Nous traiterons votre remboursement conformément à la politique de remboursement de SAS. Si votre vol a été annulé ou considérablement modifié, vous recevrez un remboursement du tarif initial, des taxes et de tout service supplémentaire acheté auprès de SAS.
Si votre voyage n’a pas été affecté par une annulation ou un changement d’horaire, nous devrons refuser votre demande et vous orienter vers votre agence de voyages pour un remboursement selon les conditions du billet.
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours. SAS ne peut pas rembourser les produits ou services achetés auprès de votre agence de voyages, tels que les hôtels, les voitures de location ou les frais de service.
Une fois que vous avez demandé un remboursement, nous annulons votre réservation et confirmons si votre voyage a été affecté par une annulation ou un changement d’horaire.
Nous commençons ensuite à traiter votre remboursement. Vous recevrez un e-mail de [email protected]
avec un lien sécurisé et chiffré où vous pourrez saisir vos coordonnées bancaires. Assurez-vous que l’adresse e-mail de votre réservation est correcte dans Mes voyages.
Veuillez noter que le compte bancaire doit être dans la même devise que le paiement de votre billet et que les banques peuvent appliquer des frais supplémentaires pour la transaction.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez le service client SAS.