Gagnez chaque jour avec EuroBonus

Nous avons apporté des mises à jour à nos termes et conditions des membres EuroBonus ainsi qu'à la politique de confidentialité EuroBonus. Tous les changements seront applicables à partir du 1er septembre 2024.

Voici les changements les plus importants des termes et conditions des membres EuroBonus :

• Changements nécessaires concernant notre transition vers Sky Team Alliance

• Les catégories de points ont été changées en points de Niveau et points Bonus

• Clarification sur la façon de gagner des points avec l'une de nos compagnies aériennes partenaires

Voici les changements les plus importants de la politique de confidentialité EuroBonus :

• Informations mises à jour concernant les activités de traitement des données personnelles

• Clarification sur l'objectif et la base légale des activités de traitement

• Clarification sur la durée de conservation pour différentes catégories de données personnelles

• Plus d'informations sur vos droits en tant que personne concernée

Les termes et conditions des membres EuroBonus mis à jour et la politique de confidentialité EuroBonus seront publiés dans leur intégralité le 1er septembre 2024.

2024-07-01

À partir du 1er juillet, l'aéroport de Göteborg Landvetter déplacera l'entrée du Fast Track, de la sécurité principale au contrôle de sécurité B (ancien domestique).

Les voyageurs Fast Track bénéficieront d'un passage plus exclusif, plus fluide et plus rapide, et la capacité de sécurité principale augmentera pour tous les passagers de l'aéroport.

À partir du 10 juin, les membres Diamant pourront changer de vol (pour un départ plus tôt ou plus tard) le jour du départ directement dans l'application SAS ! Bon à savoir :

• Le changement de vol le jour même s'applique à tous les vols SAS, quel que soit le type de billet

• Vous pouvez changer de vol dès l'ouverture de l'enregistrement et jusqu'à 60 minutes avant le départ.

• Le changement de vol ne s'applique qu'aux vols du même jour et à tous les voyageurs de votre réservation.

• Si vous changez de vol, vous perdrez tous les extras ajoutés, par exemple les sièges pré-sélectionnés ou les repas.

• Le changement de vol n'est pas possible si vous avez déjà enregistré un bagage

19-12-2023

À partir du 18 décembre, les membres EuroBonus Gold et Diamond pourront profiter d’un dépose bagages en libre-service SAS dédié, situé au Terminal 5 de l’aéroport de Stockholm-Arlanda, aux comptoirs d’enregistrement 89 à 90. Le service sera disponible tous les jours sauf entre 8 h 50 et 12 h 15.

18/10/2023

Afin d’augmenter le nombre de sièges disponibles, même très peu de temps avant le départ, tous les sièges Plus et Business présélectionnés seront payants. La mise à jour inclut tous les vols SAS depuis le 18 octobre 2023. Veuillez noter que les membres EuroBonus Gold et Diamond pourront toujours présélectionner des sièges sans frais supplémentaires.

03/10/2023

La nouvelle procédure d’embarquement comprend 3 changements majeurs :

1. La dénomination des groupes d’embarquement changera : SAS modifiera les groupes d’embarquement en remplaçant les lettres par des chiffres. L’objectif est de simplifier la tâche aux passager lorsqu’ils écoutent l’annonce d’embarquement et de leur permettre de distinguer clairement différents chiffres, plutôt que des lettres.

2. L’embarquement prioritaire sera réparti en deux groupes d’embarquement : Sur de nombreux vols SAS, le groupe prioritaire comprend de très nombreux passagers et cela a des répercussions négatives sur l’expérience des passagers lors du processus d’embarquement. Afin de réduire au maximum la taille du groupe prioritaire lors de l’embarquement, ce dernier sera réparti en deux groupes :

• Groupe d’embarquement 1 > Tous les passagers de niveau EuroBonus Gold, EuroBonus Diamond et Star Alliance Gold

• Groupe d’embarquement 2 > Tous les passagers voyageant en SAS Plus avec un niveau EuroBonus Silver ou inférieur

3. Le processus d’embarquement sera visualisé à l’aide de nouvelles images sur des moniteurs : Nous vous prions de bien vouloir patienter pendant les 36 premières heures suivant la mise en œuvre de ce processus, car un nombre élevé d’embarquements manuels est prévu.

• Les passagers qui se retrouvent dans un nouveau groupe d’embarquement comportant des chiffres peuvent utiliser un appareil d’auto-embarquement/lecteur de porte

• Pour les passagers qui sont encore dans un ancien groupe d’embarquement comportant des lettres ou ceux qui ne se trouvent dans aucun groupe, l’embarquement sera manuel.

Si vous utilisez l’application SAS, veuillez actualiser la carte d’embarquement dans l’application avant l’embarquement pour lancer la mise à jour du nouveau groupe sur la carte d’embarquement.

22/09/2023

Les Frequent Travel Awards récompensent les principaux programmes de fidélité de voyage dans le monde. Pour sélectionner les gagnants cette année, plus de 1,42 million de votes ont été exprimés par des voyageurs de 192 pays. Les nominés comprenaient des programmes de fidélité de l’ensemble du secteur du voyage, dont 259 programmes de fidélité des compagnies aériennes. SAS EuroBonus a remporté le Meilleur avantage pour les membres Elite 2023. Nous remercions tous les membres qui ont voté pour nous, nous sommes honorés de vous compter parmi nous dans le programme.

28/06/2023

Si vous êtes membre EuroBonus et avez réservé un voyage bonus, vous avez la possibilité d’ajouter des vols à votre réservation existante. Par exemple, si vous possédez un billet bonus Oslo-New York (EWR), vous pouvez ajouter un vol de correspondance comme Bergen-Oslo et/ou un vol de retour tel que New York (EWR)-Oslo. Vous devrez payer toute différence de points et de taxes supplémentaires. Des frais de changement de réservation de 150 DKK/NOK/SEK, 15 EUR ou 20 USD par personne s’appliquent, quelle que soit la destination.

15/06/2023

En tant que membre Diamond, vous avez la possibilité de modifier votre vol (partir plus tôt ou plus tard) pour un départ le même jour, sans frais supplémentaires. Cet avantage s’applique à tous les vols SAS, quel que soit le type de billet. Les changements ne peuvent être effectués qu’à nos comptoirs d’enregistrement tenus par des membres de notre personnel, ainsi que dans tous les SAS Service Point situés à l’aéroport. La modification gratuite s’applique uniquement au niveau du segment et ne peut pas être utilisée pour modifier votre itinéraire.  Les règles standard relatives aux billets continuent de s’appliquer une fois l’heure de départ prévue dépassée et lors de la modification de l’itinéraire.

Le changement de vol est disponible à partir de minuit dans le fuseau horaire de l’aéroport de départ. Il n’est pas possible de changer de vol à la porte d’embarquement, via l’enregistrement en libre-service, l’application SAS ou sur le site Web via "Mes réservations".

Veuillez noter que si vos bagages ont déjà été enregistrés sur un autre vol, nous ne pourrons pas vous aider à effectuer une nouvelle réservation. Veuillez également noter que certaines restrictions peuvent s’appliquer aux demandes spéciales impliquant des armes, des animaux, des repas spéciaux ou les demandes d’assistance. Les services supplémentaires ne sont pas remboursables si vous choisissez de changer volontairement de réservation pour un départ antérieur ou ultérieur, et nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez le même siège que celui initialement réservé sur votre vol d’origine.

Attention ! En raison de restrictions techniques, l’avantage ne s’applique pas aux aéroports suivants : Salzbourg (SZG), Dubrovnik (DBV), Pula (PUY), Zadar (ZAD), Split (SPU) et Tivat (TIV).