Matkustusinfo


Suomi
Change

Viivästynyt / peruttu lento

Matkustajanamme sinulla on useita oikeuksia tapauksissa, jolloin lentosi viivästyy, peruuntuu tai sinulta evätään pääsy lennolle. Alla voit lukea tärkeimmät tiedot. Jos haluat lukea säännöt kokonaisuudessaan, löydät ne täältä: EU-säädökset 261/04 (korvaussäännöt koskien myöhästymisiä, peruutuksia, ylibuukattuja lentoja).

Viivästyneet lennot
Jos lentosi viivästyy yli 2 tuntia, sinulla on oikeus ruokaan ja juomaan odotusaikana, hotellimajoitukseen mikäli yöpyminen on tarpeen sekä kahteen ilmaiseen puheluun tai sähköposti-/faksi-/teleksviestiin. Mikäli lentosi viivästyy yli 5 tuntia, sinulla on oikeus peruuttaa matkasi. Tällöin maksamme takaisin lentolippusi hinnan ja tarjoamme maksutonta paluulentoa alkuperäiseen lähtöpaikkaasi. Muiden kulujen kattamiseksi suosittelemme yhteydenottoa vakuutusyhtiöön.

Lentojen peruutukset tai yli 3 tunnin myöhästymiset
Jos lentosi peruuntuu, tarjoamme sinulle uudelleenreititystä määränpäähäsi tai lentolipun takaisinmaksua. Lisäksi tarjoamme ruokaa ja juomaa odotusaikana, hotellimajoituksen mikäli yöpyminen on tarpeen sekä kaksi ilmaista puhelua tai sähköposti-/faksi-/teleksviestiä.  Jos lentosi peruuntuu tai saavut määränpäähäsi vähintään 3 tuntia myöhässä, voit myös olla oikeutettu rahalliseen korvaukseen. Säännöt korvauksen myöntämisestä löydät
EU-säädöksistä 261/04. Muiden kulujen korvaamiseksi suosittelemme yhteydenottoa vakuutusyhtiöön. 

Mikäli lentosi on peruttu ja haluat perua koko matkasi korvaamme käyttämättömän lentolipun. Jos olet varannut lentosi matkatoimistosta, ota yhteyttä matkatoimistoon. Jos olet varannut matkasi meiltä, täytä ja lähetä tämä lomake. Huomaa, että hyvitys koskee vain käyttämättömiä lippuja. Kaikki muut tiedustelut tulee suunnata SAS Customer Care -palveluun.

SAS toimii EU-säännösten mukaisesti lennon viivästyessä tai peruuntuessa.

Viivästyneet matkatavarat
Lue lisää, miten voit jäljittää viivästyneitä matkatavaroita.

 

 

Scandinavian Airlines © 2014

| Matkustusehdot | Site map | Palautelomake | Contact
Star Alliance