Matkustusinfo


Suomi
Change

Viivästyneet matkatavarat

Forsinket bagage

Valitettavasti joskus voi käydä niin, että matkatavarat eivät saavu perille samaan aikaan kuin sinä. Useimmissa tapauksissa matkatavarat saapuvat saman päivän aikana. Voit seurata matkatavaroidesi jäljitystä WorldTracer -matkatavaroiden hakujärjestelmässämme. Heti kun matkatavarasi löytyvät, otamme sinuun yhteyttä.

Jos matkatavarasi ovat viivästyneet, ota yhteyttä tulopalveluumme kentällä. Sieltä saat 10-merkkisen tiedostonumeron, jota tarvitset voidaksesi seurata matkatavarasi jäljitystä. Napsauta alla olevaa painiketta ja toimi ohjeiden mukaisesti. Painike avaa uuden ikkunan, jossa kirjoitetaan tiedostonumero (File Reference) ensimmäiseen laatikkoon ja sukunimi (Name) toiseen laatikkoon ja napsau­te­taan Submit-painiketta. (Palvelu on englanniksi.)

Matkatavaroiden jäljitys

Matkatavarainfo tekstiviestillä

Tiedotamme myöhästyneistä matkatavaroista World Tracer-järjestelmän kautta tekstiviestillä niille matkustajille, jotka ovat ilmoittaneet matkapuhelinnumeronsa viivästyneiden matkatavaroiden lomakkeessa. Palvelu on käytössä seuraavilla lentokentillä: Helsinki, Oulu, Tampere, Turku, Vaasa, Kööpenhamina, Oslo, Tukholma, Ateena, Edinburgh, Marseille, Nizza.

Korvaukset 
Korvaamme matkakohteessa tekemäsi kohtuulliset välttämättömyyshankinnat alkuperäisiä kuitteja vastaan. Muista siis pitää kuitit tallesssa ja lähetä ne meille yhdessä matkatavararaportin kanssa. Liitä mukaan myös pankkitilisi tiedot.

Selviytymispakkaus yöksi
Jos matkatavarasi eivät ole saapunut määräpäähän, tarjoamme pienen "selviytymispakkauksen" yön yli. Pakkauksessa on mm. hammasharja. 

Korvaukset 21 päivän jälkeen 
Jos matkatavarasi eivät ole saapuneet 21 päivän jälkeen, voit hakea korvauksia SAS:n kuljetusehtojen mukaan. Täytä alla oleva lomake ja lähetä se meille yhdessä lentolippunne, matkatavaroiden kuittien ja matkatavararaportin kanssa. Lataa lomake

 

Scandinavian Airlines © 2014

| Matkustusehdot | Site map | Palautelomake | Contact
Star Alliance