Services Travel Extra

Les présentes Conditions générales font partie des Conditions générales de transport de SAS. Les services Travel Extra achetés ne peuvent pas être annulés ; les services Travel Extra ne peuvent pas être remboursés s’ils ne sont pas utilisés.

• Les services Travel Extra ne sont pas remboursables, sauf si vous avez acheté un billet qui inclut une option d’annulation flexible. Les services Travel Extra achetés après réservation (via Mes réservations ou à l’enregistrement p. ex.) ne vous seront pas remboursés, conformément à cette règle.

• Votre voyage est annulé ou modifié sur décision de SAS ou lorsque le service Travel Extra n’est pas assuré par SAS, conformément à ces conditions générales.

• Si vous avez le droit à un remboursement, vous serez remboursé du montant payé pour le service Travel Extra en question.

• Une demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 60 jours à compter du dernier vol de votre itinéraire. Demander un remboursement

• Les services Travel Extra ne peuvent pas être remboursés s’ils ne sont pas utilisés.

• SAS décline toute responsabilité découlant d’erreurs dues aux systèmes de données ou autres empêchant ou gênant la possibilité d’acheter des services Travel Extra. Cela s’applique indépendamment du fait que l’erreur relève de SAS ou d’une tierce partie.

• SAS se réserve le droit de modifier les tarifs et les conditions générales des services Travel Extra à tout moment avant l’achat, avec ou sans préavis.

Ajouts ou exceptions découlant des conditions générales

• L’achat de ce service vous donne accès à une catégorie de siège (couloir, hublot, milieu), dans la classe de service indiquée sur votre billet. Remarque : la rangée sélectionnée peut être légèrement modifiée (de 3A à 7A p. ex.) à tout moment, sans que cela donne le droit à un remboursement.

• Si vous modifiez la réservation de votre billet, le siège présélectionné est transférable au nouveau vol SAS, si l’itinéraire est le même (mêmes point de départ, destination et aéroport de transit) et si la catégorie de siège reste inchangée.

• Si vous annulez vous-même le billet, les frais liés à votre présélection de siège ne vous seront pas remboursés. Remarque : des exigences spécifiques s’appliquent aux passagers sélectionnant des sièges situés au niveau de la rangée issue de secours, pour laquelle les passagers doivent répondre à certaines exigences de sécurité établies par SAS. Si vous demandez un siège de la rangée issue de secours, vous devrez confirmer votre éligibilité. SAS se réserve le droit exclusif de déterminer si un passager répond favorablement aux exigences. Si le passager ne répond pas à ces exigences, un autre siège lui sera attribué et le montant payé ne lui sera pas remboursé.

Ajouts ou exceptions découlant des conditions générales

Voici ce que vous devez savoir si vous souhaitez acheter un Siège supplémentaire.

• Vous pouvez acheter uniquement le ou les siège(s) juste à côté de votre siège, dans la limite de deux sièges Extra Seat.

• Si vous effectuez une nouvelle réservation ou annulez votre voyage, les frais pour le Siège supplémentaire ne sont pas remboursables. Si vous modifiez la réservation de votre billet, le Siège supplémentaire ne sera pas transférable vers un nouveau vol.

• En cas d’irrégularité, notamment, mais sans s’y limiter, en cas de changement d’avion, de retard ou d’annulation, sur votre vol ou sur un autre vol nécessitant que des passagers soient reportés sur votre vol, le ou les Sièges supplémentaires peuvent être perdus pour des raisons de sécurité ou de fonctionnement. Dans de tels cas, vous avez droit à un remboursement équivalent au montant payé pour le ou les Siège(s) supplémentaire(s).

• Veuillez noter que les passagers sont toujours prioritaires par rapport aux Sièges supplémentaires. Les demandes de remboursementdoivent être effectuées au plus tard deux (2) mois à compter de la date initiale du voyage.

Vous avez la possibilité d’ajouter un bagage enregistré supplémentaire à votre vol, au-delà de ce qui est inclus dans votre billet et votre niveau EuroBonus.

Ajouts ou exceptions découlant des conditions générales

• Si vous modifiez la réservation de votre billet, l’excédent de bagage est transférable à un nouveau vol SAS, à condition que le point de départ et la destination soient les mêmes.

• Si vous annulez vous-même le billet, le prix de l’excédent de bagage ne sera remboursé que si le billet est remboursable (c.-à-d. aucun remboursement pour un billet non remboursable).

• Vous n’êtes pas autorisé à demander le remboursement du prix de l’excédent de bagage si votre bagage est retardé, endommagé ou perdu.

Ajouts ou exceptions découlant des conditions générales

• Si vous modifiez la réservation de votre billet, le repas précommandé n’est pas transférable à un nouveau vol SAS. Si vous annulez vous-même le billet, le prix du repas précommandé ne vous sera pas remboursé.

• Si un repas est précommandé et qu’un surclassement est accordé par le biais d’une offre, le service de repas classique de la nouvelle classe de service vous sera servi à la place du repas précommandé. Le repas précommandé ne vous sera pas remboursé.

• Si un repas est précommandé, le surclassement de dernière minute à l’enregistrement ou à la porte d’embarquement, n’est pas possible.

Ajouts ou exceptions découlant des conditions générales

• Si vous modifiez votre réservation, vous ne pourrez pas transférer votre accès au salon sur votre nouveau vol SAS et vous ne serez pas remboursé pour cet accès au salon.

Vous avez la possibilité d’utiliser l’accès prioritaire à l’aéroport pour gagner du temps lors du contrôle de sécurité.

Ajouts ou exceptions découlant des conditions générales

Si vous modifiez la réservation de votre billet, l’accès prioritaire ne sera pas transférable à un nouveau vol SAS. Si vous annulez vous-même le billet, le prix de l’accès au salon ne vous sera pas remboursé.

Vous avez la possibilité de réduire votre impact environnemental en remplaçant le combustible fossile par du. SAF : un carburant d’aviation alternatif.

Ajouts ou exceptions découlant des conditions générales

Aucun ajout ni exception pour ce service Travel Extra, voir « Conditions générales » en haut de cette page.

Vous avez la possibilité d’acheter ou de faire une offre pour un SAS Upgrade sur le site Internet de SAS ou d’acheter un SAS Upgrade à l’aéroport. SAS Upgrade est une option vous offrant plus de confort lors de votre voyage grâce à un surclassement en Premium ou Business. Consultez la version complète des conditions générales de SAS Upgrade.

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