Wie erhalte ich Information über den Status meines verlorenen Gepäckstücks?

In unserem Nachverfolgungssystem können Sie den Status Ihres Falles überprüfen. Sie können sich mit Ihrer Referenznummer (fünf Buchstaben und fünf Ziffern, z. B. ARNSK12345) anmelden, so wie es in der Nachricht beschrieben wurde, die Sie als Antwort auf die Meldung des verspäteten Gepäckstücks erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer nicht mit der auf Ihrem Gepäckanhänger übereinstimmt.

Sollten wir Ihr Gepäckstück innerhalb von 21 Tagen nicht ausfindig gemacht haben, wird es als verloren angesehen und Sie können Ersatzanspruch für verlorenes Gepäck geltend machen. Dafür müssen Sie nur das Formular für verlorenes Gepäck ausfüllen, eine Kopie Ihres Tickets und des Gepäckanhängers beifügen und alles an SAS Customer Service unter selfservice/feedbackform senden.

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