Protection voyage
SAS s’est associé à XCover pour vous offrir une protection simple et reposante pour votre voyage. Voyagez sereinement et en toute sécurité en sachant qu’en cas d’incident, vous êtes couvert.
Voyagez en toute sérénité
Assurance médicale et de santé
Remboursements pour votre vol et autres frais de voyage prépayés
Nous sommes là pour vous
La protection voyage est une garantie lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu lors de votre voyage. Protégez-vous, ainsi que vos compagnons de voyage, en ajoutant une assurance voyage.
Types de protections
Assurance de l’intégralité de vos déplacements
Couverture médicale et remboursements pour votre vol et autres frais de voyage prépayés.
Si vous devez annuler ou écourter votre voyage en raison d’une blessure ou d’une maladie (y compris les membres de votre famille)
Pour les frais médicaux, hospitaliers et dentaires d’urgence, le rapatriement médical plus les frais d’hébergement médicaux et liés au voyage
Pour les bagages retardés, perdus ou volés et les retards de vol
Assurance en cas d’annulation du voyage
Remboursements pour votre vol et autres frais de voyage prépayés.
Si vous devez annuler ou écourter votre voyage en raison d’une blessure ou d’une maladie (y compris pour les membres de votre famille
Bon à savoir
orsque vous effectuez une réservation qui inclut d’autres passagers, ces derniers seront également couvertes par votre assurance XCover.
Si vous achetez un billet en aller simple, votre assurance vous couvrira pendant 7 jours.
Si vous avez moins de 18 ans et si vous voyagez sans un adulte, vous n’êtes pas autorisé à souscrire une assurance.
Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous simplement au centre d’aide XCover
En savoir plus sur l’assurance voyage
Activer le compte pour afficher la politique XCover
Lors de votre première visite sur XCover, vous devez activer votre compte. Vous trouverez votre lien d’activation dans le SMS ou l’e-mail de confirmation XCover que vous avez reçu. Vérifiez votre dossier courrier indésirable si vous ne parvenez pas à trouver cet e-mail. Pour protéger votre vie privée, vos documents XCover ne vous sont pas envoyés par e-mail. Pour consulter vos documents, votre libellé de la police d’assurance et votre facture, vous devez d’abord vous connecter à votre compte XCover.
Modifier ou annuler l’assurance XCover
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler et demander un remboursement après avoir souscrit une assurance. Si vous décidez de reprogrammer votre voyage vers la même destination et pour la même durée, votre protection restera valide. Toutefois, si vous modifiez votre itinéraire ou prolongez la durée de votre séjour, vous devrez contacter le service client de SAS afin de mettre à jour votre police d’assurance et garantir votre couverture pendant cette prolongation. En cas de retard ou d’irrégularités, vous serez toujours couvert pour une durée de 24 heures supplémentaires. Si vous surclassez votre classe de cabine ou apportez des modifications à votre réservation entraînant un surclassement, votre protection ne couvrira que le coût du type de billet d’origine.
Si vous devez faire une réclamation
Le processus de réclamation XCover est simple. Rendez-vous sur xcover.com/claim pour commencer et n’oubliez pas que pour faire une réclamation, vous devrez d’abord activer votre compte XCover.
Préparez vos documents et une brève description de ce qu’il s’est passé. Ensuite, il vous faudra vous connecter, répondre aux questions concernant votre réclamation et soumettre vos documents.
Si vous avez droit à un paiement, il sera effectué instantanément. Si la réclamation ne nécessite pas de paiement, attendez-vous à une réponse rapide !
L’équipe dédiée de XCover a pour objectif de traiter 95 % des réclamations dans les 3 jours suivant leur dépôt, alors surveillez attentivement votre boîte de réception pour vous assurer qu’il n’y a pas de retard. Si votre couverture comprend une assistance d’urgence ou une autre couverture médicale, vous pouvez contacter votre service d’assistance médicale dédié 24 h/24, 7 j/7, XCover Assist, disponible en plusieurs langues. Vous trouverez le numéro de téléphone d’urgence dans le libellé de la police, dans votre compte XCover.
À propos de notre partenaire
XCover est détenu par Cover Genius, une société d’assurance de premier plan qui a récemment été classée n° 1 dans la liste du Financial Times des sociétés à la croissance la plus rapide. Les polices de XCover sont soutenues par certaines des plus grandes compagnies d’assurance au monde, notamment Lloyd’s, Swiss Re et Munich Re.