450 DKK

  • de 350 NOK à 450 NOK

  • de 350 SEK à 450 SEK

  • de 30 EUR à 50 EUR

  • 70 USD

Documents requis

Le parent/tuteur légal doit remplir un formulaire contenant les informations personnelles de l’enfant, son itinéraire ainsi que le nom de la personne qui le déposera au départ et celui de la personne qui l’accueillera à l’arrivée.

Si l’itinéraire de l’enfant inclut une escale de nuit, ou un transfert entre deux aéroports, le parent/tuteur doit organiser l’accompagnement de l’enfant. Ces informations doivent être précisées dans le formulaire.

Présentez notre formulaire pour mineur non accompagné à nos représentants à l’aéroport au moment de l’enregistrement de l’enfant. Pour éviter tout retard, assurez-vous d’avoir dûment rempli le formulaire et d’avoir apporté les trois copies nécessaires à l’enregistrement à l’aéroport.

À l’aéroport

  • Assurez-vous que l’enfant dispose de ses effets personnels indispensables dans son bagage à main.

  • Le parent/tuteur légal, ou l’adulte autorisé, accompagne l’enfant jusqu’au comptoir d’enregistrement au moins deux heures avant le départ. Veillez à vous munir des trois formulaires signés pour le mineur non accompagné.

  • Le parent/tuteur légal doit aider l’enfant à s’enregistrer et à déposer les éventuels bagages.

  • Le parent/tuteur légal doit présenter une pièce d’identité valide à l’enregistrement et attendre à l’aéroport jusqu’à ce que l’avion ait décollé.

  • Notre personnel d’assistance viendra chercher l’enfant après l’enregistrement et restera à ses côtés lors du contrôle de passeports, du contrôle de sécurité et jusqu’à la porte d’embarquement.

S’il existe un doute quant à notre capacité d’atterrir à la destination prévue en raison de conditions météorologiques ou de toutes autres circonstances exceptionnelles, nous n’accepterons pas de mineurs non accompagnés sur le vol.

Attention à bord

Un membre de l’équipage accueillera l’enfant à bord et veillera dessus pendant toute la durée du vol. L’enfant recevra à boire et à manger durant le vol.

L’équipage peut ne parler qu’anglais sur certains de nos vols.

À destination

Après l’atterrissage, notre personnel aéroportuaire accueillera l’enfant à la porte et lui fera passer le contrôle de passeports et les douanes. La personne qui viendra chercher l’enfant doit arriver à l’heure au terminal, avoir la majorité légale et être en possession d’une pièce d’identité valide.

En cas de retard ou de toute autre situation imprévisible, l’enfant sera accompagné et nous tiendrons informé le parent/tuteur.